近日，中國工商銀行電商平臺融e購業(yè)務(wù)調(diào)整引發(fā)市場關(guān)注，“銀行系電商遇冷”話題熱度再起。
南方財經(jīng)全媒體記者從業(yè)內(nèi)人士處了解到，融e購下線主要是順應(yīng)監(jiān)管要求銀行回歸金融主業(yè)的要求，銀行系電商或退出或剝離。
工行宣布：停止這項業(yè)務(wù)！上億用戶或受影響
近日，工商銀行宣布，因業(yè)務(wù)調(diào)整，該行將于6月30日24：00停止融e購個人商城相關(guān)服務(wù)。如用戶需要進(jìn)行積分兌換、購買貴金屬和公益捐贈，可以登錄工商銀行手機(jī)銀行辦理。
除關(guān)停個人商城服務(wù)之外，工商銀行還公告稱，將于6月30日24：00停止融e購企業(yè)商城公開銷售、商圈銷售、跨境貿(mào)易等相關(guān)服務(wù)，票據(jù)經(jīng)紀(jì)、工行集采、司法拍賣等服務(wù)功能入口遷移至工商銀行門戶網(wǎng)站首頁。
公開資料顯示，融e購是工商銀行在2014年1月12日正式推出的電子商務(wù)平臺，已發(fā)展成為涵蓋B2C、B2B等業(yè)務(wù)且功能齊備的綜合性電商平臺。
融e購個人商城匯集數(shù)碼家電、汽車、金融產(chǎn)品、服裝鞋帽、食品飲料、珠寶禮品、交通旅游等十幾大品類，數(shù)百個知名品牌，近萬件暢銷商品，支持工商銀行用戶積分抵現(xiàn)支付訂單。
“融e購”一度被譽為銀行布局電商業(yè)務(wù)的典型案例。
工商銀行年報數(shù)據(jù)顯示，2016年-2018年，工行“融e購”電商平臺年交易額分別為1.27萬億元、1.03萬億元和1.11萬億元。用戶數(shù)方面，截至2019年末，“融e購”用戶達(dá)1.46億戶。
有知情人士透露，事實上此前工行融e購個人端核心場景已在向工行手機(jī)銀行進(jìn)行遷移。
公眾號已半年未更新
據(jù)中國證券報報道，記者查閱“融e購”微信公眾號歷史信息發(fā)現(xiàn)，最新一則信息停止在2021年12月16日�！叭趀購”微博賬號也顯示，最近半年來賬號沒有發(fā)布過任何信息。
2021年12月29日，工商銀行還曾對融e購個人商城的部分功能進(jìn)行了調(diào)整，關(guān)閉非自營商品或服務(wù)的純現(xiàn)金購買模式，消費者在融e購購物時需要支付不低于1元的個人綜合積分（667積分）。
工行回應(yīng)：將整合升級，提升線上金融服務(wù)能力
對于此次融e購業(yè)務(wù)調(diào)整，近日工行融e購相關(guān)負(fù)責(zé)人對南方財經(jīng)全媒體記者表示，這次調(diào)整主要是順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)和金融發(fā)展趨勢，對融e購平臺相關(guān)業(yè)務(wù)進(jìn)行的整合升級。
該負(fù)責(zé)人表示，融e購自成立以來，得到了廣大客戶和社會各方面的關(guān)心支持，對推動工商銀行轉(zhuǎn)型發(fā)展發(fā)揮了積極作用。在此，對各方面的關(guān)心支持表示衷心感謝！融e購平臺相關(guān)業(yè)務(wù)的整合升級，將進(jìn)一步聚焦發(fā)揮工商銀行經(jīng)營優(yōu)勢，提升客戶服務(wù)水平。其中，C端業(yè)務(wù)將轉(zhuǎn)型為積分商城，與手機(jī)銀行融合發(fā)展；B/G端聚焦場景合作和金融輸出，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)功能，助力開放銀行建設(shè)。
“下一步，工商銀行將以手機(jī)銀行作為面向C端用戶的線上主入口，積極打造非金融生態(tài)場景，更好地為客戶提供一站式全方位“金融+非金融”服務(wù)，不斷提高金融服務(wù)的便利性、可得性和覆蓋面，更好地滿足客戶對線上金融服務(wù)專業(yè)化、綜合化、場景化、便捷化的需求。
目前，工商銀行手機(jī)銀行用戶持續(xù)保持領(lǐng)先，已成為工商銀行第一個人金融銀行戰(zhàn)略的核心支撐平臺。將進(jìn)一步圍繞“加快數(shù)字化發(fā)展，建設(shè)數(shù)字中國”目標(biāo)，以數(shù)字化轉(zhuǎn)型引領(lǐng)改革創(chuàng)新，打造新模式新業(yè)態(tài)，推動形成更多新增長點和新動能。”該負(fù)責(zé)人表示。
建設(shè)銀行也有類似動作
可與前述“退出、剝離”之說印證的是，建設(shè)銀行電商平臺善融商務(wù)在3月18日發(fā)布變更經(jīng)營主體的公告稱，自2022年4月25日起，善融商務(wù)經(jīng)營主體將由建設(shè)銀行變更為建行集團(tuán)成員建信金服。
民生銀行4月15日也發(fā)布了“關(guān)于中國民生銀行民生商城系統(tǒng)下線”的公告，該行“PC商城”已經(jīng)于5月31日正式關(guān)閉。
銀行系的電商使用感受如何？
據(jù)中國證券報，記者隨機(jī)采訪了幾位消費者。一位消費者對記者表示，相對于專業(yè)的電商平臺，銀行系的電商無論是在產(chǎn)品和活動的豐富程度，還是頁面操作敏捷度等方面都不夠方便。
一位北京市高校學(xué)生認(rèn)為，雖然銀行系電商經(jīng)常會推出一些積分免費兌換商品和權(quán)益的活動，但動輒需要兌換幾百積分甚至成千上萬積分，一般的消費者根本達(dá)不到門檻，無法有效激發(fā)用戶使用興趣。
來源丨21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報道（楊希）、中國證券報
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