作為一家發(fā)源于東南一隅的全國性股份制商業(yè)銀行，興業(yè)銀行切身體會從無到有、由小變大的艱辛，尤其是在廈門這片熱土，興業(yè)銀行廈門分行深耕普惠金融30余年，始終秉承“真誠服務(wù)，相伴成長”的初心，從消費(fèi)者的金融需求出發(fā)，以精益求精的“工匠”精神不斷摸索與創(chuàng)新，全力為消費(fèi)者提供適銷對路、物美價(jià)廉的金融服務(wù)，在消費(fèi)者中贏得了較好口碑。
為做好特殊消費(fèi)者群體保護(hù)工作，切實(shí)改善老年客戶支付服務(wù)便利化體驗(yàn)，興業(yè)銀行廈門分行手機(jī)銀行貼心推出適老化服務(wù)。推出“安愉版”手機(jī)銀行，聚焦老年人常用功能，用心打造“安愉版”界面，流程及交互設(shè)計(jì)更貼合老年人使用習(xí)慣。為中老年客戶提供友好的金融服務(wù)；推出老年客戶使用刷臉登錄，簡化登錄操作，方便快捷；推出“能聽會說易搜”服務(wù)，為老年客戶提供語音輸入轉(zhuǎn)賬、語音搜索定位產(chǎn)品等服務(wù)；推出養(yǎng)老金融專區(qū)，提供養(yǎng)老金查詢、第三支柱、電子社�？�、養(yǎng)老用品等服務(wù)，全面提升老年人手機(jī)銀行體驗(yàn)。
同時(shí)，興業(yè)銀行廈門分行著力提升銀行消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)防范意識和能力，有效幫助老年人、青少年、新市民等重點(diǎn)人群掌握必要的金融知識和技能，切實(shí)履行消費(fèi)者教育工作主體責(zé)任，全面保障金融消費(fèi)者合法權(quán)益，進(jìn)一步樹立銀行業(yè)良好形象。一是網(wǎng)點(diǎn)陣地宣教。立足網(wǎng)點(diǎn)，結(jié)合區(qū)域特色，面向金融消費(fèi)者、投資者和廣大市民，有針對性的舉辦金融知識普及沙龍，圍繞“防范老年人電信詐騙”“強(qiáng)化理性消費(fèi)及誠信意識”“反賭反詐”“保護(hù)個(gè)人信息安全”等方面穩(wěn)步、扎實(shí)、有序地開展金融消費(fèi)者教育宣傳活動。二是媒體渠道宣傳。充分利用微信公眾號、朋友圈、視頻號、自助設(shè)備等渠道傳播金融知識，提升公眾金融素養(yǎng)。積極拓展報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)、公交車身等外部渠道，通過原創(chuàng)漫畫視頻、手繪消保知“興”話、微電影拍攝及公交車身宣傳等方式，多層次、多樣化開展金融知識普及活動，擴(kuò)大活動的影響力。在每年組織開展“3·15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳周”“普及金融知識，守住‘錢袋子’”“普及金融知識萬里行”“金融知識進(jìn)萬家”等金融知識普及活動。在監(jiān)管部門的指導(dǎo)下，興業(yè)銀行廈門分行先后組織了“消保作品征集”“守住錢袋子，消保萬里行健步走”等活動，通過游戲闖關(guān)、趣味健走、互動問答等形式，幫助廣大市民學(xué)習(xí)金融消保知識，增強(qiáng)金融風(fēng)險(xiǎn)防范能力，活動獲得市民的普遍認(rèn)可。
“萬物得其本者生，百事得其道者成”。自1989年成立以來，興業(yè)銀行廈門分行扎根鷺島33年，始終堅(jiān)守“為金融改革探索路子，為經(jīng)濟(jì)建設(shè)多做貢獻(xiàn)”的使命，懷“金融向善”之本，走“與人民美好生活共振”之道，在維護(hù)好廣大客戶長遠(yuǎn)和根本利益，持續(xù)為廣大客戶創(chuàng)造價(jià)值的過程中，不斷實(shí)現(xiàn)自身高質(zhì)量發(fā)展。
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