山東銀保監(jiān)局同三部門簽署合作備忘錄，繪制轄內消保工作“施工圖”

　　為進一步維護金融消費者合法權益，促進金融業(yè)健康發(fā)展，10月29日，聯(lián)合人民銀行濟南分行、山東省地方金融監(jiān)督管理局、山東證監(jiān)局簽署《山東省金融消費者（投資者）權益保護合作備忘錄》，推動轄內金融消費者（投資者）消費者權益保護工作形成閉環(huán)。一是明確合作原則。要求各單位以暢通金融消費者訴求表達渠道和權利救濟渠道為著力點，要求各單位以優(yōu)化服務、加強協(xié)作、依法合規(guī)為原則，加大相關工作信息共享力度，持續(xù)提升金融消費者保護工作水平，并探索拓寬消保合作領域，不斷加強交流與合作，確保合作平穩(wěn)有序、高效順暢。二是建立工作機制。明確建立聯(lián)系會議、信息共享、專業(yè)合作、日常聯(lián)絡等四項工作機制，加大各單位溝通協(xié)作力度，提升各單位消保工作措施、問題等方面信息共享，切實提升金融消保工作專業(yè)化、規(guī)范化、科學化，同時要求各單位指定具體聯(lián)絡部門和聯(lián)絡員，具體負責相關工作的組織協(xié)調與服務事宜，保障各項工作措施擲地有聲。三是確定主要工作。要求各單位緊緊圍繞工作原則，著力開展金融宣教、投訴處理、多元化解、監(jiān)督執(zhí)法合作、低凈值人群權益保護、規(guī)范金融營銷宣傳等六項主要工作，綜合施策、多措并舉，進一步暢通轄內金融消費者維權渠道，引導金融機構規(guī)范銷售行為、提升服務質量，優(yōu)化金融消費與投資環(huán)境，切實維護轄內金融消費者合法權益。