中國銀行業(yè)協(xié)會發(fā)布《2019年中國銀行業(yè)社會責(zé)任報告》

2020-07-19 12:54:30 中國銀行業(yè)協(xié)會 

  近日,中銀協(xié)發(fā)布了中英文雙語版《2019年中國銀行業(yè)社會責(zé)任報告》(以下簡稱《報告》)。這是中國銀行業(yè)協(xié)會連續(xù)第十二年發(fā)布該報告。中國銀行業(yè)協(xié)會黨委書記、專職副會長潘光偉為報告作序。

  《報告》主要圍繞服務(wù)實體經(jīng)濟(jì)、深化普惠金融、發(fā)展綠色金融、提升服務(wù)質(zhì)效、關(guān)注員工權(quán)益、踐行社會公益八方面內(nèi)容,以凝練的文字、詳實的案例,圖文并茂地總結(jié)了銀行業(yè)過去一年在社會責(zé)任領(lǐng)域完成的重點工作和實現(xiàn)的全新突破。主要內(nèi)容如下:

  一、堅守初心,牢記使命,以服務(wù)實體經(jīng)濟(jì)為本

  2019年,銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)助力深化金融供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革,以服務(wù)實體經(jīng)濟(jì)為金融發(fā)展的出發(fā)點和落腳點,進(jìn)一步強(qiáng)化新興產(chǎn)業(yè)、高新產(chǎn)業(yè)等領(lǐng)域的金融資源配置,加強(qiáng)短板、薄弱環(huán)節(jié)服務(wù)供給,落實區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展戰(zhàn)略,推進(jìn)對外開放發(fā)展進(jìn)程,在實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)新舊動能轉(zhuǎn)換、推動重點領(lǐng)域區(qū)域發(fā)展、強(qiáng)化國際金融交流合作等方面發(fā)揮了重要作用。例如,國家開發(fā)銀行全力落實公路、軌道交通、機(jī)場、水運(yùn)、能源“補(bǔ)短板”重點任務(wù)。中國建設(shè)銀行發(fā)布粵港澳大灣區(qū)綜合金融服務(wù)方案,推出支持深圳建設(shè)中國特色社會主義先行示范區(qū)工作方案、創(chuàng)新“灣區(qū)+”跨境金融等措施。截至2019年末,共有11家中資銀行在29個“一帶一路”沿線國家設(shè)立了79家一級分支機(jī)構(gòu)(包括19家子行,47家分行和13家代表處)。

  二、聚能賦能,創(chuàng)新驅(qū)動,助力小微企業(yè)發(fā)展

  2019年,銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)深入貫徹金融服務(wù)民營小微企業(yè)工作部署與政策要求,持續(xù)優(yōu)化金融服務(wù)體系,建立“敢貸、愿貸、能貸”的長效機(jī)制,公平精準(zhǔn)有效開展民營企業(yè)與小微企業(yè)授信業(yè)務(wù),著力提升信貸服務(wù)效率。截至2019年末,小微企業(yè)貸款余額36.9萬億元,同比增速10.1%。其中,單戶授信總額1,000萬元及以下的普惠型小微企業(yè)貸款余額11.7萬億元,較年初增速24.6%,貸款余額戶數(shù)2,100多萬戶,較年初增加380萬戶,新發(fā)放普惠型小微企業(yè)貸款平均利率較2018年平均水平下降0.64個百分點。同時,2019年,中國銀行業(yè)協(xié)會在監(jiān)管部門領(lǐng)導(dǎo)下,倡議發(fā)起“百行進(jìn)萬企”全國推廣工作,截至2020年5月31日,經(jīng)初步對接,有融資需求且愿意銀行上門走訪對接的小微企業(yè)總數(shù)為40萬戶,商業(yè)銀行向名單內(nèi)小微企業(yè)實際授信2000多億元,向參與“無接觸貸款助微計劃”的小微企業(yè)累計發(fā)放貸款5263.02億元。

  三、完善政策支持,加大投入力度,決戰(zhàn)決勝脫貧攻堅

  2019年,銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)認(rèn)真貫徹落實黨中央、國務(wù)院的決策部署,加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),完善支持政策,加大投入力度,聚焦深度貧困地區(qū),從信貸資源投放、網(wǎng)點與服務(wù)終端布設(shè)、開展定點幫扶活動等方面有效激活脫貧效能,較好地完成了全年扶貧工作目標(biāo)任務(wù),為高質(zhì)量打贏脫貧攻堅戰(zhàn)提供了有力支撐。截至2019年末,全國金融精準(zhǔn)扶貧貸款余額3.96萬億元,較年初增加3,403億元;扶貧小額信貸累計發(fā)放4,270.16億元,余額1,865.48億元;累計支持建檔立卡貧困戶1,035.73萬戶次,余額覆蓋戶數(shù)470.71萬戶;銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)通過機(jī)構(gòu)網(wǎng)點、機(jī)具服務(wù)、流動服務(wù)等方式將基礎(chǔ)金融服務(wù)覆蓋到832個國家扶貧開發(fā)重點縣的16.63萬個行政村,覆蓋率達(dá)99.30%;在412個縣設(shè)立了村鎮(zhèn)銀行,覆蓋率接近50%。

  四、支持“三農(nóng)”事業(yè)發(fā)展,落實鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略

  在黨和國家各項支農(nóng)惠農(nóng)政策的指導(dǎo)下,銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)積極踐行鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略,聚焦“三農(nóng)”發(fā)展呈現(xiàn)的新特點、新趨勢,逐步建立健全“三農(nóng)”服務(wù)機(jī)制,在全力服務(wù)鄉(xiāng)村振興、支農(nóng)支小、普惠金融等方面主動作為,加大服務(wù)模式創(chuàng)新,取得了顯著成效。例如,中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行圍繞大力推進(jìn)農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化發(fā)展和鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)振興,全年創(chuàng)新條線累計發(fā)放貸款2193億元;大力支持高標(biāo)準(zhǔn)農(nóng)田建設(shè)、土地整治和農(nóng)業(yè)科技創(chuàng)新,截止2019年末,農(nóng)地貸款余額1257億元;積極響應(yīng)中央加快恢復(fù)生豬生產(chǎn)有關(guān)部署,全年累計發(fā)放生豬全產(chǎn)業(yè)鏈貸款156億元。另外,農(nóng)信機(jī)構(gòu)采取流動服務(wù)車、“雙基聯(lián)動工作站”等多種形式,將農(nóng)村金融服務(wù)到從“最后一公里”延伸到“最后一步路”,使金融服務(wù)的便利性、可得性、滿意度顯著提高。

  五、踐行綠色理念,推動綠色金融發(fā)展,有效推進(jìn)生態(tài)文明建設(shè)

  2019年,銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)堅持綠色發(fā)展理念,將潛在的環(huán)境影響納入戰(zhàn)略決策及日常業(yè)務(wù),注重對生態(tài)環(huán)境的保護(hù)以及對污染的評估;創(chuàng)新綠色信貸、綠色債券、綠色基金等產(chǎn)品和業(yè)務(wù),拓寬綠色融資渠道;持續(xù)推進(jìn)建筑節(jié)能改造,推崇綠色辦公和低碳運(yùn)營,致力打造綠色發(fā)展生態(tài)。例如,截至2019年末,興業(yè)銀行(601166,股吧)綠色金融融資余額達(dá)1.01萬億元,綠色金融客戶14764家,累計為19454家企業(yè)提供綠色融資2.22萬億元。招商銀行(600036,股吧)持續(xù)推動“無紙化”業(yè)務(wù)流程,上線178項零售無紙化業(yè)務(wù)項目,推行會議材料智能終端閱覽形式,2019年共計節(jié)約會議用紙2.5噸。截至 2019 年末,21 家主要銀行綠色信貸余額超過 10 萬億元。

  六、變革創(chuàng)新,科技賦能,提升客戶服務(wù)體驗

  2019年,為滿足金融消費(fèi)者日益多元化、個性化的服務(wù)需求,銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)堅持“以客戶為中心”的服務(wù)理念,加快網(wǎng)點服務(wù)轉(zhuǎn)型升級,通過智能化、輕型化、便捷化發(fā)展縱深延長金融服務(wù)觸角,激活基層網(wǎng)點服務(wù)能力;持續(xù)強(qiáng)化大數(shù)據(jù)、云計算、生物識別等技術(shù)與手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行、智能客服等電子渠道的深度融合,打造優(yōu)質(zhì)的移動金融服務(wù)生態(tài);不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)流程,推行規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)制度,切實改善業(yè)務(wù)流程繁瑣、業(yè)務(wù)辦理耗時長等服務(wù)難點、痛點問題。截至2019年末,據(jù)不完全統(tǒng)計,銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)年內(nèi)改造營業(yè)網(wǎng)點15829個;優(yōu)化主要業(yè)務(wù)流程 1.57萬個,同比增長24.66%;離柜交易達(dá)3236.43億筆,同比增長16.34%;離柜交易金額達(dá)2057.71億元,同比增長6.26%;行業(yè)平均電子渠道分流率89.77%。

  七、多措并舉,完善體制機(jī)制建設(shè),切實維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益

  2019年,銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)積極發(fā)揮消保責(zé)任主體作用,切實貫徹落實相關(guān)國家政策、監(jiān)管規(guī)定和行規(guī)行約,通過完善流程、保障資源投入等措施履行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)職責(zé),同時,積極關(guān)注消費(fèi)者訴求,快速應(yīng)對詐騙類案件,持續(xù)開展消費(fèi)者教育服務(wù)活動,實現(xiàn)了銀行與消費(fèi)者、銀行與社會的共生共榮、和諧發(fā)展。在監(jiān)管部門的指導(dǎo)下,在會員銀行共同努力下,中國銀行業(yè)協(xié)會多年組織開展消費(fèi)者教育活動,形成了具有銀行業(yè)自律組織特點的消保工作機(jī)制。據(jù)不完全統(tǒng)計,參與中國銀行業(yè)協(xié)會2019年“普及金融知識萬里行”活動的銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)網(wǎng)點數(shù)達(dá)16.41 萬個,派出宣教人員 159.17 萬人次,組織金融知識普及活動26.13萬場次,受眾近3億人次。

  八、勇于擔(dān)當(dāng),眾志成城,共抗新冠疫情

  2020年新年伊始,面對一場突如其來的疫情,銀行業(yè)堅決貫徹黨中央、國務(wù)院關(guān)于打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)的決策部署,緊緊圍繞抗疫工作重點內(nèi)容,不斷加大對疫情防控工作的金融服務(wù)保障力度。疫情初期,中國銀行業(yè)協(xié)會面向全體會員單位發(fā)布《以優(yōu)質(zhì)快捷高效的金融服務(wù)助力疫情防控倡議書》,組織發(fā)起專項活動—“抗擊疫情,銀行業(yè)在行動”,深化“百行進(jìn)萬企”活動,引導(dǎo)銀行業(yè)全面發(fā)揮金融優(yōu)勢、打好緊急戰(zhàn)“疫”。疫情期間,銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)持續(xù)履行社會責(zé)任捐款捐物,優(yōu)先保障疫情防控企業(yè)融資需求,全力支持和組織推動各類生產(chǎn)企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn),主動幫扶企業(yè)降本減負(fù)、共渡難關(guān),積極做好線上線下優(yōu)質(zhì)高效金融服務(wù)保障,為我國經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)運(yùn)行發(fā)揮了重要作用、貢獻(xiàn)了行業(yè)力量。截至6月末,根據(jù)中國銀行業(yè)協(xié)會官網(wǎng)、會員單位報送及相關(guān)慈善機(jī)構(gòu)公布的信息,經(jīng)統(tǒng)計,銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)捐款23.61億元;捐贈物資已超1533萬件;疫情防控、復(fù)工復(fù)產(chǎn)信貸支持合計超過3.7萬億元。

  新時代賦予新使命,新征程呼喚新作為。2020 年,站在“兩個一百年”奮斗目標(biāo)的歷史交匯點,銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)將繼續(xù)以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo),面對新形勢、新要求,堅持服務(wù)實體經(jīng)濟(jì)和人民群眾不動搖,堅持服務(wù)民營小微企業(yè)不放松,堅持創(chuàng)新引領(lǐng)不停步,打好三大攻堅戰(zhàn),加大“六穩(wěn)”工作力度,做好“六!毕嚓P(guān)工作,為決勝全面建成小康社會、全面高質(zhì)量發(fā)展作出更大貢獻(xiàn)。

中國銀行業(yè)協(xié)會發(fā)布《2019年中國銀行業(yè)社會責(zé)任報告》

(責(zé)任編輯:邱光龍 HF056)
看全文
寫評論已有條評論跟帖用戶自律公約
提 交還可輸入500

最新評論

查看剩下100條評論

熱門閱讀

    和訊特稿

      推薦閱讀

        和訊熱銷金融證券產(chǎn)品