作者 | 愉見團(tuán)隊(duì)
出品 | 愉見財(cái)經(jīng)
萬(wàn)萬(wàn)沒想到，娛樂圈的“瓜”在發(fā)酵三天后砸到了銀行圈里。
娛樂圈方面，演員李易峰因?yàn)橐恍┎豢擅枋鍪录?月11日被警方進(jìn)行了通報(bào)；銀行圈方面，某銀行因?yàn)樵c李易峰推出聯(lián)名信用卡而陷入“謠言”風(fēng)波。
展開撲朔迷離的謠言劇情前，“愉見財(cái)經(jīng)”想先替銀行說(shuō)幾句話，或者說(shuō)，捏幾把汗吧。銀行們要做好零售端消費(fèi)金融產(chǎn)品，勢(shì)必要面向消費(fèi)能力最為旺盛的新生代，也就勢(shì)必要做深“年輕客群”；而要與年輕客群同頻共振，那營(yíng)銷他們喜歡的人、事、物，比如找年輕一代的“愛豆”來(lái)代言，就成為了主流方案之一。
其實(shí)又何止銀行，哪個(gè)潮流一點(diǎn)的消費(fèi)品牌不是這樣呢？
從商業(yè)角度來(lái)講，這本可以是個(gè)雙贏的舉措，有點(diǎn)像是“互相帶粉”、流量池之間互導(dǎo)。品牌與明星合作了，吸了明星的粉，實(shí)現(xiàn)用戶的擴(kuò)增；明星呢，也可以利用這項(xiàng)合作在人群中增加曝光，大美照大海報(bào)出現(xiàn)在更多戶外屏、街頭、媒體。
但問(wèn)題是，銀行產(chǎn)品吧，總是有特殊性的。一方面它直接關(guān)乎消費(fèi)者的錢包，那頭上監(jiān)管關(guān)于消保的力度就更大；另一方面，大家似乎更容不得銀行的品牌傳播有瑕疵，寄望銀行要更講正能量，更講社會(huì)責(zé)任，還要對(duì)消費(fèi)者的認(rèn)知和感受有正面引導(dǎo)。
于是，據(jù)“愉見財(cái)經(jīng)”所知，不少信用卡品牌在選合作代言時(shí)已經(jīng)小心謹(jǐn)慎、反復(fù)論證，不止是代言費(fèi)用投產(chǎn)比上的論證，還有就是——這明星（不僅是演員明星哦，也包括直播明星、體育明星等等）是不是攜帶正能量，在主流話語(yǔ)體系里是不是已經(jīng)受到某種程度的蓋章認(rèn)可，不會(huì)翻船了……
唉，其實(shí)已經(jīng)很當(dāng)心，奈何還是會(huì)塌房……
而且這前前后后，已經(jīng)有若干名和銀行合作過(guò)、甚至上了銀行信用卡卡面的明星翻船了，所以這會(huì)兒，怕是信用卡行業(yè)又要心頭一緊，后面收縮這類的合作了。
“愉見財(cái)經(jīng)”聽個(gè)卡行業(yè)的朋友說(shuō)，以后不如干脆去搞動(dòng)漫形象、二次元人物吧，不止便宜還安全。嗯，二次元人物，風(fēng)險(xiǎn)可控，不亂來(lái)……
所以呢，要不然大家寬容一點(diǎn)吧。信用卡能有什么壞心思呢，其實(shí)就是純?nèi)坏囊曳叫膽B(tài)為了投持卡人所好呀拉動(dòng)銷量呀，過(guò)程中也沒少搞權(quán)益少為用戶砸錢。你們粉了愛豆關(guān)心了TA的周邊辦了TA的聯(lián)名卡，現(xiàn)在就別都怪銀行頭上了。這卡辦都辦了，留著用用也行，要是膈應(yīng)的話銷個(gè)卡換一張辦辦也行。好歹，別搞下面這些謠言啊。
好了，該說(shuō)“謠言”劇情了，我家小編整理了來(lái)龍去脈如下。
今天上午，愉小編看到在金融圈的各大群聊中廣泛傳播著一張圖片，圖上文字顯示，持有某銀行李易峰聯(lián)名信用卡的用戶，可打客服電話補(bǔ)200元，多張多補(bǔ)。
雖然這一消息一時(shí)間引發(fā)大家熱議，不過(guò)想想也知道，這是不可能滴，一不合理二不合規(guī)，銀行用什么科目的錢給你們補(bǔ)這200塊？辦個(gè)卡還有精神損失費(fèi)不成？
果然，媒體致電了該銀行客戶熱線求證，客服明確表示，沒有這樣的公告。
不過(guò)呢，持有該卡的客戶，要免費(fèi)補(bǔ)換卡，是完全沒有問(wèn)題的。
這里有一點(diǎn)值得強(qiáng)調(diào)哈，其實(shí)這家銀行，早在2019年就已經(jīng)停止了這款“峰享信用卡”的發(fā)行，并已于2019年6月3日在官網(wǎng)發(fā)布了相關(guān)公告。在此次事發(fā)當(dāng)天的9月11日，卡中心再次發(fā)布關(guān)于該行“峰享信用卡”已停止發(fā)行的說(shuō)明。
該行的“峰享信用卡”也就是和李易峰的聯(lián)名卡，從既往媒體報(bào)道來(lái)看，這張信用卡在發(fā)行當(dāng)時(shí)，的確受到過(guò)粉絲們的熱烈追捧。
在該行2018年年報(bào)中，有著關(guān)于信用卡業(yè)務(wù)發(fā)展的一段介紹：報(bào)告期內(nèi)，本公司信用卡圍繞“千禧一代”核心目標(biāo)客群，從品牌定位、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、渠道選擇、場(chǎng)景建設(shè)等多方面，持續(xù)加強(qiáng)戰(zhàn)略聚焦。產(chǎn)品方面，根據(jù)千禧客群的行為特征和消費(fèi)偏好，推出了李易峰主題卡、中國(guó)風(fēng)主題卡、民生MORE世界卡等更受千禧客群喜愛的主題產(chǎn)品，并配置了暑期境外返現(xiàn)、快捷支付優(yōu)惠等權(quán)益。
在當(dāng)年，這家銀行用卡累計(jì)發(fā)卡量達(dá)到4954.72萬(wàn)張，報(bào)告期內(nèi)新增發(fā)卡量1080.86萬(wàn)張；實(shí)現(xiàn)交易額22116.25億元，同比增長(zhǎng)34.18%。
如前文所及，銀行與自帶流量的明星合作，不僅可以充分調(diào)動(dòng)粉絲的積極性，使本身同質(zhì)化的金融產(chǎn)品，增加在年輕客群心目中的辨識(shí)度和好感度，也能借力明星的熱度帶來(lái)更多曝光。
但是，隨著近年來(lái)娛樂圈的整頓力度越來(lái)越強(qiáng)，已經(jīng)有不少當(dāng)紅明星出現(xiàn)塌房，品牌方請(qǐng)明星代言也產(chǎn)生了一定的風(fēng)險(xiǎn)，明星塌房后品牌迅速與之解約成為了一種常規(guī)操作。
在金融產(chǎn)品請(qǐng)明星代言這事兒上呢，監(jiān)管的態(tài)度一向是請(qǐng)大家慎之又慎的。
去年4月，銀保監(jiān)會(huì)曾發(fā)布《關(guān)于警惕明星代言金融產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)的提示》，提示稱，金融產(chǎn)品信息不對(duì)稱性高、專業(yè)性強(qiáng)，代言人自身如果沒有辨別代言產(chǎn)品資質(zhì)、不了解產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)，可能產(chǎn)生宣傳誤導(dǎo)風(fēng)險(xiǎn)。其中，就點(diǎn)名“為銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)某類產(chǎn)品或整體品牌代言，如明星擔(dān)任銀行信用卡推廣大使或宣傳大使” 。今年3月，銀保監(jiān)會(huì)消保局局長(zhǎng)在一場(chǎng)例行新聞發(fā)布會(huì)上，又再度強(qiáng)調(diào)警惕明星代言金融產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)。
當(dāng)然，監(jiān)管提示風(fēng)險(xiǎn)的角度主要是保護(hù)金融消費(fèi)者，畢竟金融產(chǎn)品具有特殊性，和錢袋子息息相關(guān)，消費(fèi)者不能因?yàn)椤白沸悄X”就購(gòu)買或辦理產(chǎn)品，還是要考察產(chǎn)品本身屬性。
但現(xiàn)在，這個(gè)問(wèn)題攤到了金融機(jī)構(gòu)頭上，又是另一種踩雷了。真是所謂——“流量”有風(fēng)險(xiǎn)，請(qǐng)明星代言需謹(jǐn)慎。
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