金融科技助力疫情防控 建行智慧政務(wù)平臺為“互聯(lián)網(wǎng)＋監(jiān)督”開辟新渠道

　　疫情就是命令，防控就是責(zé)任。目前，戰(zhàn)“疫”處于攻堅階段，各方機構(gòu)都在為打贏這場疫情防控阻擊戰(zhàn)貢獻力量。

　　金融機構(gòu)不僅通過傳統(tǒng)金融業(yè)務(wù)幫助企業(yè)渡過難關(guān)，而且運用金融科技手段在戰(zhàn)“疫”過程中幫助政府排憂解難。其中，建設(shè)銀行搭建的智慧政務(wù)平臺，為超過10個省市，3000萬用戶提供疫情防控資訊以及便民服務(wù)。

　　疫情爆發(fā)之后，建設(shè)銀行總行制定《關(guān)于充分發(fā)揮智慧政務(wù)平臺作用助力各級政府做好疫情防控工作的通知》和《智慧政務(wù)系統(tǒng)防疫期間運行支持保障工作方案》并下發(fā)全行，對智慧政務(wù)平臺上線有關(guān)分行提出確保平穩(wěn)、準確發(fā)布疫情信息、助力政府疫情防控、輔助做好疫情決策、防范輿情次生風(fēng)險五方面工作要求。

　　截至2月5日，云南、山西、遼寧、山東、重慶、河南安陽、陜西安康、北京大興、河北雄安等地智慧政務(wù)系統(tǒng)運行平穩(wěn)，累計注冊用戶3699.97萬戶，累計業(yè)務(wù)辦理量達3818.41萬筆，累計業(yè)務(wù)辦理量3818.41萬筆，累計應(yīng)用下載量1047.28萬個。通過建行智慧政務(wù)服務(wù)平臺發(fā)布的各類疫情咨詢、門診信息、政策報道、通知公告等相關(guān)信息累計超過1700篇，在鄉(xiāng)村基層通過裕農(nóng)通發(fā)布疫情相關(guān)信息覆蓋近41萬個服務(wù)網(wǎng)點。

　　從建行了解到，上線智慧政務(wù)平臺的各地分行已經(jīng)緊急建設(shè)完成“新型肺炎感染疫情防控專題”，并全面接入國辦“全國一體化政務(wù)服務(wù)平臺疫情防控專題”。

　　針對此次疫情，智慧政務(wù)平臺不僅為群眾及時了解疫情防控最新信息提供便捷渠道，而且提供線上業(yè)務(wù)辦理渠道，避免群眾窗口辦事可能發(fā)生的感染。

　　同時，建行各分行智慧政務(wù)系統(tǒng)陸續(xù)接入“互聯(lián)網(wǎng)＋監(jiān)督”平臺，為群眾進行投訴舉報開辟途徑。其中，建行云南分行在征得政府同意后在“一部手機辦事通”APP上線“督查舉報”功能，連通云南省“互聯(lián)網(wǎng)＋督查”平臺。群眾可通過APP上報有關(guān)在疫情防控工作中責(zé)任落實不到位、防控不理、推諉扯皮、敷衍塞責(zé)等問題線索，并可查詢實時處理進度；建行山西分行在“一部手機三晉通”、“互聯(lián)網(wǎng)＋監(jiān)管”系統(tǒng)服務(wù)界面設(shè)置“肺炎疫情防控投訴咨詢”專欄，用于擴大民眾投訴舉報途徑，便于群眾進行投訴舉報，同時便于山西省衛(wèi)健委等相關(guān)部門收集投訴舉報信息，形成完整的“咨詢-投訴-舉報-反饋”鏈。

　　據(jù)了解，1月30日，云南省通過建行智慧政務(wù)平臺共收集疫情線索24條，其中，國辦下發(fā)轉(zhuǎn)辦21條，“一部手機辦事通”APP后臺報送3條。累計收集疫情線索55條，其中，國辦下發(fā)轉(zhuǎn)辦49條，“一部手機辦事通”APP報送6條。