2022年12月22日，由和訊網(wǎng)主辦的“第二十屆中國財經(jīng)風云榜之銀行業(yè)評選”結果重磅揭曉。本次評選以“創(chuàng)變啟新 破局突圍”為主題，在銀行業(yè)中遴選出卓越典范，充分展現(xiàn)銀行業(yè)金融機構在護航實體、做細普惠、深耕綠金等方面的生動實踐。樂山市商業(yè)銀行在此次評選中榮獲“年度新市民服務典范”獎項。
中國財經(jīng)風云榜是由中國財經(jīng)網(wǎng)絡門戶和訊網(wǎng)2003年發(fā)起、中國證券市場研究設計中心（SEEC）等機構聯(lián)合主辦的財經(jīng)互聯(lián)網(wǎng)第一大型評選和論壇活動，面向全財經(jīng)行業(yè)，已經(jīng)成為金融行業(yè)最權威、最有影響力的年度評選之一，得到國內(nèi)主流媒體的密切關注和廣泛報道。
為深入貫徹黨中央、國務院決策部署，提高新市民金融服務可得性和便利性，切實增強新市民的獲得感、幸福感、安全感，樂山市商業(yè)銀行根據(jù)相關文件規(guī)定，特組織成立了新市民專項工作組，積極落實形成新市民金融服務方案，全方位滿足新市民金融服務需求。
提供專屬服務，滿足新市民金融需求
今年來，樂山市商業(yè)銀行持續(xù)在創(chuàng)業(yè)、就業(yè)、住房、教育、醫(yī)療、養(yǎng)老等領域為新市民提供金融服務，并取得重大進展。
樂山市商業(yè)銀行根據(jù)相關文件對新市民的定義，并結合客群實際情況，初步將新市民劃分為以下四類客群：畢業(yè)生人群；個體經(jīng)營及創(chuàng)業(yè)人群；投靠進城人群；進城務工人群。針對以上四類群體，該行通過分析客群的特征及金融需求，探索形成“主流產(chǎn)品包+專屬權益包”的金融服務模式，并由個人金融部牽頭，小微金融部、合規(guī)部、計劃財務部配合開展相關工作，為新市民提供落到實處的金融服務方案。
樂山市商業(yè)銀行加快對新市民財富產(chǎn)品的創(chuàng)新。目前，該行已向新市民群體發(fā)行專屬利率的儲蓄存款產(chǎn)品（樂惠存-新市民專屬），助力新市民實現(xiàn)財富增值。截至11月30日，樂惠存-新市民專屬儲蓄存款產(chǎn)品已累計銷售6400萬元。
同時，樂山市商業(yè)銀行調節(jié)信用貸款客群模型，對新市民客群進行有效準入。擬針對已在該行辦理一手房按揭貸款的新市民發(fā)放用于新房裝修、日常生活的消費信用貸款。
數(shù)據(jù)顯示，截至11月30日，樂山市商業(yè)銀行個貸產(chǎn)品中涉及新市民的貸款余額為6.3億元，其中向新市民發(fā)放的首套住房按揭貸款共計420戶，貸款余額1.39億元；向新市民發(fā)放的個人消費貸款共計1254戶，貸款余額4.21億元；向新市民發(fā)放的創(chuàng)業(yè)就業(yè)貸款共計12戶，貸款余額212萬元。
行業(yè)授信方面，截至11月30日，樂山市商業(yè)銀行在培訓和子女教育領域支持授信額度9.71億元，貸款余額5.19億元，業(yè)務筆數(shù)27筆；在健康醫(yī)療領域支持授信額度11.89億元，貸款余額8.63億元，業(yè)務筆數(shù)26筆；在養(yǎng)老領域支持授信額度0.46億元，貸款余額0.46億元，業(yè)務筆數(shù)5筆。
升級基礎服務，優(yōu)化新市民便民場景體驗
一是便民消費場景打造。樂山市商業(yè)銀行通過與樂山電力(600644)股份有限公司、井研縣天寶燃氣有限責任公司的業(yè)務合作，客戶可在該行柜面或手機銀行完成樂山電力水、電、氣及井研天然氣繳費，并創(chuàng)新生活繳費代扣業(yè)務模式，極大便利了新市民日常生活繳費需求。
二是便民教育場景打造。樂山市商業(yè)銀行“海棠通”在線繳費平臺很好地解決了教育機構收費中的統(tǒng)計難、管理難和家長繳費難等諸多問題，將線下的收費模式轉換成線上收費，實現(xiàn)整個流程自動化、可視化、可控化。目前，海棠通在線繳費平臺已入駐學校110余所，包括幼兒園、中小學、職業(yè)技術學院等多種類型，極大地解決了新市民異地繳納子女學費的問題。
三是便民問診場景打造。樂山市商業(yè)銀行通過與掛號網(wǎng)（杭州）科技有限公司合作，引入了其移動互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康服務平臺，可為客戶提供預約掛號、私人醫(yī)生咨詢、專家問診等智慧醫(yī)療服務，新市民可通過該行手機銀行實現(xiàn)線上問診。
下一步，樂山市商業(yè)銀行表示，將持續(xù)加大金融幫扶就業(yè)支持力度，簡化創(chuàng)業(yè)擔保貸款辦理流程；圍繞購房后的家庭裝修、家電購買、建材采買等合理需求，制定相應的專項消費信貸政策，為符合貸款條件的新市民客群提供專屬產(chǎn)品；同時探索打造并豐富養(yǎng)老保險、養(yǎng)老儲蓄、養(yǎng)老理財和個人養(yǎng)老金服務，加大對中小養(yǎng)老機構的信貸支持力度。逐步建立適應新市民需求的廣覆蓋、多層次、可持續(xù)的金融服務體系，解決新市民金融難點。
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