以優(yōu)質快捷高效的金融服務 助力疫情防控 中國銀行業(yè)協(xié)會向全體會員單位倡議書

　　黨中央、國務院高度重視湖北省武漢市等多地區(qū)發(fā)生的新型冠狀病毒感染的肺炎疫情。中共中央政治局常務委員會正月初一召開會議，對疫情防控特別是患者治療工作進行再研究、再部署、再動員。為貫徹落實習總書記系列重要指示精神，認真落實黨中央和國務院的部署，動員銀行業(yè)金融機構以優(yōu)質、快捷、高效的金融服務助力疫情防控,現(xiàn)面向廣大會員單位發(fā)出如下倡議：

　　一、提高政治站位，把疫情防控工作作為當前最重要的工作來抓

　　當前正處于全國上下防控新型冠狀病毒肺炎疫情的關鍵時刻。各會員單位要認真學習習總書記重要講話精神，把思想和行動統(tǒng)一到習近平總書記重要講話和中央政治局常委會議精神上來，深刻認識疫情防控面臨的嚴峻形勢，把人民生命安全和健康放在第一位，主動作為、特事特辦、急事急辦，把疫情防控工作作為當前最重要的工作來抓。

　　1.充分發(fā)揮各銀行業(yè)金融機構黨委動員組織作用,成立由行領導牽頭的相應領導機構，統(tǒng)籌調(diào)度行內(nèi)信貸、輿情管理、運營管理、信息科技等資源，以優(yōu)質、快捷、高效的金融服務助力疫情防控工作。

　　2.制定有針對性的業(yè)務持續(xù)運營計劃和應急預案，確保日常運營正常開展，確保內(nèi)部人員聯(lián)系與溝通順暢，加強對員工健康狀況的掌握。

　　二、加大信貸支持，全力服務疫情防控

　　各會員單位要結合自身實際和特點，整合優(yōu)勢資源，加大對疫情防控地區(qū)信貸支持力度。

　　3.向疫情嚴重地區(qū)發(fā)放應急貸款或專項貸款，給予特別利率優(yōu)惠，減免相關手續(xù)費用。

　　4.為疫情防控相關的醫(yī)療機構、生產(chǎn)企業(yè)安排專項信貸額度，制定專項服務方案；對于疫情影響正常經(jīng)營、遇到暫時困難的企業(yè)，根據(jù)實際情況，通過信貸重組、減免逾期利息等方式予以全力支持。

　　5.鼓勵針對參加疫情防控的醫(yī)護人員、政府工作人員及受疫情影響暫時失去收入來源的人員，在疫情期間的個人貸款、信用卡透支發(fā)生逾期的，合理延后還款期限,暫不視為違約，不進入違約客戶名單。

　　三、及時提供優(yōu)質快捷高效的金融服務，大力服務疫區(qū)客戶

　　6.制定或啟動相應應急預案，保證疫情防控重點醫(yī)療機構的金融服務，開通疫情防控金融服務綠色通道，為政府機構、防疫相關企事業(yè)單位提供緊急取現(xiàn)、資金劃轉等應急金融服務。疫情防控相關業(yè)務到網(wǎng)點隨申隨辦。根據(jù)需要可為疫情防控醫(yī)療機構提供上門金融服務。

　　7.對紅十字會及慈善總會等慈善組織的開戶資金清算等業(yè)務特事特辦，確保準確高效。

　　8.做好社會定向捐贈的金融服務，對網(wǎng)銀等各類捐贈款項匯劃通道確保暢通，對各類捐贈資金及時轉帳處理。

　　9.做好面向公眾的金融服務。針對多地市交通管制升級情況，在確保員工安全防護的前提下，合理安排網(wǎng)點應急運行，做好輪班值守，形成合理梯隊，強化激勵保障。

　　10.保證防控應急物資采購現(xiàn)金、居民日常生活所需現(xiàn)金的支取，必要時提供上門服務。

　　四、踐行社會責任，向重點疫區(qū)獻愛心

　　11.廣大會員單位要充分履行社會責任，根據(jù)自身單位實際情況，啟動急事急辦相關流程，積極向武漢等疫情嚴重地區(qū)慈善組織捐款捐物，廣泛動員員工積極參與。捐款捐物由湖北省紅十字會、湖北省慈善總會、湖北省青少年發(fā)展基金會、武漢市慈善總會、武漢市紅十字會等接收。

　　12.中國銀行業(yè)協(xié)會響應中央號召部署，向疫情地區(qū)捐款100萬元，并認真做好會員單位捐贈的統(tǒng)計匯總和上報工作。

　　五、做好安全防護，關愛客戶和員工

　　13.采取通風、消毒、體溫監(jiān)測等必要措施保障營業(yè)網(wǎng)點和辦公場所衛(wèi)生。

　　14.充分運用線上線下服務手段，廣泛宣傳和倡導客戶運用手機銀行、電子銀行等離柜服務。

　　15.銀行業(yè)員工帶頭養(yǎng)成良好衛(wèi)生習慣，勤洗手、講衛(wèi)生、少聚會，對自己、客戶和家人負責。堅定信心，正確看待疫情發(fā)展，保持清醒，堅守定力，不信謠，不傳謠。

　　萬眾一心,沒有翻不過的山;心手相牽,沒有跨不過的坎。我們堅信，有黨中央堅強領導，有監(jiān)管部門周密部署, 有全體會員單位的齊心協(xié)力，有廣大銀行業(yè)從業(yè)人員的團結努力，我們一定能夠以優(yōu)質、快捷、高效的金融服務助力疫情防控工作取得偉大勝利。

　　中國銀行業(yè)協(xié)會接收會員單位捐贈信息郵箱：

　　yhyjuanzhu@china-cba.net

　　聯(lián)系人：張嵩 暢曉菊

　　聯(lián)系電話：15010887359  15810059862

　　中國銀行業(yè)協(xié)會

　　2020年1月26日