為更好地服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展，按照中國(guó)人民銀行賬戶管理“兩個(gè)不減、兩個(gè)加強(qiáng)”工作部署，北京銀行深入經(jīng)營(yíng)一線，敏銳捕捉企業(yè)開(kāi)戶場(chǎng)景需求，強(qiáng)化科技賦能，優(yōu)化服務(wù)流程，不斷提高服務(wù)效率，提升服務(wù)體驗(yàn)。
依托線上渠道 提供便捷服務(wù)
北京銀行以數(shù)字化手段推動(dòng)企業(yè)開(kāi)戶流程化繁為簡(jiǎn)，拓展多個(gè)電子渠道受理開(kāi)戶預(yù)約，一方面，打通與政府部門、企業(yè)的信息共享渠道，企業(yè)客戶可通過(guò)工商“e窗通”平臺(tái)在線預(yù)約開(kāi)戶申請(qǐng)，支持實(shí)時(shí)獲取預(yù)生成賬號(hào)并約定開(kāi)戶時(shí)間；另一方面，北京銀行推出企業(yè)手機(jī)銀行、微信公眾號(hào)網(wǎng)上開(kāi)戶預(yù)約功能，實(shí)現(xiàn)線上線下聯(lián)動(dòng)，縮減客戶預(yù)約等待時(shí)間，實(shí)現(xiàn)企業(yè)從預(yù)約申請(qǐng)到銀行開(kāi)戶一站式服務(wù)。
優(yōu)化服務(wù)流程 提高開(kāi)戶效率
北京銀行賬戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)在盡職調(diào)查的同時(shí)完成企業(yè)客戶信息采集，線上生成電子申請(qǐng)書(shū)，減少手工填寫(xiě)，客戶可輕松辦理賬戶開(kāi)戶、網(wǎng)銀、手機(jī)銀行、短信通知等系列業(yè)務(wù)，使客戶“一次申請(qǐng)，完成一套業(yè)務(wù)辦理”；同時(shí)，將信息采集與身份核實(shí)流程前置，縮短業(yè)務(wù)辦理時(shí)間，減少客戶臨柜頻次，賬戶啟用時(shí)間不超20分鐘。
優(yōu)化賬戶管理 提升服務(wù)水平
提供小微企業(yè)簡(jiǎn)易開(kāi)戶服務(wù)，迅速響應(yīng)企業(yè)開(kāi)戶需求，滿足企業(yè)基礎(chǔ)支付功能，并通過(guò)功能限制有效把控賬戶風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)完善企業(yè)賬戶分級(jí)分類管理體系，支持根據(jù)客戶類型和實(shí)際經(jīng)營(yíng)需求設(shè)置動(dòng)態(tài)支付限額，為客戶提供個(gè)性化服務(wù)。
信息公開(kāi)透明 提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
北京銀行積極為實(shí)體經(jīng)濟(jì)減費(fèi)讓利，免收企業(yè)開(kāi)戶費(fèi)用，制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)定業(yè)務(wù)辦理時(shí)限，做到三公開(kāi)一公示，接受客戶監(jiān)督，提高企業(yè)銀行賬戶服務(wù)透明度。
北京銀行將持續(xù)探索新理念、新流程、新服務(wù)，通過(guò)優(yōu)化、簡(jiǎn)化企業(yè)開(kāi)戶流程，以貼心服務(wù)滿足客戶所需，減費(fèi)讓利，惠企利民，讓客戶感受到更專業(yè)、更便利、更溫暖的金融服務(wù)，持續(xù)助力優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境建設(shè)，切實(shí)做好城市金融服務(wù)保障工作。
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