齊商銀行CBUS5.0智慧銀行系統(tǒng)成功上線

　　為進一步提升運營管控質(zhì)效，助推網(wǎng)點轉(zhuǎn)型發(fā)展，齊商銀行啟動了CBUS5.0項目建設(shè)，在全行上下共同努力下，歷經(jīng)近5個月，于9月5日成功上線運行。

　　CBUS5.0智慧銀行系統(tǒng)涵蓋新一代柜面服務平臺、集中作業(yè)平臺和移動展業(yè)平臺三大平臺建設(shè)，運用大數(shù)據(jù)理念，整合優(yōu)化網(wǎng)點柜面、線上業(yè)務、自助設(shè)備、移動設(shè)備等渠道流程，進一步提高系統(tǒng)自動化、智能化水平，有效提升客戶體驗。

　　新一代柜面服務平臺讓操作更便捷。實現(xiàn)了業(yè)務的場景化、流程化驅(qū)動，對于同一客戶一次辦理多筆業(yè)務，實現(xiàn)"一次驗密、一次身份核查、一次憑證打印、一次客戶簽字"，從而減少柜員的操作復雜度，提升柜員業(yè)務辦理效率和客戶體驗。

　　集中作業(yè)平臺助推運營模式轉(zhuǎn)變。實現(xiàn)了運營模式的標準化、集約化和精益化，通過專業(yè)的人做專業(yè)的事，以求更好的控制經(jīng)營風險、優(yōu)化人力結(jié)構(gòu)、降低經(jīng)營成本和提高運營效率。

　　移動展業(yè)平臺實現(xiàn)業(yè)務遠程辦理。借助平板電腦、背夾等移動終端，實現(xiàn)移動化的業(yè)務受理、現(xiàn)場調(diào)查、實地拍照等信息采集工作，提高了各項業(yè)務的整體效率。同時，突破實體網(wǎng)點限制，為實現(xiàn)物理網(wǎng)點的延伸提供條件，業(yè)務辦理不再局限于網(wǎng)點柜面，為業(yè)務營銷提供便利。

　　項目啟動以來，齊商銀行在山東城商行聯(lián)盟的周密部署及大力支持下，項目建設(shè)按進度穩(wěn)步推進。項目組40余名業(yè)務人員及技術(shù)人員，在嚴格做好疫情防控的情況下，加班加點、各司其職、各盡其責，歷經(jīng)差異分析、參數(shù)梳理、系統(tǒng)測試、柜員培訓、模擬演練等各階段，做到了測試案例全覆蓋，達到了系統(tǒng)實施要求。齊商銀行總行領(lǐng)導高度重視項目建設(shè)，多次前往項目組進行慰問，聽取項目進展匯報；各分支行、各部門積極溝通，全力配合項目建設(shè)工作，在模擬演練期間，各網(wǎng)點白天正常進行業(yè)務辦理，晚上加班進行案例測試、業(yè)務追賬，充分展現(xiàn)了齊銀員工識大體顧大局、舍小家為大家的無私奉獻精神及堅韌不拔、勇于擔當、敢打硬仗的工作作風。

　　CBUS5.0智慧銀行系統(tǒng)成功上線運行，將充分展現(xiàn)"以客戶為中心"的服務理念，帶來運營模式、制度流程、柜面操作、服務體驗的全面升級，為齊商銀行業(yè)務發(fā)展、網(wǎng)點轉(zhuǎn)型提供有力支撐,為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)便捷的服務。（梁云蕓文/肖源圖）

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