興業(yè)銀行廈門分行切實將維護好人民群眾利益放在工作的首位，嚴格落實政府和監(jiān)管機構(gòu)打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)詐騙工作部署，持續(xù)推進平安金融建設(shè)。
近日，某客戶遭遇“電商物流客服詐騙”，因與犯罪分子發(fā)生轉(zhuǎn)賬交易，多張銀行卡被銀行止付管控，資金被凍結(jié)。興業(yè)銀行廈門分行營業(yè)部工作人員了解到客戶情況后，及時隨同客戶前往廈門市公安局思明分局辦理解除管控申請，并上報分行及時幫助客戶解除了工資卡的管控。該客戶表示，非常感謝興業(yè)銀行廈門分行營業(yè)部工作人員及時幫助解決用卡問題。
為持續(xù)提升全民反詐意識，興業(yè)銀行廈門分行不斷豐富創(chuàng)新宣傳方式，全面開展反詐宣傳。2022年一季度，通過官網(wǎng)、微信公眾號等新興媒體宣傳20次、營業(yè)網(wǎng)點開展現(xiàn)場宣傳活動5次，宣傳覆蓋30萬人次；依托“廳堂微沙龍”協(xié)助客戶下載安裝“國家反詐中心”APP，普及反詐知識，營造人人反詐、人人參與、人人宣傳的濃厚氛圍。同時，該行通過短信方式，向客戶推送資金安全風(fēng)險提示信息，惠及客戶近100萬人次，并積極運用監(jiān)測系統(tǒng)開展“經(jīng)營異常企業(yè)賬戶”“一人多戶”“長期不動戶”專項清理活動，有效加強賬戶源頭治理。
下一步，該行將不斷在業(yè)務(wù)模式、運營模式、工作方法、機制體制等方面進行創(chuàng)新，拓展線上、線下金融宣傳深度和廣度，以筑牢支付安全防火墻為己任，時刻守護消費者的金融權(quán)益，為建設(shè)和諧穩(wěn)定的金融生活貢獻力量。
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