近日，中國銀行業(yè)協(xié)會正式發(fā)布中英文雙語版《2020年中國銀行業(yè)社會責(zé)任報告》（以下簡稱《報告》），這是中國銀行業(yè)協(xié)會連續(xù)第13年發(fā)布該報告。
銀行業(yè)機(jī)構(gòu)將公益理念充分融入企業(yè)文化建設(shè)，并實踐到抗擊疫情、脫貧攻堅、捐資助學(xué)、環(huán)境保護(hù)等領(lǐng)域中。截至2020年末，銀行業(yè)機(jī)構(gòu)公益慈善投入總額達(dá)32.13億元，公益慈善項目達(dá)1.07萬個，員工志愿者活動時長131.09萬小時。
《報告》主要介紹了2020年中國銀行業(yè)從八個方面踐行社會責(zé)任的內(nèi)容，一是強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，全面落實“六穩(wěn)”“六保”任務(wù)；二是牢記初心使命，服務(wù)實體經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展；三是發(fā)揮資源優(yōu)勢，助力全面打贏脫貧攻堅戰(zhàn)；四是加強(qiáng)科技支撐，全力構(gòu)建普惠金融生態(tài)圈；五是踐行綠色理念，推動經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展低碳轉(zhuǎn)型；六是堅持以人為本，多措并舉保護(hù)消費者合法權(quán)益；七是聚焦熱點問題，以公益力量鑄就社會和諧之美；八是壓實主體責(zé)任，筑牢行業(yè)廉潔自律思想防線。
《報告》介紹，過去一年，中國銀行業(yè)以優(yōu)質(zhì)、高效、精準(zhǔn)的金融服務(wù)，為我國經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康平穩(wěn)發(fā)展保駕護(hù)航。2020年，銀行業(yè)累計完成對6.6萬億元貸款的延期還本付息，累計發(fā)放3萬多億元普惠小微信用貸款；截至2020年末，銀行業(yè)支持3000余萬戶經(jīng)營主體，金融系統(tǒng)實現(xiàn)1.5萬億元向?qū)嶓w經(jīng)濟(jì)讓利目標(biāo)。
2020年是全面打贏脫貧攻堅戰(zhàn)收官之年，銀行業(yè)機(jī)構(gòu)建立健全專門機(jī)構(gòu)、專項資金等“五�！斌w系，持續(xù)加大扶貧領(lǐng)域信貸投放。截至2020年末，全國精準(zhǔn)扶貧貸款累計發(fā)放9.2萬億元；全國扶貧小額信貸累計發(fā)放5472.8億元，支持建檔立卡貧困戶1279.2萬戶，覆蓋率接近50%。同時，不斷提升小微企業(yè)、“三農(nóng)”和偏遠(yuǎn)地區(qū)的金融服務(wù)覆蓋率和可得性。截至2020年末，銀行業(yè)機(jī)構(gòu)用于小微企業(yè)的貸款（包括小微型企業(yè)貸款、個體工商戶貸款和小微企業(yè)主貸款）余額為42.7萬億元；金融機(jī)構(gòu)本外幣涉農(nóng)貸款余額為38.95萬億元，同比增長10.7%；農(nóng)戶貸款余額為11.81萬億元，同比增長14.2%。
發(fā)展綠色金融方面，銀行業(yè)機(jī)構(gòu)持續(xù)推動綠色銀行建設(shè)，積極創(chuàng)新綠色金融產(chǎn)品和業(yè)務(wù)，推行綠色低碳運營，助力實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。截至2020年末，21家主要銀行綠色信貸余額11.6萬億元，每年可支持節(jié)約標(biāo)準(zhǔn)煤超過3.2億噸，減排二氧化碳當(dāng)量超過7.3億噸。
2020年，銀行業(yè)機(jī)構(gòu)認(rèn)真落實監(jiān)管部門要求，將消費者權(quán)益保護(hù)納入公司治理、企業(yè)文化建設(shè)和經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略，建立健全消費者權(quán)益保護(hù)各項工作機(jī)制，認(rèn)真開展消費者權(quán)益保護(hù)審查工作，強(qiáng)化消費者適當(dāng)性管理，持續(xù)提升投訴管理能力，加強(qiáng)客戶信息安全及個人隱私保護(hù)等，通過一系列消費者權(quán)益保護(hù)措施不斷增強(qiáng)人民群眾獲得感、幸福感和安全感，有效維護(hù)了銀行業(yè)和諧穩(wěn)定、健康發(fā)展。
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