服務有溫度，抗疫加速度——民生銀行呼和浩特分行防疫期間全力保障金融服務

　　近日，呼和浩特市的一名小微企業(yè)主來到民生銀行(600016,股吧)呼和浩特新華東街支行要求開立對公基本賬戶，客戶表示受疫情影響，原定于1月31日完成的開戶及稅務局繳稅簽約業(yè)務未實現(xiàn)，若當日依然無法完成將造成報稅延期產生經濟損失�？蛻舻竭_時正值午間，休息中的工作人員在第一時間迅速趕到工作崗位，“想客戶之所想，急客戶之所急”，積極協(xié)助其辦理該筆業(yè)務。

　　“特事特辦，急事急辦”，因疫情期間審批端同樣實行輪值制度，支行運營人員不遺余力，積極與深圳處理中心溝通，確保以最快速度順利為其完成企業(yè)開戶業(yè)務。受疫情影響，分、支行之間的會計資料傳遞受阻，該行工作人員再次利用班后時間親自將賬戶資料護送至分行賬戶崗，滿足客戶對賬戶啟用時效需求的同時在操作上確保合規(guī)審慎。

　　“當時十萬火急！幸好民生銀行開辟了綠色通道為我開戶”，該小微業(yè)主感激地說。疫情遇上春節(jié)假期，特殊時期的民生銀行依舊上下一心，通過總分聯(lián)動、簡化業(yè)務流程，為企業(yè)開通金融服務綠色通道，第一時間滿足廣大客戶各類業(yè)務需求，以為民而生，與民共生的使命擔當?shù)玫搅藦V大客戶的高度評價。

　　面對嚴峻疫情形勢，民生銀行呼和浩特分行快速響應，全面強化辦公場所、各網點衛(wèi)生和人員防疫管理，在全面做好疫情防控工作的同時，為企業(yè)和百姓提供特別的金融服務保障，該行從細節(jié)入手，確保疫情防控和金融服務不留死角。

　　從春節(jié)至今，民生銀行呼和浩特分行根據(jù)國務院延長假期安排，靈活對營業(yè)網點營業(yè)時間做出調整，做到疫情期間金融服務不缺位；通過集中采購，為各營業(yè)網點配發(fā)了口罩、護目鏡、一次性手套，消毒液、洗手液等物資，構筑防疫陣地；營業(yè)場所內環(huán)境采取重點區(qū)域每一小時嚴格消毒一次；完善現(xiàn)金護送、清算等出入環(huán)節(jié)的防疫流程，要求所有工作人員防護到位后才可進行服務；同時指導客戶做自我防護措施，通過手機APP、銀行網銀、自助終端等渠道，讓客戶足不出戶也能辦理銀行業(yè)務。

　　疫情期間，民生銀行呼和浩特分行還為生產防疫物資的醫(yī)療企業(yè)積極提供綠色通道金融服務，為抗擊疫情的一線醫(yī)療人員提供信貸支持，在特殊時期，將特別的服務第一時間提供給特別的你。

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