民生銀行寧波分行多項(xiàng)舉措 保障疫情期間金融服務(wù)

　　“為民而生，與民共生”既是民生銀行(600016,股吧)理念使命，更是民生銀行踐行社會(huì)責(zé)任、真誠(chéng)服務(wù)社會(huì)的經(jīng)營(yíng)之道、行動(dòng)所向。面對(duì)新冠肺炎疫情，民生銀行寧波分行迅速響應(yīng)、全面部署，把疫情防控和金融服務(wù)保障作為當(dāng)前最重要的工作來抓，全力以赴應(yīng)對(duì)突發(fā)疫情，為打好疫情防控戰(zhàn)役貢獻(xiàn)民生一份力量。

　　特事特辦，確�！盀槊穸�生”的金融服務(wù)

　　——應(yīng)急管理“快部署”。1月23日，該行黨委高度重視，成立了由一把手負(fù)責(zé)的新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控應(yīng)急管理工作組，制定了應(yīng)急管理方案并啟動(dòng)執(zhí)行，強(qiáng)調(diào)“第一責(zé)任人” “內(nèi)部管理”“監(jiān)測(cè)匯報(bào)”。應(yīng)急工作組每周召開手機(jī)視頻會(huì)議，不定期召開中管視頻會(huì)議，指導(dǎo)布置相關(guān)工作，連續(xù)發(fā)布13個(gè)疫情防控工作通知，全力開展疫情防控工作。

　　該行一手抓疫情防控，一手抓網(wǎng)點(diǎn)復(fù)工。在春節(jié)前積極儲(chǔ)備口罩、消毒劑、額溫儀等防疫物資，同時(shí)在復(fù)工前嚴(yán)格落實(shí)網(wǎng)點(diǎn)消毒等防疫措施，提前做好復(fù)工預(yù)案，通過AB崗輪值、遠(yuǎn)程辦公、彈性上班等方式，確保特殊時(shí)期金融支持不停歇。在2月17日晚接到復(fù)工審批制改為備案制的緊急通知后，該行結(jié)合前期復(fù)工預(yù)案，忙而不亂、充分應(yīng)對(duì)，在2月18日實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)型網(wǎng)點(diǎn)復(fù)工率近95%、便利性網(wǎng)點(diǎn)復(fù)工率近60%，在2月19日實(shí)現(xiàn)全轄網(wǎng)點(diǎn)復(fù)工率100%。

　　——信貸支持“注活水”。2月11日，該行為受疫情影響導(dǎo)致應(yīng)收賬款回款緩慢的寧波某材料公司，成功開立進(jìn)口信用證2733萬美元，為企業(yè)境外采購(gòu)原材料緩解資金周轉(zhuǎn)壓力。2月12日，該行與慈溪某中小企業(yè)高效對(duì)接商票貼現(xiàn)到期續(xù)作業(yè)務(wù)，成功放款800萬元，為企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)注入金融活水。

　　疫情之下，該行第一時(shí)間響應(yīng)并開辟信貸綠色通道，提高審批效率，簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)流程，特事特辦、急事急辦，堅(jiān)持為抗擊疫情提供高效全方位的金融服務(wù)，累計(jì)為疫情防控及復(fù)工復(fù)產(chǎn)領(lǐng)域56家企業(yè)放款80筆、金額超11億元。

　　——減費(fèi)讓利“渡難關(guān)”。2月14日，該行為寧波某科技公司提供了延期還款以及一定的利息減免服務(wù)，僅1個(gè)半小時(shí)就解決了企業(yè)訴求，是寧波市金融辦轉(zhuǎn)接企業(yè)需求后、當(dāng)天就把企業(yè)問題落實(shí)解決的首家銀行，高效率的審批流程得到了寧波市金融辦和小微客戶的高度認(rèn)可。

　　該行對(duì)于受疫情影響較大的批發(fā)零售、住宿餐飲、物流運(yùn)輸、文化旅游等行業(yè)，以及經(jīng)營(yíng)出現(xiàn)暫時(shí)困難的中小微企業(yè)，通過推出“線上自助轉(zhuǎn)期-無還本續(xù)貸”、特許延期還款、征信保護(hù)等方式，幫助企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)；更是主動(dòng)減費(fèi)讓利，針對(duì)上述企業(yè)給予2月份應(yīng)付貸款利息優(yōu)惠政策，按不高于1月20日公布的一年期貸款市場(chǎng)報(bào)價(jià)（LPR）4.15%計(jì)收，有效降低企業(yè)融資成本。同時(shí)針對(duì)“疫情受困行業(yè)”“抗疫相關(guān)行業(yè)”入網(wǎng)商戶在疫情期間給予移動(dòng)支付收單交易手續(xù)費(fèi)優(yōu)惠支持，優(yōu)惠費(fèi)率最低減免至0%。疫情期間，該行通過“線上自助轉(zhuǎn)期-無還本續(xù)貸”累計(jì)為客戶提供1815萬元貸款，全力支持企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)；通過“延期還款服務(wù)”已幫助20余位客戶渡過難關(guān)。

　　——客戶關(guān)懷“暖人心”。開展特殊時(shí)期客戶回訪活動(dòng)，通過電話、微信、視頻、問卷星等線上互動(dòng)方式，向企業(yè)傳達(dá)溫情關(guān)懷與慰問，同時(shí)了解客戶實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況及金融服務(wù)需求，針對(duì)性提供差異化授信政策支持及綜合化服務(wù)。疫情期間，回訪小微授信戶3869戶，其中有新增融資需求客戶量233戶，需要延期還款的客戶149戶；回訪對(duì)公企業(yè)322戶，其中有融資需求客戶284戶，有續(xù)貸不壓降需求的客戶28戶。該行將繼續(xù)跟蹤，制定合理方案，“一戶一策”解決上述客戶的不同需求。

　　此外，針對(duì)小微企業(yè)，該行還發(fā)起“共抗疫 助復(fù)產(chǎn)——我們?cè)谝黄稹标P(guān)懷活動(dòng)，核撥15萬元專項(xiàng)費(fèi)用，免費(fèi)向小微客戶贈(zèng)送84消毒液、75%乙醇消毒劑等防疫物資，切實(shí)幫扶有困難的小微企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。

　　——線上服務(wù)“在家辦”。引導(dǎo)客戶積極使用民生銀行手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行、遠(yuǎn)程銀行、小微手機(jī)銀行、民生小微之家公眾號(hào)等線上渠道在家辦理業(yè)務(wù)，提供企業(yè)對(duì)賬查詢、薪資發(fā)放、工商云注冊(cè)以及個(gè)人密碼重置/修改、大額轉(zhuǎn)賬、活期取款、國(guó)際境外交易等服務(wù)，防范疫情傳播風(fēng)險(xiǎn)，讓客戶足不出戶即可享受到周全的金融服務(wù)。

　　——支付結(jié)算“強(qiáng)保障”。積極有效調(diào)配運(yùn)營(yíng)資源，組建營(yíng)業(yè)輪值團(tuán)隊(duì)，加大電子支付服務(wù)保障力度，調(diào)整應(yīng)急業(yè)務(wù)流程，建立賬戶支付防疫“綠色通道”，確保疫情款項(xiàng)第一時(shí)間到達(dá)指定收款人賬戶。同時(shí)提高投放現(xiàn)金整潔度，嚴(yán)格做好各項(xiàng)消毒工作，全力保障醫(yī)院、居民社區(qū)、超市等單位的現(xiàn)金流通及零幣兌換供應(yīng)。疫情期間累計(jì)收入人民幣現(xiàn)金2150余萬元，付出人民幣現(xiàn)金740余萬元。

　　——全員培訓(xùn)“練內(nèi)功”。疫情期間，全體員工強(qiáng)練內(nèi)功、充電蓄能，暫停面授方式，通過在線課程、直播課程、在線學(xué)習(xí)項(xiàng)目、知識(shí)分享等方式，積極參與跨條線交叉學(xué)習(xí)，涵蓋公司業(yè)務(wù)大講堂系列課程、零售業(yè)務(wù)每日直播課程、民生同業(yè)e+大講堂、法律風(fēng)險(xiǎn)提示、每日一講、線上研討、政策傳導(dǎo)等內(nèi)容，多層面掌握發(fā)展思路、產(chǎn)品邏輯和營(yíng)銷技巧，為提供專業(yè)金融服務(wù)夯實(shí)基礎(chǔ)。

　　暖心銀行，踐行“與民共生”的社會(huì)責(zé)任

　　——捐款捐物“有溫度”。積極開展“抗擊疫情”愛心捐款活動(dòng)，黨員干部帶頭捐款，廣大員工立即行動(dòng)，僅一天時(shí)間，該行752人自愿參與捐款，共募集善款348575元。分行團(tuán)委也積極響應(yīng)中央金融團(tuán)工委及總分行黨委號(hào)召，組織青年員工捐款35645元。2月17日，轄區(qū)民安路支行自籌善款向明樓街道11個(gè)社區(qū)贈(zèng)送牛奶、餅干、方便面等生活物資，致敬抗疫一線的社區(qū)工作人員和志愿者。截至2月20日，該行員工已累計(jì)捐款超38萬元。

　　民生銀行寧波民安路支行向社區(qū)工作一線人員贈(zèng)送生活物資

　　——專項(xiàng)捐贈(zèng)“逆行者”。該行聯(lián)手泰康養(yǎng)老開展“致敬勇者，關(guān)愛醫(yī)護(hù)”愛心保障活動(dòng)，向醫(yī)務(wù)人員捐贈(zèng)每人20萬元的保險(xiǎn)保額，包含因新型冠狀病毒肺炎引發(fā)的被保險(xiǎn)人身故責(zé)任和高殘責(zé)任。截至2月20日，該行成功為奉化人民醫(yī)院、寧波市第六醫(yī)院、北侖開發(fā)區(qū)人民醫(yī)院等6家醫(yī)院共3591名醫(yī)護(hù)人員供免費(fèi)保險(xiǎn)保障，總保額超7億元，用金融力量為醫(yī)者抗疫在一線保駕護(hù)航。同時(shí)，該行還向?qū)幉ㄊ械谝会t(yī)院醫(yī)護(hù)人員捐贈(zèng)口罩等防疫物資。

　　——攜手保障“菜籃子”。該行積極對(duì)接當(dāng)?shù)馗鬓r(nóng)副產(chǎn)品供應(yīng)渠道，于2月13日、2月14日分別聯(lián)手寧波市供銷社、浙江青旅旅業(yè)有限公司推出“無接觸配送”模式，打通產(chǎn)地農(nóng)民與用戶新鮮蔬果、海鮮、禽肉等平價(jià)供應(yīng)，共同保障寧波百姓生活“菜籃子”，切實(shí)解決農(nóng)戶賣菜難、市民買菜難的生活問題。

　　——慰問一線“送溫暖”。該行黨委赴轄區(qū)各網(wǎng)點(diǎn)檢查疫情防控措施落實(shí)情況，并慰問疫情期間堅(jiān)守在服務(wù)一線的員工，要求嚴(yán)格落實(shí)口罩佩戴、體溫監(jiān)測(cè)、服務(wù)設(shè)施消毒等各類防控要求，切實(shí)守好網(wǎng)點(diǎn)“主陣地”，讓員工工作安心、讓客戶業(yè)務(wù)辦理放心。疫情期間，該行工會(huì)積極行動(dòng)、應(yīng)籌盡籌，向員工派發(fā)醫(yī)用口罩、中醫(yī)防疫香囊、額溫儀、84消毒液、居家消毒噴劑、一次性手套等防疫物資，還提供EAP-24小時(shí)心理咨詢服務(wù)及防護(hù)指南等，全力實(shí)施員工關(guān)愛行動(dòng)。

　　民生銀行寧波分行黨委赴轄區(qū)各網(wǎng)點(diǎn)檢查疫情防控工作并慰問一線員工

　　在同舟共濟(jì)、共同抗擊疫情的特殊時(shí)期，民生銀行寧波分行全力支持企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，全力提供優(yōu)質(zhì)高效的金融服務(wù)，為民而生、與民共生，不負(fù)初心。

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