黨的二十大報(bào)告中提出“必須堅(jiān)持科技是第一生產(chǎn)力”。上市一年來，蘭州銀行深入貫徹落實(shí)中央決策部署和省市工作安排，聚焦金融科技，把“加快推動(dòng)創(chuàng)新技術(shù)運(yùn)用，打造互聯(lián)網(wǎng)金融生態(tài)”作為創(chuàng)新服務(wù)的升級(jí)引擎，主動(dòng)融入強(qiáng)科技行動(dòng)，持續(xù)提升科技金融服務(wù)隴原高質(zhì)量發(fā)展質(zhì)效。
這一年，蘭州銀行全面貫徹“十四五”科技金融規(guī)劃，有序推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，持續(xù)增強(qiáng)科技支撐能力，加大投入力度，優(yōu)化人才隊(duì)伍，不斷健全數(shù)據(jù)治理，全行信息科技管理能力步入新臺(tái)階。
創(chuàng)新 基礎(chǔ)建設(shè)再完備
工欲善其事，必先利其器。好的金融科技設(shè)施建設(shè)可以為金融科技的發(fā)展積蓄能量、增添后勁。
上市一年來，蘭州銀行在統(tǒng)籌規(guī)劃IT基礎(chǔ)資源的同時(shí)，全面加強(qiáng)底層基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，夯實(shí)底層支撐能力，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)建設(shè)與基礎(chǔ)設(shè)施同步規(guī)劃、同步實(shí)施、同步運(yùn)行。該行以“兩地三中心”架構(gòu)為基礎(chǔ)，通過建設(shè)分布式多活數(shù)據(jù)中心，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的多中心、分布式部署，通過GPFS、負(fù)載均衡等技術(shù)加強(qiáng)全行核心、前置等重要信息系統(tǒng)部署的靈活性，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)中心從“數(shù)據(jù)級(jí)雙活”模式向“應(yīng)用級(jí)雙活”“應(yīng)用級(jí)多活”模式轉(zhuǎn)變。同時(shí)，推進(jìn)傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)向SDN架構(gòu)演進(jìn)，通過構(gòu)建智能可控、穩(wěn)定高效的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，擴(kuò)大數(shù)據(jù)中心SDN網(wǎng)絡(luò)覆蓋面，實(shí)現(xiàn)信貸、數(shù)據(jù)平臺(tái)、ESB等重要系統(tǒng)逐步向SDN網(wǎng)絡(luò)遷移，為全行信息系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行提供了強(qiáng)大的基礎(chǔ)支撐保障。
為加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施資源的整合和動(dòng)態(tài)調(diào)度能力，該行通過虛擬化、云計(jì)算等技術(shù)，整合基礎(chǔ)資源，實(shí)現(xiàn)計(jì)算資源、存儲(chǔ)資源、網(wǎng)絡(luò)資源的池化，推動(dòng)基礎(chǔ)設(shè)施向高效、節(jié)能、自動(dòng)化、智能化、綠色化方向發(fā)展，提高基礎(chǔ)資源調(diào)配能力敏捷化，實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)設(shè)施效用最大化。
值得一提的是，上市以來，蘭州銀行認(rèn)真貫徹落實(shí)全省金融科技工作要求，堅(jiān)持科技助力金融創(chuàng)新，積極開展國(guó)產(chǎn)化自主可控項(xiàng)目實(shí)施，順利完成重要信息系統(tǒng)商用密碼改造，持續(xù)提升金融標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)支撐能力。其中，智能運(yùn)維大腦項(xiàng)目榮獲2022年金融業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)；榮獲“2021年度銀聯(lián)業(yè)務(wù)合作——銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)改造先進(jìn)單位”；榮獲2021年度甘肅省首家金融領(lǐng)域企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)“領(lǐng)跑者”證書；榮獲蘭州市網(wǎng)絡(luò)安全技能大賽團(tuán)體二等獎(jiǎng)、團(tuán)體三等獎(jiǎng)。同時(shí)，該行切實(shí)做好疫情防控及重要節(jié)點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)安全保障，敏捷響應(yīng)普惠金融需求。作為“第一批”試點(diǎn)金融機(jī)構(gòu)，成功投產(chǎn)上線了新一代票據(jù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，為全行業(yè)務(wù)發(fā)展、風(fēng)險(xiǎn)防控、管理提升、客戶服務(wù)提供了強(qiáng)大的發(fā)展動(dòng)能和有力的技術(shù)支撐。
奮進(jìn) 智能場(chǎng)景再延伸
金融智能場(chǎng)景的應(yīng)用能更好地服務(wù)用戶、服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)，并推進(jìn)新金融持續(xù)發(fā)展。
上市一年來，蘭州銀行在繼續(xù)堅(jiān)持以客戶服務(wù)能力和業(yè)務(wù)效能提升為抓手的基礎(chǔ)上，借助智能機(jī)器人、OCR、RPA、生物識(shí)別、遠(yuǎn)程音視頻、電子簽章、手機(jī)盾、FIDO以及智能行為風(fēng)控等智能驅(qū)動(dòng)手段，結(jié)合數(shù)據(jù)和場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)在產(chǎn)品、渠道、營(yíng)銷、風(fēng)控、管理、決策等各個(gè)領(lǐng)域的智能化應(yīng)用，不斷強(qiáng)化線上服務(wù)能力。同時(shí)，持續(xù)完善手機(jī)銀行APP、微信銀行、視頻銀行、小程序等渠道的產(chǎn)品和流程，不斷豐富和推廣“零接觸服務(wù)”渠道與場(chǎng)景，重構(gòu)線上服務(wù)流程，創(chuàng)新服務(wù)模式，積極構(gòu)筑線上服務(wù)體系。
為給客戶提供差異化、柔性化、個(gè)性化的金融服務(wù)，蘭州銀行通過配備廳堂機(jī)器人、綜合智能柜員機(jī)等智能化創(chuàng)新產(chǎn)品，不斷深化百合生活網(wǎng)“生活+金融”場(chǎng)景建設(shè)，構(gòu)建了“直播+電商+金融”為一體的新型營(yíng)銷模式。此外，圍繞“客戶智能、產(chǎn)品智能、風(fēng)險(xiǎn)智能、運(yùn)營(yíng)智能”，從健全數(shù)據(jù)治理體系、增強(qiáng)數(shù)據(jù)管理能力、加強(qiáng)數(shù)據(jù)質(zhì)量控制、提高數(shù)據(jù)應(yīng)用能力等方面入手，有序推動(dòng)信貸、數(shù)據(jù)、信息技術(shù)應(yīng)用創(chuàng)新三大項(xiàng)目群建設(shè)。
視頻銀行依托客服中心團(tuán)隊(duì)，借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、人臉識(shí)別、高速音視頻傳輸、智能語音等技術(shù)，結(jié)合現(xiàn)有的客戶服務(wù)體系，打造了“足不出戶、面對(duì)面交流”的全新遠(yuǎn)程銀行服務(wù)模式。這是蘭州銀行充分應(yīng)用金融科技手段推行和擴(kuò)大“非接觸”線上服務(wù)的結(jié)果。通過自主開發(fā)并上線全省首家視頻銀行服務(wù)，該行在提升服務(wù)便捷性和可得性的同時(shí)，較好地滿足了疫情防控和客戶服務(wù)的雙重需要。
突破 服務(wù)質(zhì)量再提升
科技進(jìn)步為銀行業(yè)帶來了動(dòng)力，并進(jìn)一步讓銀行金融服務(wù)取得新突破。
上市一年來，蘭州銀行按照全行數(shù)字化轉(zhuǎn)型目標(biāo)，加快信貸和數(shù)據(jù)項(xiàng)目群建設(shè)。基于微服務(wù)設(shè)計(jì)理念、支持應(yīng)用級(jí)與數(shù)據(jù)級(jí)分布式部署，以新信貸系統(tǒng)、額度子系統(tǒng)、押品子系統(tǒng)、貸后子系統(tǒng)為核心構(gòu)建全新的信貸業(yè)務(wù)系統(tǒng)，滿足業(yè)務(wù)發(fā)展與監(jiān)管要求，提升系統(tǒng)的易維護(hù)性和可擴(kuò)展性，為信貸業(yè)務(wù)提供了更加靈活強(qiáng)大的支撐。通過數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理平臺(tái)、統(tǒng)一監(jiān)管報(bào)送平臺(tái)、大數(shù)據(jù)治理體系與數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，逐步細(xì)化數(shù)據(jù)維度，支撐蘭州銀行數(shù)據(jù)分析與挖掘，提升現(xiàn)有大數(shù)據(jù)產(chǎn)品的數(shù)據(jù)服務(wù)能力和客戶覆蓋面，實(shí)現(xiàn)全行數(shù)據(jù)統(tǒng)一管理，提升數(shù)據(jù)綜合應(yīng)用能力和監(jiān)管報(bào)送質(zhì)量。
為解決銀行傳統(tǒng)保函業(yè)務(wù)中人工審核效率低、保函開立周期長(zhǎng)等痛點(diǎn)問題，蘭州銀行綜合運(yùn)用人工智能、大數(shù)據(jù)、API等技術(shù)，搭建電子保函服務(wù)系統(tǒng)。在風(fēng)險(xiǎn)可控的前提下，將保函申請(qǐng)、審批、開具、理賠等全流程服務(wù)線上化，為參與政府采購(gòu)的投標(biāo)企業(yè)提供高效、便捷的分離式電子保函服務(wù)，提升保函業(yè)務(wù)辦理效率，緩解投標(biāo)企業(yè)資金壓力，滿足小微企業(yè)在政府采購(gòu)場(chǎng)景中的“短頻快”金融需求。
道阻且長(zhǎng)，行而不輟。今后，蘭州銀行將始終堅(jiān)持走中國(guó)特色金融發(fā)展之路，牢牢把握科技創(chuàng)新的機(jī)遇，充分發(fā)揮地方金融機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)，不斷完善科技金融服務(wù)途徑，推進(jìn)“投、貸、債”等方面的整合和協(xié)同，緊密對(duì)接科技企業(yè)全生命周期金融需求，奮力成為金融支持科技創(chuàng)新、支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的全要素整合者、全周期服務(wù)者，持續(xù)為全省經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
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