記者從江蘇銀行了解到，上半年，全新迭代至"進(jìn)化版"的江蘇銀行"智盛"企業(yè)手機(jī)銀行新增簽約客戶逾3萬戶，交易金額近百億元，穩(wěn)居全國城商行首位。手機(jī)端月活客戶占比超60%，已經(jīng)成為企業(yè)客戶訪問、查詢和交易的重要渠道。江蘇銀行"智盛"企業(yè)手機(jī)銀行不僅以全線上、零接觸服務(wù)和多項惠企舉措為企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)按下"快進(jìn)鍵"，更打破常規(guī)銀行APP以企業(yè)財務(wù)為主的使用邊界，創(chuàng)新將移動金融與線上辦公有機(jī)融合，構(gòu)建企業(yè)場景新生態(tài)。
多維度賦能極致客戶體驗
今年以來，伴隨著居民和企業(yè)對線上服務(wù)需求的不斷增加，數(shù)字經(jīng)濟(jì)迎來了新的風(fēng)口。江蘇銀行以"做中小銀行中最優(yōu)企業(yè)手機(jī)銀行"為目標(biāo)，建立業(yè)務(wù)部門與開發(fā)部門相融合的敏態(tài)機(jī)制，不斷創(chuàng)新"數(shù)字化"手段直擊中小微企業(yè)財務(wù)管理與辦公經(jīng)營中的痛點。
"智盛"企業(yè)手機(jī)銀行通過交易重構(gòu)以及極簡交互，為客戶提供卓越的服務(wù)體驗以及功能產(chǎn)品。以"一站式轉(zhuǎn)賬"為例，江蘇銀行將行內(nèi)和跨行轉(zhuǎn)賬、對公與對私轉(zhuǎn)賬以及不同支付通道全部整合為一個功能流程，省去用戶選擇不同的菜單進(jìn)行操作的過程，"一站式"服務(wù)極大減少了用戶的學(xué)習(xí)成本，讓操作更加簡便快捷。
為保障疫情期間企業(yè)工作人員健康安全，提高企業(yè)業(yè)務(wù)辦理效率，江蘇銀行在省內(nèi)首創(chuàng)手機(jī)銀行線上簽約、掃碼存取款等服務(wù)。用戶可通過企業(yè)網(wǎng)銀或微信小程序一鍵開通手機(jī)銀行服務(wù)，通過手機(jī)銀行辦理跨網(wǎng)點存取現(xiàn)金，小微客戶還可以直接通過線上渠道申請貸款，無接觸、高效率滿足企業(yè)金融需求。
江蘇銀行企業(yè)手機(jī)充分考慮企業(yè)間管理的差異，推動服務(wù)權(quán)限定制化。在該行手機(jī)銀行上，企業(yè)可實現(xiàn)不同賬戶資金信息的有效隔離和保密，個性化定制賬戶與功能權(quán)限。功能菜單也可隨心定制，企業(yè)用戶根據(jù)關(guān)注重點和使用習(xí)慣，可對功能菜單進(jìn)行添加、刪除和調(diào)整次序，充分滿足用戶個性化的需要。
細(xì)分客群打造專屬服務(wù)場景
當(dāng)前市場中，大中型公司和小微企業(yè)對于手機(jī)銀行App的功能和風(fēng)險偏好存在差異，江蘇銀行因客而變，推出"游客版""大眾版""專業(yè)版"等多層次的企業(yè)手機(jī)銀行產(chǎn)品，用戶可在不同版本間自由切換，以產(chǎn)品版本階梯化解決不同市場主體訴求。
江蘇銀行工作人員告訴記者，已經(jīng)開通企業(yè)網(wǎng)上銀行的客戶并不需為手機(jī)銀行重新設(shè)置權(quán)限，"智盛"企業(yè)手機(jī)銀行進(jìn)行了"渠道整合一體化"，與企業(yè)網(wǎng)銀完全聯(lián)通，實現(xiàn)包括用戶體系以及交易流程無縫對接，兩個渠道的權(quán)限及流程的統(tǒng)一，更好滿足企業(yè)移動化辦公需要。用戶可以在PC端和移動端無縫切換，辦公地點轉(zhuǎn)換"無壓力"。
江蘇銀行企業(yè)手機(jī)銀行還積極為企業(yè)發(fā)展"出謀劃策"，發(fā)揮行內(nèi)精準(zhǔn)營銷平臺"筋斗云"的大數(shù)據(jù)優(yōu)勢，在線上客戶端打造了覆蓋30萬家企業(yè)的供需撮合平臺，構(gòu)建企企之間和銀企之間的"生意圈"，幫助企業(yè)拓展商業(yè)伙伴，解決企業(yè)經(jīng)營和融資需求，成為城商行中首個提供商機(jī)撮合服務(wù)的APP。
除了移動金融服務(wù)的"看家本領(lǐng)"，"智盛"企業(yè)手機(jī)銀行還以服務(wù)"企業(yè)全員"為中心進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計，觸達(dá)企業(yè)日常經(jīng)營等"非金融功能"場景，為企業(yè)提供外部資源，包括企業(yè)主駕駛艙、OA協(xié)同、事務(wù)審批、HR管理、商旅出行、企業(yè)百科、高端資訊等增值服務(wù)，讓APP為企業(yè)所用、為全員所用。通過持續(xù)性的數(shù)字化運營手段，全面提升客戶端到端的用戶體驗，為企業(yè)提供更精準(zhǔn)的金融服務(wù)。
厚積薄發(fā)，破繭成蝶，"智盛"企業(yè)手機(jī)銀行憑借區(qū)域特色化的線上服務(wù)，場景生態(tài)化的產(chǎn)品布局，敏捷智慧化的系統(tǒng)支撐，迅速成長為客戶信賴、同業(yè)關(guān)注的移動金融新勢力。江蘇銀行將繼續(xù)堅守服務(wù)實體經(jīng)濟(jì)的初心，以金融科技為企業(yè)發(fā)展賦能，讓線上金融服務(wù)更有溫度。
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