武漢農(nóng)村商業(yè)銀行：“八個加強”抗疫情，全力保障金融服務

　　生命重于泰山，疫情就是命令，防控就是責任。新型冠狀病毒肺炎疫情突發(fā)以來，位于疫情中心區(qū)域的武漢農(nóng)村商業(yè)銀行認真貫徹落實習近平總書記重要講話、重要指示精神，高度重視，迅速行動，全面動員，全面部署，把員工和客戶的生命安全和身體健康放在第一位，把疫情防控工作作為當前最重要的工作來抓，并持續(xù)開展金融服務保障和支持工作，堅決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。

　　加強疫情防控組織

　　自新型肺炎疫情發(fā)生以來，武漢農(nóng)村商業(yè)銀行認真貫徹黨中央、國務院及省市決策部署，響應人行、銀保監(jiān)等方面的要求，第一時間啟動疫情防控戰(zhàn)時機制，迅速成立由總行黨委書記擔任組長、其他黨委班子成員為副組長，成員覆蓋轄內(nèi)各級領導的疫情防控工作領導小組，緊急制定并啟動專項應急預案。分支行主要負責人、相關分管領導及業(yè)務部門主要負責人第一時間回到工作崗位，及時掌握疫情，及時采取行動，全力組織指揮好疫情防控和安全運營工作�？傂悬h委迅速出臺全力做好疫情防控、加強金融服務“十二條”措施，主要圍繞堅決落實疫情防控要求、全力保障金融服務順暢、開辟金融服務綠色通道、強化疫情防控金融支持、做好受困企業(yè)金融服務等五大方面展開；截止目前累計捐贈1300萬元， 其中向武漢市慈善總會捐贈1000萬元，向異地分行所在地咸寧、宜昌、黃岡各捐贈100萬元。

　　加強黨建引領作用

　　2020年1月29日，在疫情防控的關鍵時期，武漢農(nóng)村商業(yè)銀行黨委面向全行黨員發(fā)出號召，采取黨員自愿報名的方式，迅速成立疫情防控黨員突擊隊及后備隊伍，投身疫情防控一線開展服務工作。號召一經(jīng)發(fā)出，全行黨員迅速響應，各基層單位、各部室負責人率先垂范，總行機關部分部室甚至全員出動。短短3個小時內(nèi)，全行首批39支黨員突擊隊成功集結(jié)259人，后備隊集結(jié)268人，并于第一時間對接至上級黨組織，隨時聽候調(diào)遣�？傂悬h委要求全行各級黨組織要嚴格落實領導聯(lián)系負責工作機制，把疫情防控工作作為當前最重要的工作來抓，啟動疫情防控戰(zhàn)時機制，全行各層級實行“一把手”負責制，層層壓實責任；要求各級黨員領導干部特別是主要領導干部要堅守崗位、靠前指揮，并號召各基層黨組織和黨員干部切實提高政治站位，充分發(fā)揮黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用，把積極投身疫情防控工作作為守初心、擔使命的重要考場，帶頭執(zhí)行防控措施，充分發(fā)揮榜樣激勵作用，讓黨旗在防控疫情斗爭第一線高高飄揚。

　　加強應急預案保障

　　按照總行黨委“戰(zhàn)時機制”的要求，數(shù)據(jù)中心采取“7×24小時ECC現(xiàn)場值守+非現(xiàn)場值守”相結(jié)合的運維方式，技術(shù)人員在江夏數(shù)據(jù)中心連續(xù)駐扎，確保網(wǎng)絡安全暢通；客服中心員工放棄休假、積極請纓，在特殊時期繼續(xù)為廣大客戶提供熱忱專業(yè)的服務；總行保衛(wèi)部、營運管理部的黨員帶頭取消休假，帶上簡單生活用具奔赴工作崗位；總行行政管理部、總行工會全面清查防護口罩、體溫計、消毒水等重點防護物資儲備情況，多渠道統(tǒng)籌資源，增加采購渠道，加大采購力度，保證重點物資供應，優(yōu)先保障一線和網(wǎng)點員工的需求；為做好防治疫情和資金緊急撥付工作，對緊急資金調(diào)付，下發(fā)應急通知明確全行春節(jié)期間防控疫情的緊急資金撥付工作步驟，總行行領導掛帥，各代理行、所屬一級分支行財務人員、總行營運管理部、集中作業(yè)中心和會計管理部組成了緊急撥付業(yè)務工作組，安排好值班人員，配備AB崗，確保接到財政緊急撥付要求后，能及時撥付。

　　加強營業(yè)渠道防護

　　因受疫情影響，目前全行網(wǎng)點暫停營業(yè)，客戶業(yè)務通過線上電子渠道和自助設備辦理。春節(jié)期間，全行一方面做好疫情防控，強化基層網(wǎng)點安全意識，加強“勤洗手、戴口罩、常通風”的宣傳教育，免費為客戶提供免洗洗手液、口罩等消毒防護用品。堅持對營業(yè)網(wǎng)點和自助機具等設備反復消毒，確保公共安全衛(wèi)生。另一方面做好金融服務，確保電子銀行渠道7×24小時正常運行，對捐贈匯款免收手續(xù)費；為疫情防控、藥品生產(chǎn)運輸、應急物資采購、企業(yè)捐款、財政資金劃撥等專設業(yè)務綠色通道。合理安排營業(yè)網(wǎng)點及時間，對受疫情影響臨時停業(yè)或調(diào)整營業(yè)時間的網(wǎng)點，及時通過電子銀行渠道和短信告知客戶，保障客戶基本和應急金融服務。

　　加強一線員工關愛

　　總行黨委下發(fā)通知要求，各級黨組織要切實提高政治站位，要壓緊壓實防控責任，強化防控措施落實；要加強組織領導，關心關愛員工，確保安全穩(wěn)定，加強預警監(jiān)測，及時處置報告，全力做好疫情防控工作，確保全行干部員工生命安全和身體健康。在2020年1月26日武漢中心城區(qū)宣布禁止機動車通行后，總行行政管理部、總行工會第一時間將第二批6000只口罩送到堅持在崗的一線員工手中。為確保金融后臺中心的安全運營，疫情防控期間，總行行政管理部全面加強體溫監(jiān)測，把好辦公場所的人員進出關，并加強消殺管理，落實每天一次的全方位消殺，全面加強車輛調(diào)度，確保應急用車；總行黨委要求，要全面加強信息收集、報送工作，保證信息暢通、公文運轉(zhuǎn)高效，積極落實“早發(fā)現(xiàn)、早報告、早隔離、早治療”的防控工作；對全行員工去向、身體異常情況及與重點疫情地區(qū)人員接觸情況，實行“日報送制”和“緊急報送制”，詳細跟蹤轄內(nèi)疫情防控情況，密切關注干部員工身體情況，對出現(xiàn)不適情況的，及時安排就醫(yī)，確保員工生命安全。

　　加強金融服務保障

　　為做好疫情防控資金緊急撥付工作，全行迅速啟動疫情防控戰(zhàn)時機制，建立各級領導工作聯(lián)系機制和督辦機制，并對運營結(jié)算、現(xiàn)金調(diào)配、安全保衛(wèi)、輿論宣傳等重要崗位進行具體工作安排。蔡甸支行營業(yè)室接到辦理捐款存現(xiàn)業(yè)務通知后，支行負責人放棄休假，及時辦理到帳。江夏支行、硚口支行、黃陂支行、新洲支行等接到疫情防控物質(zhì)購置急需劃撥資金通知后，立即協(xié)調(diào)各值守崗位，開辟綠色通道迅速撥付到位。為將疫情防控社會捐款、物質(zhì)購置緊急資金快速到賬，方便市民群眾居家隔離辦理金融業(yè)務，全行確保電子渠道和支付渠道暢通，800多臺離行自助設備正常運轉(zhuǎn)。截至1月28日，全行辦理緊急資金撥付金額6050.9萬元，主要用于疫情防控醫(yī)療設備和物資購置、社會捐款匯劃等；網(wǎng)銀、手機銀行、自助設備渠道為市民群眾辦理金融業(yè)務金額60多億元。對參加疫情防控的醫(yī)護人員、政府工作人員，疫情期間發(fā)生信用卡透支、逾期的，不視為違約，對醫(yī)護人員因疫情原因影響個人貸款還款的不計入違約名單。

　　加強信貸資金支持

　　全面掌握防疫工作中相關業(yè)務、企業(yè)發(fā)展存在的困難問題，提前做好應對策略研究。對與防控疫情有關的企業(yè)，開通信貸審批綠色通道。適度降低醫(yī)療領域信用貸款準入條件。實行疫情防控相關貸款名單制管理，優(yōu)化防控新型肺炎貸款的貸款流程。對因疫情影響確實存在貸款償還困難的企業(yè)，不抽貸、不斷貸、不壓貸。充分利用無還本續(xù)貸和小微企業(yè)應急資金貸、農(nóng)業(yè)企業(yè)應急資金貸等特色產(chǎn)品，持續(xù)做好金融服務。安排30億元專項信貸額度，用于發(fā)放醫(yī)療設施及疫情防控貸款。為醫(yī)療、防疫及民生保障類貸款開辟綠色通道，利率在現(xiàn)行LPR利率的基礎上繼續(xù)下調(diào)。對于全行普惠小微企業(yè)貸款，在執(zhí)行原有利率優(yōu)惠政策的基礎上，繼續(xù)下調(diào)貸款利率。

　　加強正面宣傳引導

　　全力配合政府和衛(wèi)生防疫部門抓好疫情防控知識宣傳，通過營業(yè)網(wǎng)點大廳視頻、LED等形式發(fā)布宣傳標語，向公眾普及相關疫情防控常識。與黨中央、國務院和省市有關疫情應對決策部署保持高度一致，按照各級疫情防控指揮部有關公告和公布的疫情情況，通過總行黨委官方微信公眾號、全行智慧黨建資訊平臺，加強輿論引導，不信謠、不傳謠，增強廣大員工及客戶的自我防控意識和社會信心�？傂悬h委要求，要把中央、省、市的精神和指示及時傳達；要進一步積極轉(zhuǎn)發(fā)中央、省、市防疫工作的有力舉措和防控情況，以及全行群防群治、聯(lián)防聯(lián)控的工作；要深入挖掘全行疫情防控工作中涌現(xiàn)出的先進事跡和感人故事；要及時關注全行員工熱點，積極引導熱點輿情，繼續(xù)加大科普宣傳。通過內(nèi)外部輿論宣傳，在全行形成萬眾一心、眾志成城的抗擊疫情的良好氛圍。

　　（通訊員：劉雯霞，吳治平，張遼）

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