嚴寒冬日送溫暖 上門服務暖人心——達州銀行大竹周家鎮(zhèn)支行為客戶提供上門服務

　　2021年12月24日，一位客戶來到達州銀行大竹周家鎮(zhèn)支行，想為其行動不便的母親重置社�？�密碼。經(jīng)工作人員詢問了解，該客戶母親年事已高，忘記了社�？�密碼，又因行動不便，家住偏遠郊區(qū)，無法親自前來，于是來到網(wǎng)點尋求幫助。

　　了解詳情后，周家鎮(zhèn)支行秉著“以客戶為中心”的服務理念，立即安排工作人員與客戶一同前往其住所，對老人情況進行了核實，并為客戶講解了代辦業(yè)務相關規(guī)定，協(xié)助客戶填寫好授權委托書。整理好相關資料后，客戶隨工作人員一同返回周家鎮(zhèn)支行代辦了社保密碼重置業(yè)務。

　　期間，客戶對達州銀行特色存款頗有興趣，通過支行工作人員詳細介紹后，表示想要辦理定期存款業(yè)務。但存有資金的銀行卡未攜帶，支行工作人員隨即再次上門，利用理財POS機與手機銀行為客戶辦理了10萬元定期存款業(yè)務。業(yè)務辦理完成后，客戶對工作人員的服務態(tài)度表示贊揚，并相信達州銀行有如此優(yōu)質的服務理念，一定會越來越好。

　　將服務送上門，切實地為客戶解決難題，贏得客戶的信任。接下來，達州銀行大竹縣支行將持續(xù)開展優(yōu)質文明服務，以客戶的需求為中心，為客戶排憂解難，著力提升達州銀行品牌形象。

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