為不斷加強金融消費者權(quán)益保護，切實提升社會公眾金融素養(yǎng)，有效化解金融風(fēng)險，營造清朗的金融環(huán)境，興業(yè)銀行(601166)北京分行于9月1日全面啟動以“金融知識普及月 金融知識進(jìn)萬家 爭做理性投資者 爭做金融好網(wǎng)民”為主題的集中宣教活動。
據(jù)悉，在本次宣教活動中，興業(yè)銀行北京分行成立了專項宣傳領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了宣傳活動方案，并以監(jiān)管部門、總行下發(fā)的宣傳材料為藍(lán)本統(tǒng)一印制宣傳品。同時，轄內(nèi)全部網(wǎng)點通過LED電子屏、智能茶幾、立式互動屏等多種電子設(shè)備滾動播放活動海報及口號，營造廳堂宣傳氛圍。
圍繞主題 “全面化”宣教拓寬受眾廣度
興業(yè)銀行北京分行從社會公眾實際金融需求出發(fā)，緊緊圍繞普及人民幣知識、個人信息保護、安全用卡、支付結(jié)算、個人信息保護、金融消費者八項權(quán)益等內(nèi)容，有序推進(jìn)宣教活動有效，提升社會公眾金融素養(yǎng)。
線上線下 “多元化”渠道建立宣傳深度
興業(yè)銀行北京分行線上線下同步發(fā)力，一方面結(jié)合防疫形勢、因地制宜，在確保群眾和員工健康安全的基礎(chǔ)上采用線下宣傳方式開展系列宣傳，強化風(fēng)險警示與案例教育，開展具有說服力和針對性的宣傳教育，確保宣教深入人心，取得實效；另一方面，將線上宣傳作為提升宣教覆蓋面和影響力的重要手段，利用長圖、小視頻、H5等媒體工具制作相關(guān)視頻、案例、動漫、風(fēng)險提示等。此外，在分行微信公眾號設(shè)置消保專欄，提供暖心金融知識服務(wù)。
行長“興”服務(wù) 讓消保宣教更有溫度
興業(yè)銀行北京分行在活動期間開展行長值大堂活動，帶動基層員工從客戶角度出發(fā)，為客戶提供規(guī)范化服務(wù)�；顒又�，行長們?yōu)榭蛻羧√�，耐心協(xié)助客戶進(jìn)行單據(jù)填寫、解答客戶咨詢，引導(dǎo)客戶到柜面辦理業(yè)務(wù)，為客戶送上消費者權(quán)益保護相關(guān)宣傳資料，引導(dǎo)客戶觀看金融知識宣傳視頻，多措并舉提示客戶防范金融風(fēng)險的重要性。
興業(yè)銀行北京分行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步，興業(yè)銀行北京分行將攜手總行共同搭建志愿者服務(wù)活動體系，將金融知識普及教育、助老助殘、教育公益、關(guān)愛弱勢群體、抗疫抗災(zāi)、法律服務(wù)、綠色環(huán)保、醫(yī)療健康等八大活動類別相結(jié)合，向社會和消費者等傳遞興業(yè)溫度。此外，還將重點針對“一老一小”特殊群體，結(jié)合開學(xué)季、中秋節(jié)等重要時點，持續(xù)做好“金融知識普及月”活動，從不同群體消費者的金融需求出發(fā)，努力提升廣大消費者的金融素養(yǎng)，共創(chuàng)和諧金融環(huán)境。
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