郵儲銀行一季度業(yè)績表現(xiàn)穩(wěn)健 服務(wù)實體經(jīng)濟質(zhì)效顯著

　　4月28日，中國郵政儲蓄銀行（下稱“郵儲銀行”，股票代碼：601658.SH，1658.HK）公布2020年一季度業(yè)績。一季度，郵儲銀行全力支持抗擊新冠肺炎疫情，牢牢把握穩(wěn)中求進的工作總基調(diào)，堅持以服務(wù)實體經(jīng)濟為本源，以防范化解金融風(fēng)險為主線，積極深化內(nèi)部改革，持續(xù)改善經(jīng)營管理，各項業(yè)務(wù)保持了健康平穩(wěn)的發(fā)展態(tài)勢。

　　全力支持抗擊疫情 積極服務(wù)實體經(jīng)濟

　　面對突如其來的疫情，如何支持防疫抗疫和復(fù)工復(fù)產(chǎn)，是社會關(guān)注的重點。郵儲銀行認(rèn)真貫徹落實黨中央、國務(wù)院決策部署和監(jiān)管部門要求，積極履行國有大行責(zé)任擔(dān)當(dāng)，在做好疫情防控的同時，精準(zhǔn)支持抗疫企業(yè)，發(fā)揮優(yōu)勢助力春耕春種，多措并舉服務(wù)中小微企業(yè)、個體工商戶，積極支持實體經(jīng)濟復(fù)工復(fù)產(chǎn)，大力加強線上服務(wù)力度，各項金融服務(wù)持續(xù)加碼。

　　疫情發(fā)生后，郵儲銀行第一時間加強對抗疫企業(yè)的金融支持，積極落實專項再貸款政策，精準(zhǔn)對接抗疫企業(yè)，加大貸款支持力度，優(yōu)化授信審批流程，加強利率優(yōu)惠支持，及時“輸血”抗疫企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)和增產(chǎn)增供，堅決助力打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。數(shù)據(jù)顯示，截至一季度末，郵儲銀行向疫情防控相關(guān)企業(yè)授信支持超過1500億元、發(fā)放貸款超500億元，其中為536家疫情防控重點保障企業(yè)發(fā)放專項再貸款65億元。

　　同時，郵儲銀行還免收向湖北等地區(qū)防疫專用賬戶捐款或匯劃防疫專用款項的手續(xù)費；開通湖北地區(qū)遠程服務(wù)綠色通道；持續(xù)提升醫(yī)院、慈善類機構(gòu)便民支付能力；全行捐款捐物，支持抗擊疫情。

　　疫情之下，郵儲銀行堅持金融服務(wù)不斷檔，精準(zhǔn)對接實體經(jīng)濟金融服務(wù)需求，為復(fù)工復(fù)產(chǎn)注入了金融“活水”。數(shù)據(jù)顯示，截至一季度末，郵儲銀行涉農(nóng)貸款余額1.31萬億元，較上年末增長452億元；一季度發(fā)放普惠型小微企業(yè)貸款超千億元，貸款余額7091億元，較上年末凈增559億元；一季度投放消費貸款2399億元，同比增長55%。

　　在保障基礎(chǔ)金融服務(wù)上，郵儲銀行加大線上金融服務(wù)力度，引導(dǎo)客戶優(yōu)先使用網(wǎng)上銀行、手機銀行等電子渠道辦理金融業(yè)務(wù)，滿足客戶足不出戶的金融服務(wù)需求。依托敏捷開發(fā)創(chuàng)新推出“居家客服”，為客戶高效答疑解難。與此同時，郵儲銀行切實做好網(wǎng)點金融服務(wù)，強化網(wǎng)點門前、廳內(nèi)、柜面“三道防線”的防護措施，全力保障網(wǎng)點金融服務(wù)。目前，郵儲銀行網(wǎng)點基本全面復(fù)工。據(jù)統(tǒng)計，一季度，郵儲銀行代發(fā)養(yǎng)老金1.82億筆，代發(fā)金額2300多億元。

　　科技賦能線上金融 零售轉(zhuǎn)型深入推進

　　疫情加速了人們生活、生產(chǎn)方式的改變和商業(yè)模式的變遷，也為商業(yè)銀行加快業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型、重塑服務(wù)模式、實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展提供了契機。

　　作為年輕的國有大行，郵儲銀行堅持科技興行戰(zhàn)略，堅定推進轉(zhuǎn)型升級，強化科技支撐保障。2019年以來，郵儲銀行啟動了一系列重大改革措施，特別是加大金融科技領(lǐng)域投入及科技人才引進力度，把每年營業(yè)收入的3%左右投入到科技領(lǐng)域，2019年總行科技隊伍實現(xiàn)翻番。

　　在科技的支撐保障下，郵儲銀行快速推進線上化，搭建線上獲客活客新平臺，全面推進端到端客戶旅程優(yōu)化，“線上獲客、線上活客、快速授信、線上放款”的發(fā)展模式正在全面形成；深入推進線上線下融合，一季度推出客戶經(jīng)理云工作室，通過客戶經(jīng)理的個性化配置可有針對性地進行線上產(chǎn)品推介、熱門活動展示以及部分業(yè)務(wù)辦理，將線上場景生態(tài)與線下地推優(yōu)勢相結(jié)合，目前已在超過6萬名客戶經(jīng)理中推廣，同時正在全力推進網(wǎng)點系統(tǒng)化轉(zhuǎn)型；推進金融生態(tài)圈建設(shè)，加強供應(yīng)鏈金融服務(wù)，做好企業(yè)網(wǎng)上銀行、銀企直聯(lián)和開放式繳費平臺等電子渠道的服務(wù)保障，積極引導(dǎo)小微企業(yè)使用“郵易鏈”平臺進行在線資金融通，不斷豐富“無接觸”服務(wù)渠道。

　　以科技為驅(qū)動力，郵儲銀行全力推動零售升級、加強線上金融服務(wù)的成效不斷凸顯。數(shù)據(jù)顯示，今年一季度，郵儲銀行發(fā)放非房消費貸款1336億元，線上放款率達97%；發(fā)放線上化小微貸款產(chǎn)品1391億元，余額2782億元，較上年末增長36%；發(fā)放個人小額貸款1987億元、249萬筆，發(fā)放筆數(shù)同比增長277%，其中線上放款226萬筆，線上放款率達91%；手機銀行交易金額達2.64萬億元，同比增長69.53%，手機銀行月活躍客戶數(shù)（MAU）較去年同期增長20.99%。此外，郵儲銀行自建場景“郵儲食堂”實名用戶規(guī)模突破2500萬。

　　經(jīng)營發(fā)展保持穩(wěn)健 資產(chǎn)質(zhì)量持續(xù)穩(wěn)定

　　面對疫情，郵儲銀行一方面全力服務(wù)好抗擊疫情大局，另一方面積極推動全行經(jīng)營發(fā)展，做到“兩手抓”“兩不誤”，經(jīng)營發(fā)展保持穩(wěn)健，資產(chǎn)質(zhì)量持續(xù)穩(wěn)定。

　　數(shù)據(jù)顯示，截至一季度末，郵儲銀行資產(chǎn)總額達到10.80萬億元，較上年末增長5.70%；負(fù)債總額10.15萬億元，較上年末增長4.92%；貸款余額5.24萬億元，較上年末增長5.39%；存款余額9.76萬億元，較上年末增長4.82%。營業(yè)收入722.50億元（國際財務(wù)報告準(zhǔn)則），同比增長5.51%；凈利潤201.05億元，同比增長8.39%。

　　在當(dāng)前整個行業(yè)面臨資產(chǎn)端收益率下行壓力的情況下，郵儲銀行積極優(yōu)化結(jié)構(gòu)，存貸比53.70%，較上年末提升0.29個百分點；凈息差（NIM）2.46%，凈利差（NIS）2.41%，保持行業(yè)領(lǐng)先水平；年化平均總資產(chǎn)回報率（ROA）和年化加權(quán)平均凈資產(chǎn)收益率（ROE）分別達到0.77%和15.77%。

　　穩(wěn)定的資產(chǎn)質(zhì)量是實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的重要保障。據(jù)了解，面對疫情，郵儲銀行圍繞守護資產(chǎn)質(zhì)量，從存量和增量兩方面開展工作：針對存量貸款，始終堅持審慎的風(fēng)險分類政策和認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，持續(xù)加強疫情期間風(fēng)險監(jiān)控、排查、化解；對于新增貸款，加強重點領(lǐng)域風(fēng)險管控，落實國家重大戰(zhàn)略和產(chǎn)業(yè)政策導(dǎo)向，制定并實施差異化信貸政策，積極響應(yīng)抗疫和復(fù)工復(fù)產(chǎn)金融服務(wù)需求，把握業(yè)務(wù)合作機會。

　　數(shù)據(jù)顯示，截至一季度末，郵儲銀行不良貸款率0.86%，不良+關(guān)注類貸款占比1.42%；不良貸款與逾期90天以上貸款之比達1.40；逾期90天以上貸款全部納入不良，逾期60天以上貸款納入不良比重達到99.95%，不良認(rèn)定嚴(yán)格；撥備覆蓋率387.30%，撥備覆蓋充足。

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