積極擔當社會責任、履行社會義務，落實消費者權益保護工作主體責任，維護消費者合法權益不受侵害，是貫穿于商業(yè)銀行經營活動的一項重要工作，也是商業(yè)銀行持續(xù)提升服務水平、完善產品結構、防范和化解金融風險的重要推動力。為促進金融消費者權利意識、風險責任意識和風險管理能力三提升，廈門國際銀行在中國人民銀行廈門中心支行、中國銀行保險監(jiān)督管理委員會廈門監(jiān)管局、廈門市銀行業(yè)協(xié)會的指導下，開展一系列公眾金融知識系列宣傳教育活動，取得了良好的宣傳效果。
廈門國際銀行全面貫徹落實黨中央、廈門市委市政府及監(jiān)管部門關于疫情防控的工作要求與部署，以數(shù)字化宣傳為主要手段，積極借助線上渠道，發(fā)揮網(wǎng)絡和自媒體的陣地輻射作用，廣泛發(fā)聲。通過官方網(wǎng)站、手機銀行、短信等渠道，向廣大金融客戶推送“整體規(guī)劃資產和負債，應急資金要留足”、“合理負債不越線，莫陷入‘拆東墻補西墻’的債務怪圈”等金融知識宣傳信息，提示存量客戶關注資金安全；利用官方微信公眾號發(fā)布《警惕疫情防控期間電信網(wǎng)絡詐騙套路》、《金融消費者八項基本權利》、《居家防疫不無聊，解鎖<錢袋子保衛(wèi)戰(zhàn)>小游戲》等推文，幫助金融消費者足不出戶享受金融服務，提升風險責任意識和風險管理能力，切實守住金融風險底線，構建和諧的金融消費環(huán)境。
持續(xù)發(fā)揮營業(yè)網(wǎng)點宣傳“主陣地”作用，通過營業(yè)網(wǎng)點LED電子顯示屏滾動播放消費者權益保護活動宣傳口號，在營業(yè)窗口及廳堂提供活動宣傳折頁供客戶取閱。大堂經理及柜面人員在服務客戶的過程中，針對不同類型的消費者，著重加強基礎金融知識和風險防范技能宣傳，提高消費者的金融素養(yǎng)和風險責任意識。
廈門國際銀行長期以來以服務客戶作為立行之本，開展常態(tài)化、特色化金融知識宣傳教育工作。未來，廈門國際銀行將不忘初心，繼續(xù)深入貫徹執(zhí)行各級監(jiān)管部門關于消費者權益保護工作的精神，遵循“以人為本、服務至上、依法合規(guī)、內部自律”原則，以實際行動踐行“卓越服務 暖心伴您”的服務理念，持續(xù)為廣大客戶提供更加優(yōu)質、便捷的金融服務，為構建和諧穩(wěn)定的金融環(huán)境貢獻力量。
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