2020年的春節(jié)因為新冠肺炎變成了飽含最多的極端情緒的長假,悲痛、憂慮、絕望、感動、自豪、振奮……每個人都五味雜陳。對于某些人來說,這個假期越過越長,而對于另一些人來說,卻沒有真正休息過。嚴峻的疫情把所有人連在了一起,每一個有社會責任的企業(yè)都在并肩作戰(zhàn)。
為配合國家打好防疫攻堅戰(zhàn),吉林億聯(lián)銀行堅決貫徹習近平總書記《關(guān)于堅決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)》的重要指示精神,凝心聚力、快速反應(yīng),第一時間成立以主要負責人為組長的應(yīng)急防疫領(lǐng)導小組,堅持“疫情就是命令,防控就是責任,服務(wù)始終不斷”的原則,以最高效率、最優(yōu)服務(wù)保障各個自營渠道24小時不間斷的金融服務(wù),做好抗疫攻堅戰(zhàn)的金融支持和保障工作。
堅守責任,保障業(yè)務(wù)時時順暢
1月25日(正月初一)晚22:30,我行總行營業(yè)部接到客戶黑龍江中合慈善基金電話咨詢,近期將接收并支付多筆大額捐款支援武漢及湖北疫區(qū)。疫情當前,時間就是生命!總行營業(yè)部牽頭,與科技創(chuàng)新部、科技研發(fā)部、運營管理部、計劃財務(wù)部等形成臨時項目組,不到兩個小時形成保障捐款的方案,正月初二至初五期間,支付系統(tǒng)及網(wǎng)銀通道成功支付2000萬元捐款至湖北省慈善基金總會。
疫情防控期間,為減少客戶不必要的出行,億聯(lián)銀行立足自身科技金融實力,通過億聯(lián)銀行手機銀行APP、微信銀行、企業(yè)網(wǎng)銀等線上自助渠道,為廣大客戶提供安全、便捷、高效的優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。
億聯(lián)易貸產(chǎn)品支持全天24小時線上貸款、還款等操作,保障信貸業(yè)務(wù)的連貫性;7*24小時監(jiān)控系統(tǒng)運行情況,保障信貸系統(tǒng)運行的連續(xù)性;客戶服務(wù)中心為客戶提供7*24小時全天候、不間斷地提供高質(zhì)高效的金融服務(wù),全面保障疫情期間客戶的咨詢、答疑、指導,做到快速響應(yīng),及時妥善處理客戶相關(guān)問題,充分利用手機銀行與微信銀行公眾號等多種渠道,提升金融服務(wù)。
降息減罰,信貸支持社會安定
湖北省隨州市的徐女士,因受疫情影響,無法及時還款,于2月5日致電我行申請延期還款。該客戶應(yīng)于2月1日還款,已經(jīng)處于逾期狀態(tài),我行積極響應(yīng)國家政策,主動免去徐女士2月的逾期罰息,并為徐女士提供了延期1個月還款的服務(wù)。像徐女士這樣受疫情影響的疫區(qū)客戶千余人,每一個客戶的安全就是一個家庭的安穩(wěn)。
針對受疫情影響的客戶,我行提供不同程度的優(yōu)惠政策。只要合作方或我行受理且認定后客戶申請,并提供相關(guān)證明,貸款可進行延期1個月還款處理,延期期間按照正常計息處理,不收取罰息。對于個別客戶申請之前已經(jīng)產(chǎn)生罰息的,根據(jù)客戶要求也可減免罰息。并針對受疫情影響的“逾期”客戶,不影響其“正!闭餍旁u價。
同時,我行疫情期間推出信貸優(yōu)惠利率政策,優(yōu)先受理對疫情地區(qū)和受疫情影響客戶資金需求,提供信貸政策方面的傾斜和專項支持。
展期續(xù)貸,為企業(yè)客戶保駕護航
針對受疫情影響嚴重的企業(yè)客戶,調(diào)查核實后確為受到疫情嚴重影響導致到期還款困難的,經(jīng)我行認定將予以展期或續(xù)貸等支持,以緩解疫情期間客戶的還款壓力,支持客戶在疫情期間的發(fā)展需要。
因疫情影響較大的批發(fā)零售、住宿餐飲、物流運輸行業(yè)的企業(yè)等,尤其是目前均處于停業(yè)狀態(tài),嚴重影響了主要收入來源的客戶,我行將重點關(guān)注,給予政策上的傾斜。
針對因疫情影響造成逾期的客戶,靈活調(diào)整還款安排,合理延后還款期限,不進行罰息處理,超期部分按正常貸款利率計算,逾期信息不報送人民銀行征信中心,且不影響再次申請貸款。
對確因受疫情影響嚴重的企業(yè)到期還款困難的,可予以展期或續(xù)貸,展期天數(shù)不超過90天,同時通過適當下調(diào)貸款利率、增加信用貸款和中長期貸款等方式,支持相關(guān)企業(yè)戰(zhàn)勝疫情災害影響。
定制產(chǎn)品,滿足個性化需求
積極對接各政府平臺,與多家企業(yè)建立合作關(guān)系,致力解決企業(yè)在疫情期間的融資需求,積極支持地方政府疫情期間的經(jīng)濟建設(shè)。
疫情期間,我行與長春市“第一次和第二次IT企業(yè)座談會”中的11家IT企業(yè)保持聯(lián)系,主動聯(lián)系企業(yè)法人及財務(wù)人員,了解企業(yè)的情況,深入探討合作模式,為了條件允許時合作業(yè)務(wù)落地做積極準備;
為吉林省內(nèi)所有三甲醫(yī)院的醫(yī)護人員推出低利息的億聯(lián)易貸(天使貸),純信用,無抵押,免擔保,線上申請,方便快捷,循環(huán)額度,隨借隨還,助力醫(yī)護人員生活;
對疫情防控重點保障企業(yè)及受疫情影響較大的企業(yè),如合作平臺核心KA企業(yè),定制流動資金貸款定制化產(chǎn)品,滿足企業(yè)流動性資金需求,幫助企業(yè)度過難關(guān)。
不忘初心 緊缺防護物資馳援防疫一線
新型冠狀病毒肺炎疫情爆發(fā)期正值春節(jié)假期,全國各地口罩、防護服等防護物資都處于短缺狀態(tài),最需要防控的醫(yī)院、防疫中心紛紛告急,四處求援。
大年初一,防疫領(lǐng)導小組即采取行動,多渠道協(xié)調(diào)組織全球采購防疫物資。億聯(lián)銀行因為較強的科技風控能力,與多個國家的金融機構(gòu)有密切的溝通合作。利用業(yè)務(wù)優(yōu)勢,克服清關(guān)等各種困難,短時間內(nèi)在烏克蘭、俄羅斯、日本等國家,首批采買了1000套防護服(烏克蘭產(chǎn)EN1073-class one最高醫(yī)用防護級)、8萬個口罩(日本產(chǎn)的epou椿油保濕口罩),價值150萬元,支援吉林疫情防控一線。
2月4日,億聯(lián)銀行首批物資到位,即刻捐贈我省長春市、松原市的疫情防控中心、醫(yī)院、一線公安干警、團省委的青年志愿者等物資急缺人群。同時,億聯(lián)銀行全球采購的第二批物資(10萬個口罩)也在積極籌措中,將繼續(xù)支持我省防疫工作一線。
疏疑解困 開通線上義診咨詢渠道
為緩解新冠肺炎肆虐期間醫(yī)療資源緊缺,防止交叉感染,億聯(lián)銀行與中華醫(yī)師協(xié)會“微醫(yī)”平臺合作,開通線上醫(yī)療服務(wù)“義診咨詢”,線上7*24小時在線義診服務(wù)通道。
微醫(yī)線上義診平臺由中華醫(yī)師協(xié)會、中華醫(yī)促會聯(lián)辦,一線城市醫(yī)務(wù)專家?guī)ш牐?8000余位專業(yè)醫(yī)生免費義診,可以做到在線3分鐘以內(nèi)極速回復,7*24小時在線咨詢,實現(xiàn)客戶足不出戶,云上免費問診。了解到這個渠道后,億聯(lián)銀行馬上聯(lián)系微醫(yī)平臺,一個工作日內(nèi)完成義診平臺對接,為客戶提供貼心服務(wù)。
冬霜總會過去,春光不會遲到。億聯(lián)銀行全體員工將堅守崗位,共克時艱,與社會各屆一起努力,取得這次戰(zhàn)“疫”的勝利!
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