每經(jīng)記者 張祎 每經(jīng)編輯 廖丹
面對新一輪疫情“大考”，成都銀行(601838)業(yè)在關(guān)鍵時刻挺身而出。
“業(yè)務(wù)不中斷、服務(wù)不打烊！”在成都這座擁有超2000萬人口的超大城市，各類金融服務(wù)需求巨大。面對居民原則居家、網(wǎng)點暫停營業(yè)的嚴(yán)峻疫情防控形勢，各銀行紛紛在第一時間啟動應(yīng)急預(yù)案，線上線下發(fā)力，保證金融服務(wù)“不斷檔”。
“抗擊疫情，分秒必爭！”面對疫情防控重點領(lǐng)域的用資需求，各銀行紛紛加大支持力度，在信貸投放上與疫情搶速度、爭時間，全力為保供主體提供源源不斷的金融“活水”，助力打贏這場疫情防控阻擊戰(zhàn)。
近日，《每日經(jīng)濟新聞》記者從成都多家銀行了解到，在這共克時艱的時刻，大批干部員工奔赴戰(zhàn)“疫”一線，扛起了銀行人的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。
保障服務(wù)：紛紛啟動應(yīng)急預(yù)案
9月5日上午，家住彭州市桂花鎮(zhèn)的李女士一臉焦急。因為家中老人生病住院急需支付醫(yī)藥費，需要提前支取存在成都農(nóng)商銀行彭州支行的定期存款。在接到李女士的求助電話后，成都農(nóng)商銀行彭州支行迅速安排營業(yè)部保供人員以及押運人員前往網(wǎng)點，為其辦理好了取款手續(xù)。
記者從成都農(nóng)商銀行了解到，面對嚴(yán)峻的疫情防控形勢，該行在成都市內(nèi)所有561家營業(yè)網(wǎng)點全部暫停營業(yè)的情況下，組織了292人的保供隊伍，連續(xù)5日24小時駐守各級職場。同時，采取自助設(shè)備加鈔、啟動應(yīng)急預(yù)案等五大措施，確保各項工作有序推進。
截至9月4日，成都農(nóng)商銀行已緊急處理財政集中支付、緊急資金匯劃、特殊情形下的來往掛賬等業(yè)務(wù)1190筆；手機銀行、微信銀行、網(wǎng)上銀行、電話銀行等線上渠道承載業(yè)務(wù)交易152萬筆，交易金額超27億元。
出行按下“暫停鍵”，金融服務(wù)卻“不打烊”。在成都地區(qū)網(wǎng)點暫停對外營業(yè)的情況下，建設(shè)銀行四川省分行成立多級聯(lián)動應(yīng)急業(yè)務(wù)處理小組，緊急擴容移動辦公并行容量，確�；A(chǔ)辦公平穩(wěn)運行、結(jié)算路徑安全暢通，并堅持為醫(yī)療、財政等疫情防控重點機構(gòu)提供不間斷金融服務(wù)。
建設(shè)銀行華西支行作為一家在華西醫(yī)院內(nèi)營業(yè)的網(wǎng)點，在取得疫情防控應(yīng)急通行證的前提下，堅持為醫(yī)院開展上門收送鈔、對賬、清點等服務(wù)，全力為醫(yī)院有序運轉(zhuǎn)提供金融保障。
有人奔赴一線，也有人堅守崗位。在成都實施全員核酸和居家辦公期間，四川銀行堅持“金融服務(wù)不斷檔”原則，總行運營管理部、金融科技部、金融市場部等8個部門派員留守總行辦公大樓，實行封閉式管理，確保各項業(yè)務(wù)持續(xù)穩(wěn)定運行，做好服務(wù)支撐。
在中國銀行(601988)四川省分行第一時間召開的疫情防控工作部署視頻會上，該行黨委書記、行長王果發(fā)出動員令：“立即啟動專項應(yīng)急預(yù)案，做好堅守崗位準(zhǔn)備！”為確保應(yīng)急金融服務(wù)不中斷，有數(shù)百名省分行本部各級干部員工選擇在工作區(qū)域就地靜態(tài)管理。
面對不得已的居家辦公，交通銀行四川省分行近千人的隊伍也沒有偃旗息鼓，而是選擇了從幕后發(fā)力。
據(jù)了解，該行快速搭建了在線業(yè)務(wù)支持模式，組織客戶經(jīng)理通過移動工作平臺、企業(yè)微信為客戶提供遠程服務(wù)，及時應(yīng)答客戶的“在線咨詢”“一對一視頻”和“微信聯(lián)系”，每日觸達客戶2.5萬人次，其中通過外呼平臺每日平均聯(lián)系客戶達到2000人次。
短短不到兩個工作日，交通銀行四川省分行就利用線上線下等各類產(chǎn)品工具，為大中小微型各類企業(yè)23戶、人民群眾912戶發(fā)放各類貸款935筆，合計金額19102萬元，重點關(guān)注和支持了基建業(yè)、制造業(yè)、批發(fā)零售業(yè)以及普惠民生等重要領(lǐng)域。
保供資金：支持重點領(lǐng)域用資融資
面對疫情防控重點領(lǐng)域的用資需求，當(dāng)?shù)亟鹑跈C構(gòu)在人民銀行成都分行等部門的引導(dǎo)和指導(dǎo)下，紛紛加大支持力度，在信貸投放上與疫情搶速度、爭時間，提供及時、高效的資金支持，為助力打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)提供源源不斷的金融“活水”。
“抗擊疫情，分秒必爭！”據(jù)成都銀行相關(guān)負責(zé)人介紹，在獲知負責(zé)為成都市提供核酸檢測用品的四川慈潤醫(yī)療科技有限公司存在資金需求的情況后，成都銀行總分支行聯(lián)動，快速啟動“壯大貸”綠色通道，僅用時一天，500萬元信用貸款便到達了企業(yè)賬戶。
每經(jīng)記者從成都銀行了解到，為助力打贏本輪疫情防控阻擊戰(zhàn)，該行加大了對抗疫物資、生活物資等重要保供企業(yè)資金支持，8月以來，已向醫(yī)院、醫(yī)藥企業(yè)、居民生活供給企業(yè)等抗疫保供相關(guān)單位提供大中型企業(yè)貸款7.09億元。
四川本輪疫情發(fā)生以來，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營受到?jīng)_擊，文化旅游產(chǎn)業(yè)更是首當(dāng)其沖。廣發(fā)銀行成都分行一面組織40余名志愿者參與報名，一面主動靠前服務(wù)，先后支持廣漢市三星堆某文旅公司、資陽市某文化旅游發(fā)展公司超1500萬元。
此外，在疫情期間，人民銀行成都分行也在引導(dǎo)全省金融機構(gòu)用好再貸款、普惠小微貸款支持工具等貨幣政策工具，加大信貸投放力度。其中，農(nóng)發(fā)行四川省分行自8月25日以來已累計投放各類貸款6億元，全力支持民生保供；四川天府銀行運用“支小再貸款+應(yīng)收賬款質(zhì)押”方式，為醫(yī)藥及醫(yī)療器械批發(fā)企業(yè)發(fā)放貸款420萬元。
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