海南農(nóng)信特事特辦為重病社保卡客戶(hù)提供暖心服務(wù)

“感謝農(nóng)信社領(lǐng)導(dǎo)和員工的一直關(guān)注和關(guān)懷，媽媽目前在積極的配合治療中,我代表我們?nèi)�家感謝你們!”罹患腦部重疾的客戶(hù)林某兒子感謝道。10月28日上午，海南省農(nóng)村信用社聯(lián)合社運(yùn)營(yíng)管理部、保亭聯(lián)社和�？诼�(lián)社海秀信用社發(fā)起了一場(chǎng)特殊的愛(ài)心捐款活動(dòng)，員工們自發(fā)在水滴籌平臺(tái)上為重疾社�？�客戶(hù)林某募集善款，將人文化關(guān)懷服務(wù)真正延伸到了3尺柜臺(tái)外。農(nóng)信社員工為什么給客戶(hù)捐款呢?這事要從9月底說(shuō)起。

9月22日上午，一位神情焦急的老人前往�？诼�(lián)社海秀信用社，告知柜臺(tái)人員其愛(ài)人林某突發(fā)腦部重病，目前在省醫(yī)院重癥監(jiān)護(hù)室住院治療，家屬急需取出林某社保卡內(nèi)存的定期存款用于林某后續(xù)住院治療。由于林某本人意識(shí)模糊，無(wú)法持卡到網(wǎng)點(diǎn)辦理取款業(yè)務(wù)。了解到客戶(hù)的難題后，首席專(zhuān)家顏曉冬受省聯(lián)社劉國(guó)鑫副主任委托，召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議決定開(kāi)通綠色通道，為客戶(hù)特事特辦，采用上門(mén)客戶(hù)單位及居委會(huì)核實(shí)客戶(hù)及家屬相關(guān)信息，家屬簽署相關(guān)證明材料，持雙身份證驗(yàn)證的方式，幫助成功辦理密碼重置和轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)。

林某愛(ài)人激動(dòng)地說(shuō)：“這是我愛(ài)人的救命錢(qián)，你們特事特辦，非常高效，真正的是為人民服務(wù)�！毖哉勚辛髀吨鴮�(duì)農(nóng)信社深深的感謝與肯定。在接下來(lái)的一個(gè)月中，海南農(nóng)信工作人員多次問(wèn)候客戶(hù)病情，在了解到客戶(hù)家屬在水滴籌平臺(tái)上發(fā)起募捐，大家紛紛慷慨解囊相助并積極轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈，為老人獻(xiàn)上自己的愛(ài)心，號(hào)召更多的人參加到這場(chǎng)愛(ài)心活動(dòng)中來(lái)。

娟娟細(xì)流匯成江海，點(diǎn)點(diǎn)星火點(diǎn)亮銀河，農(nóng)信人用自己的愛(ài)心和服務(wù)感動(dòng)客戶(hù)。海南農(nóng)信運(yùn)營(yíng)管理部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將秉承“以客戶(hù)為中心、客戶(hù)至上”的服務(wù)理念，繼續(xù)提升客戶(hù)服務(wù)體驗(yàn)，真心真情真意為客戶(hù)紓困解難，為廣大客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)高效的金融服務(wù)。（陳建峰 蒙珊珊）