民生銀行:一站式“服務(wù)港灣”助小微企業(yè)發(fā)展

2022-05-24 10:21:43 和訊 

  日前,在人民銀行重慶營(yíng)管部、江北區(qū)觀音橋街道辦事處的見(jiàn)證下,位于民生銀行重慶分行江北支行的“1+5+N金融服務(wù)港灣”正式揭牌,旨在為民營(yíng)小微企業(yè)和個(gè)體工商戶提供零距離、全方位、定制化金融服務(wù),并通過(guò)N項(xiàng)專項(xiàng)行動(dòng),打造落實(shí)各項(xiàng)金融優(yōu)惠政策的示范窗口,全力支持小微企業(yè)發(fā)展。

  專項(xiàng)行動(dòng)提升服務(wù)質(zhì)效

  “目前企業(yè)通過(guò)我們支行的金融港灣掃碼,進(jìn)入長(zhǎng)江渝融通線上服務(wù)平臺(tái),已完成貸款投放約8000多萬(wàn)元!泵裆y行江北支行相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。

  “1+5+N金融服務(wù)港灣”是人行重慶營(yíng)管部指導(dǎo)轄區(qū)金融機(jī)構(gòu)選取貼近小微企業(yè)和個(gè)體工商戶的基層網(wǎng)點(diǎn),創(chuàng)新打造集基層金融治理、政策宣傳直達(dá)、信貸培育對(duì)接、綜合金融服務(wù)、問(wèn)題反饋解決等五大功能的金融服務(wù)港灣,并配套上線“長(zhǎng)江渝融通”線上服務(wù)平臺(tái),探索提升中小微企業(yè)金融服務(wù)能力新路徑。

  在“港灣”成立之初,只有朱欽銘一個(gè)小微客戶經(jīng)理,圍繞港灣周邊的商圈、社區(qū),用腳步丈量市場(chǎng),每到一家小微企業(yè),就用“高德地圖”把企業(yè)的經(jīng)營(yíng)位置收藏。隨著拜訪企業(yè)數(shù)越來(lái)越多,“高德地圖”上已收集了上千家小微企業(yè)的位置信息,在支行周邊點(diǎn)亮了無(wú)數(shù)的“小星星”。目前,民生銀行江北支行圍繞“港灣”打造了專屬黑帶工作室,成立專業(yè)化團(tuán)隊(duì),現(xiàn)在江北支行小微客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)已達(dá)9人,其中“港灣”專屬客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)擴(kuò)充到3人,服務(wù)小微企業(yè)逾2000家,持續(xù)提升普惠小微服務(wù)質(zhì)效。

民生銀行:一站式“服務(wù)港灣”助小微企業(yè)發(fā)展

  圖為民生銀行江北支行金融服務(wù)港灣。

  在金融服務(wù)港灣,民生銀行重慶分行為小微企業(yè)打造了一站式的服務(wù)流程,包括提供各類金融政策咨詢及宣導(dǎo),開(kāi)展金融知識(shí)講座、協(xié)助申辦貼息等惠民服務(wù)。除了江北支行金融服務(wù)港灣外,民生銀行重慶分行正在打造民生銀行兩江新區(qū)支行金融服務(wù)港灣、科學(xué)城支行金融服務(wù)港灣,并在高新區(qū)政務(wù)中心設(shè)立小微服務(wù)窗口。

  企業(yè)開(kāi)戶簡(jiǎn)易高效

  開(kāi)戶流程復(fù)雜繁瑣,審核時(shí)間長(zhǎng),需要很多輔助證明材料,跑一次辦不完……這些一直是困擾企業(yè)的老問(wèn)題。針對(duì)小微企業(yè)開(kāi)戶“難、慢、繁”的痛點(diǎn),民生銀行也推出了切實(shí)可行的措施。

  重慶某科技有限公司對(duì)該行優(yōu)化小微企業(yè)開(kāi)戶有著較為深切的體會(huì)。日前,該公司有關(guān)負(fù)責(zé)人到民生銀行江北支行申請(qǐng)開(kāi)立對(duì)公基本戶:“麻煩你們想想辦法,我今天需要完成開(kāi)立對(duì)公戶去辦理納稅業(yè)務(wù),不然會(huì)影響公司經(jīng)營(yíng)!

  “可以走簡(jiǎn)易開(kāi)戶程序!泵裆y行江北支行工作人員立即表示。

  簡(jiǎn)易開(kāi)戶程序,就是先為企業(yè)開(kāi)立對(duì)公基本賬戶,提供最基礎(chǔ)的柜面金融服務(wù),后續(xù)通過(guò)開(kāi)展盡職調(diào)查,再為企業(yè)提供適配的非柜面服務(wù)。

  通過(guò)簡(jiǎn)易開(kāi)戶服務(wù),該公司當(dāng)天成功在民生銀行開(kāi)立了基本存款賬戶,而且當(dāng)天就可以使用。

  “簡(jiǎn)易開(kāi)戶服務(wù)想企業(yè)之所想、急企業(yè)之所急,切實(shí)解決了我急需開(kāi)戶的問(wèn)題,是真正為我們公司辦了實(shí)事。”公司負(fù)責(zé)人王先生說(shuō)。

民生銀行:一站式“服務(wù)港灣”助小微企業(yè)發(fā)展

  圖為民生銀行江北支行開(kāi)設(shè)的小微企業(yè)開(kāi)戶綠色通道。

  以客戶“少跑路”為工作目標(biāo),民生銀行持續(xù)優(yōu)化簡(jiǎn)化企業(yè)開(kāi)戶流程。新流程下,通過(guò)線上填單、智能識(shí)別等方式,幾分鐘就能完成預(yù)約開(kāi)戶。開(kāi)戶資料后臺(tái)實(shí)時(shí)快速在線審核,通過(guò)后會(huì)第一時(shí)間通知客戶到臨近網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行交付,只需到網(wǎng)點(diǎn)一次即可完成開(kāi)戶,真正實(shí)現(xiàn)“讓數(shù)據(jù)多跑路,客戶少跑腿”。

  不僅如此,民生銀行對(duì)公遠(yuǎn)程銀行已成功上線,并設(shè)置對(duì)公遠(yuǎn)程銀行坐席專崗。該功能可以大大減少企業(yè)客戶跑銀行的次數(shù),在辦公室或家里就可以實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)公司業(yè)務(wù)的辦理。

  作為國(guó)內(nèi)開(kāi)展小微金融服務(wù)的先行者,民生銀行不斷推進(jìn)小微金融經(jīng)營(yíng)管理模式創(chuàng)新突破,堅(jiān)持中小微一體化開(kāi)發(fā),豐富產(chǎn)品貨架體系,提升線上化服務(wù)能力。特別是在疫情防控常態(tài)化下,民生銀行不斷完善服務(wù)、創(chuàng)新產(chǎn)品、優(yōu)化流程,持續(xù)加大力度支持小微企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。截至2022年一季度末,民生銀行小微貸款規(guī)模突破6100億元,有力支持了越來(lái)越多的小微企業(yè)茁壯成長(zhǎng)。

  

(責(zé)任編輯:曹言言 HA008)

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