疫情期間，銀行業(yè)面臨著巨大的考驗。如何在保障客戶基本金融需求的同時，盡量減少人員流動，保護好員工和客戶，考驗的是一家銀行的協(xié)調(diào)能力、科技水平和奉獻精神。
面對突發(fā)疫情，廊坊銀行線上發(fā)揮科技力量，打造7×24小時"不打烊"金融服務(wù)，線下堅守使命，用服務(wù)支援一線。線上線下結(jié)合，將便民服務(wù)落到實處，助力廣大客戶足不出戶、阻擊疫情。
安全快捷，線上金融服務(wù)"不打烊"
"我定期存款到期了必須去網(wǎng)點續(xù)存嗎？"
"我需要現(xiàn)金但不想觸碰ATM機可以嗎？"
""從銀行取出的現(xiàn)金干凈安全嗎？"
……
金融既是關(guān)乎國計民生的大事，也是關(guān)乎每一個家庭每一個個人的日�，嵤�。如何在"少出門、少接觸"的疫情防控前提下，保障普通人的生活，這是銀行需要去挑戰(zhàn)的服務(wù)難題。聚焦疫情期間不便出門的痛點，廊坊銀行為客戶提供了7×24小時服務(wù)的多種線上服務(wù)渠道。
在存取款方面，為減少病毒交叉感染風險，廊坊銀行對到期定期存款延期自動續(xù)存，減少客戶來網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)的頻次，還推出機具取款不用卡服務(wù)，客戶只需在手機銀行中選擇"掃碼取現(xiàn)"，無需插卡即可通過自助機具辦理2000元以下的小額取款。同時，廊坊銀行針對現(xiàn)金都進行嚴格消毒，方便客戶放心取用。
理財服務(wù)方面，廊坊銀行推出理財服務(wù)實時享功能。客戶登陸手機銀行，選擇"智慧存款"，即可享受多種定期存款服務(wù)，無需前往網(wǎng)點辦理。
同時，廊坊銀行還將服務(wù)觸角延伸至客戶生活的方方面面，客戶無需出行即可辦理生活中的各項繳費，包括話費流量充值、油卡充值、交通罰款繳納等等。
貼心關(guān)懷，生活保障"不打烊"
"您好，您孩子的學習資料已經(jīng)打印好，可以來取了"。這樣的對話不是發(fā)生在補習班，而是廊坊銀行服務(wù)社區(qū)的微信群。疫情期間，學生們依舊通過網(wǎng)課繼續(xù)學業(yè)，課件、作業(yè)、試卷等書面資料的打印成了廣大家長最頭疼的問題。為此，廊坊銀行推出了"停課不停學"免費打印服務(wù)，客戶只要將孩子的試卷或?qū)W習資料電子版發(fā)送給客戶經(jīng)理，打印完畢后，根據(jù)客戶經(jīng)理指示到銀行指定地點就能無接觸領(lǐng)取資料。
免費的學習資料打印只是疫情期間廊坊銀行為客戶開通的貼心增值服務(wù)之一。目前，廊坊銀行手機銀行攜手微醫(yī)互聯(lián)網(wǎng)總醫(yī)院，開通"決勝戰(zhàn)疫，護航生活"戰(zhàn)疫專區(qū)，包含"抗疫問診"和"防疫導航"兩大板塊�？蛻艨梢酝ㄟ^廊坊銀行手機銀行獲取免費的線上醫(yī)生問診服務(wù)，同時查詢最新的新冠病毒感染患者的行程路線，選擇更加安全的返程路線。
此外，為豐富孩子的居家學習，廊坊銀行微信銀行聯(lián)合中信出版(300788,股吧)集團舉辦"晴耕雨讀、靜候春風"免費閱讀活動，為千萬家庭免費提供采集自全球32個國家、百位編輯5年打磨的少兒精品圖書，陪伴孩子度過居家假期。
同舟共濟，金融助力"不打烊"
自疫情伊始，廊坊銀行不但堅持7×24小時傾聽客戶聲音，解決客戶問題，同時全行及時對1月20日至4月底業(yè)務(wù)到期的客戶，進行逐戶梳理，重點了解企業(yè)經(jīng)營情況，詢問是否因疫情出現(xiàn)暫時的還款、還息困難，對確實因受疫情影響的企業(yè)，積極主動溝通并妥善安排。
A集團是廊坊區(qū)域民營龍頭企業(yè)，受疫情影響，其下屬企業(yè)庫存積壓，對外銷售則面臨物流不暢等難題，進而造成流動資金緊張，企業(yè)復產(chǎn)復工困難。得知情況以后，廊坊銀行走訪對接了該集團，并立即成立專項小組，啟動綠色通道，制定了針對性的金融扶持方案，通過增加臨時性流動資金支持等措施，協(xié)助企業(yè)渡過難關(guān)。專項小組僅用5個工作日，就完成了為集團新增授信的方案設(shè)計、審批，保障客戶業(yè)務(wù)開展與正常經(jīng)營。該集團在感激之余為廊坊銀行送來錦旗，認為"疫情當下、鼎力相助、團隊高效、雪中送炭、意義深遠。"
據(jù)悉，目前廊坊銀行各級機構(gòu)及員工為疫情防控捐款捐物累計金額超過300萬元，針對區(qū)域涉及疫情防控及復工復產(chǎn)專項企業(yè)授信超過8億元，為受疫情影響的數(shù)百戶小微企業(yè)及個體工商戶辦理延期還款、還息超過13億元。
植根京津冀交叉腹地20年，廊坊銀行緊抓京津冀協(xié)同發(fā)展的重大機遇，資產(chǎn)規(guī)模穩(wěn)定在2000億級別，穩(wěn)居中國銀行業(yè)百強、河北城商行前列，服務(wù)客戶總數(shù)超過550萬。至2019年末，廊坊銀行持續(xù)加強對區(qū)域?qū)嶓w經(jīng)濟的扶持力度，貸款余額較年初增長超過30%，全行經(jīng)營穩(wěn)健、盈利穩(wěn)定。同時，在2019年，廊坊銀行完成了新一輪的增資擴股，資本實力得到了進一步提升。
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