濟寧銀行圍繞提升新市民金融服務質(zhì)效，聚焦新市民創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)和生活需要，深挖新市民金融服務需求，為新市民提供高質(zhì)量、全方位、個性化、多層次金融服務，切實增強新市民群體的獲得感、幸福感，助力新市民群體創(chuàng)造美好幸福生活。
“安居貸”讓新市民“住有所居”。為滿足新市民群體住房需求，濟寧銀行推出新市民“安居貸”，給予新市民群體最低優(yōu)惠利率，享受最低首付比例，房貸受理和審批環(huán)節(jié)實現(xiàn)線上化，全力支持“新市民”購房安居，滿足其“有得住”更“住得好”的美好生活需求。僅2022年11月當月發(fā)放新市民住房貸款2.37億元，服務新市民客戶近400戶。
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“經(jīng)營貸”讓新市民“業(yè)有所成”。針對新市民創(chuàng)業(yè)、經(jīng)營等融資需求，濟寧銀行持續(xù)擴大金融產(chǎn)品供給服務，推出“經(jīng)營貸”“創(chuàng)業(yè)貸”等信貸產(chǎn)品，開通綠色通道、簡化審批程序、創(chuàng)新服務模式，實現(xiàn)全流程線上辦理，并給予降低或免除反擔保、申請快速貼息等產(chǎn)品優(yōu)惠政策，針對新市民收單商戶給予費率優(yōu)惠政策，免費提供收單機，全力支持新市民個體工商戶經(jīng)營發(fā)展。
“消費貸”讓新市民“困有所幫”。在消費金融服務方面，濟寧銀行推出“消費貸”“房產(chǎn)儒E貸”“濟時雨e貸”等系列融資產(chǎn)品，積極對接新市民在進城、落戶過渡階段的個人消費融資需求，為新市民提供50-100bp的利率優(yōu)惠政策，降低新市民群體融資成本。同時，探索創(chuàng)新信用評價方式，增加微信、支付寶等平臺類支付流水收入，多渠道認定客戶收入還款能力，幫助新市民便捷獲得信貸。
工資代發(fā)讓新市民“薪有所安”。圍繞新市民群體工資支付場景，推出新市民工資代發(fā)服務方案，為新市民的工資發(fā)放提供安全、便捷的金融環(huán)境。同時，支持行內(nèi)代發(fā)和跨行代發(fā)，搭配專屬權(quán)益優(yōu)惠，對代發(fā)賬戶給予代發(fā)權(quán)益達標獎勵，新市民群體可通過濟寧銀行手機銀行、微信銀行及慧濟生活APP領(lǐng)取權(quán)益并進行兌換，全面提升新市民金融服務體驗和獲得感。
專屬網(wǎng)點讓新市民“心有所依”。著眼提升新市民群體的金融服務體驗，濟寧銀行傾心打造新市民專屬服務網(wǎng)點13家，掛牌“新市民之家”，設(shè)立“新市民溫情日”，圍繞新市民關(guān)切的金融與非金融需求，為新市民提供一站式、定制化、多場景、全生命周期的專業(yè)化金融服務�！靶率忻裰摇迸鋫涫謾C充電角、休閑閱讀區(qū)、智能健康初篩、自助打印復印設(shè)備等，每月1日定期開展“新市民關(guān)愛計劃”，結(jié)合新市民實際需求不定期舉辦政策宣傳、健康講座、金融課堂、職業(yè)提升等主題活動。截至目前，累計開展服務新市民專題培訓600余人次。同時，開辟新市民綠色服務通道，讓新市民在網(wǎng)點享受到VIP服務，切實把營業(yè)網(wǎng)點打造成新市民之家，提高新市民金融服務的歸屬感。
專屬借記卡讓新市民“事有所便”。濟寧銀行著力打造新市民金融服務特色，面向“新市民”客群發(fā)行專屬借記卡，實現(xiàn)開卡工本費、年費、小額賬戶管理費、短信服務費及手機銀行、網(wǎng)上銀行的轉(zhuǎn)賬費等費用全免，ATM跨行取款、轉(zhuǎn)賬每卡每月前20筆免費，并支持他行銀行卡銀聯(lián)柜面通存取款業(yè)務，且免收柜面通服務費，為新市民群體省心省時又省錢。新市民憑專屬借記卡，可在濟寧銀行手機銀行、微信銀行、慧濟生活APP中獲取專屬產(chǎn)品信息，享受專屬線上服務，兌換專屬積分權(quán)益，讓廣大新市民充分感受到“不一樣”的金融服務。
“慧濟生活”讓新市民“惠有所享”。濟寧銀行充分發(fā)揮數(shù)字化轉(zhuǎn)型優(yōu)勢，在為新市民提供專屬金融產(chǎn)品及服務的同時，依托慧濟生活APP豐富新市民生活繳費場景，幫助新市民足不出戶享受指尖繳納熱力、物業(yè)、學校等各類費用，有力提升了新市民獲得生活繳費服務的便利性。圍繞新市民熱力、物業(yè)繳費，開展繳費優(yōu)惠減免活動，進一步降低新市民生活成本，提升生活品質(zhì)。截至目前，累計為新市民群體減免費用500余萬元。
適老服務讓新市民“老有所養(yǎng)”。圍繞服務“銀發(fā)”新市民客群，濟寧銀行推出定制化養(yǎng)老儲蓄、養(yǎng)老理財?shù)葮I(yè)務，滿足老年新市民個性化金融需求。上線“簡愛版”智慧銀行，新增語音交互功能和親情圈功能，幫助老年用戶減輕智能設(shè)備使用焦慮，跨越金融服務“數(shù)字鴻溝”。網(wǎng)點建設(shè)突出適老化服務，配置愛心座椅、老花鏡、放大鏡、震動叫號器、大字版書刊等設(shè)施，配備適老服務專員，提供免填單服務，使老年客戶辦理業(yè)務更加簡便從容，提升全方位服務品質(zhì)。2021年，濟寧銀行成為全國首批20家適老服務獲證機構(gòu)之一，營業(yè)部、共青團支行兩家網(wǎng)點掛牌成為全市首批“適老服務示范網(wǎng)點”。
以“真心”連接新市民，以“創(chuàng)新”煥發(fā)新活力。濟寧銀行將繼續(xù)圍繞新市民金融服務需求，擴大金融產(chǎn)品和服務供給，提升新市民金融服務體驗，以暖心服務守護新市民的城市夢想，以金融力量點亮新市民的美好生活。
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