又是一年春節(jié)至，年終獎(jiǎng)再次成為繞不開的話題。2022年，存款利率多次下調(diào)、息差收窄、理財(cái)凈值波動(dòng)潮來(lái)襲等事件，波及了一線銀行“打工人”，從幾千元至數(shù)萬(wàn)元，銀行金融民工年終獎(jiǎng)分化依舊嚴(yán)重；這一年，有人因績(jī)效承壓年終獎(jiǎng)遭遇“減半”；這一年有人因轉(zhuǎn)崗“降薪”而懊悔不已；這一年，有人不再執(zhí)著于金飯碗的光環(huán)而選擇逃離。
有人歡喜有人憂
年關(guān)將至，作為一種激勵(lì)手段，大多數(shù)銀行都會(huì)依據(jù)員工所處的崗位和績(jī)效完成情況發(fā)放年終獎(jiǎng)，少則一個(gè)月、多則半年月薪，成為每年銀行“打工人”的牽絆，不過(guò)在這份牽絆揭曉之時(shí)，銀行“打工人”們卻有人歡喜有人憂。
“年終獎(jiǎng)才發(fā)了2萬(wàn)多元，比以前低了好多�！蹦晨偛课挥谀戏降貐^(qū)的股份制銀行客戶經(jīng)理王敏（化名）入職多年后才發(fā)覺(jué)什么叫“一入銀行深似海”，入行六年多，前五年她從事的都是柜員工作，直至2022年崗位才有了較大變動(dòng)，先轉(zhuǎn)崗至理財(cái)經(jīng)理后又調(diào)整至對(duì)公客戶經(jīng)理，頻繁的崗位調(diào)動(dòng)使得王敏年終獎(jiǎng)大幅“縮水”，令她有些懊惱。
與王敏類似，另一家上市股份制銀行客戶經(jīng)理李玲（化名）到手的年終獎(jiǎng)也遭遇“減半”的打擊，“2022年終獎(jiǎng)普遍都比2021年少，大家心情都很低落，干了很多年的客戶經(jīng)理年終獎(jiǎng)才拿3萬(wàn)多元，還沒(méi)我之前當(dāng)柜員高”。
根據(jù)李玲的講述，2021年她在柜員崗位時(shí)曾收到4.5萬(wàn)元的年終獎(jiǎng)，2022年是她轉(zhuǎn)崗客戶經(jīng)理的第一年，雖提前有預(yù)期年終獎(jiǎng)會(huì)減少，但到手2.2萬(wàn)元的年終獎(jiǎng)仍讓她一時(shí)難以接受�！拔覀冃心杲K獎(jiǎng)能拿多少要看崗位、職等和績(jī)效考核，每個(gè)崗位的考核制度不同，柜員序列考核業(yè)務(wù)量和差錯(cuò)率，零售和對(duì)公考核營(yíng)銷�？己酥笜�(biāo)特別多，包括名下貴賓客戶凈新增數(shù)、發(fā)放貸款筆數(shù)及金額、銷售理財(cái)基金保險(xiǎn)產(chǎn)品、新增信用卡用戶等�！彼f(shuō)道。
由于銀行工作比較穩(wěn)定、薪酬待遇也相對(duì)較高，過(guò)去常常被人們視作“金飯碗”。正因如此，研究生一畢業(yè)韓詩(shī)怡（化名）便進(jìn)入了一家國(guó)有大行，不過(guò)，2021年年終獎(jiǎng)令她大失所望，對(duì)于2022年年終獎(jiǎng)的數(shù)字，她預(yù)期也較為悲觀，“去年我只發(fā)了7000元左右，其他銀行最少都是2萬(wàn)元，今年估計(jì)和之前的金額沒(méi)有差別”。
年終獎(jiǎng)冰火兩重天局面不僅在不同銀行之間上演，同一銀行內(nèi)部也有冷熱不均的現(xiàn)象。楊晨（化名）對(duì)自己的年終獎(jiǎng)較為滿意，2022年他從助貸機(jī)構(gòu)跳槽至地方農(nóng)商行信貸部門主做前端銷售，轉(zhuǎn)崗時(shí)間僅有半年，他便拿到1萬(wàn)元年終獎(jiǎng)，這讓他很知足。
不過(guò)，據(jù)楊晨描述，他所在信貸部門年終獎(jiǎng)內(nèi)部分化比較嚴(yán)重，少則幾千元多則五六萬(wàn)，而通常拿幾千元年終獎(jiǎng)的都是后臺(tái)數(shù)據(jù)部門的員工，他們的工資通常比較穩(wěn)定。“比不上大行的福利待遇，我們就是多勞多得，想多掙錢就得吃苦，輕松拿不了高工資。” 楊晨打趣道。
作為公司經(jīng)營(yíng)情況的晴雨表，員工年終獎(jiǎng)數(shù)額的多少也間接體現(xiàn)了每年銀行網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)績(jī)表現(xiàn)。在某銀行業(yè)分析人士看來(lái)，銀行的年終獎(jiǎng)與經(jīng)營(yíng)效益相關(guān)聯(lián)，至于這種年終獎(jiǎng)的分化和波動(dòng)主要是由于近年來(lái)宏觀經(jīng)濟(jì)波動(dòng)、銀行持續(xù)讓利實(shí)體經(jīng)濟(jì)、部門經(jīng)營(yíng)壓力明顯增大、各區(qū)域經(jīng)濟(jì)表現(xiàn)、各銀行經(jīng)營(yíng)方面差異導(dǎo)致的。
柜員吳倩（化名）對(duì)年終獎(jiǎng)已經(jīng)不抱有太大的希望，她告訴北京商報(bào)記者，“2022年疫情在家辦公了幾個(gè)月，網(wǎng)點(diǎn)業(yè)績(jī)整體受到影響，今年到手年終獎(jiǎng)?lì)A(yù)計(jì)會(huì)少1萬(wàn)元”。
難逃的考核“圍城”
若說(shuō)銀行業(yè)是一個(gè)“圍城”，“圍城”之外，有多少人羨慕高薪想擠破頭進(jìn)入，“圍城”之內(nèi)，銀行人亦有銀行人的無(wú)奈。
作為前端銷售人員，銀行“打工人”的年終獎(jiǎng)計(jì)算方式往往依據(jù)員工為銀行帶來(lái)的貢獻(xiàn)計(jì)算。存款、貸款的績(jī)效考核是重中之重，楊晨告訴北京商報(bào)記者，“拿多少年終獎(jiǎng)主要看信貸經(jīng)理管理的存款、貸款總量，客戶量越大基數(shù)越大”。
今年以來(lái)，存款利率進(jìn)入下行通道，工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)銀行(601988)、建設(shè)銀行、郵儲(chǔ)銀行國(guó)有大行、興業(yè)銀行(601166)、上海銀行(601229)、長(zhǎng)沙銀行(601577)等銀行紛紛將存款利率下調(diào)，也從側(cè)面削弱了銀行存款產(chǎn)品對(duì)儲(chǔ)戶的吸引力。
作為一線員工，客戶經(jīng)理的感受更為深刻。“我自己拉不來(lái)存款，太難了，2022年完成的1000萬(wàn)元存貸任務(wù)中，可能只有幾十萬(wàn)是存款，其他都是貸款�！币晃坏胤叫糟y行客戶經(jīng)理說(shuō)道。
這樣的情形也存在于楊晨的銀行中，“我就職的銀行不像國(guó)有大行那么有名，想存款的儲(chǔ)戶都愿意存在大銀行里，我行主要做房屋抵押貸業(yè)務(wù)，2022年6月1日-12月末半年多的時(shí)間，我們整個(gè)信貸部門發(fā)放貸款一共達(dá)到9.8億元”。
得益于曾在助貸機(jī)構(gòu)留存的客源和業(yè)務(wù)辦理能力，僅入職半年楊晨就取得了不錯(cuò)的成績(jī)，而王敏就沒(méi)有那么幸運(yùn)，轉(zhuǎn)崗之后，她才懂得不是每個(gè)人都適合銷售。市場(chǎng)調(diào)整帶來(lái)的打擊也讓銀行“打工人”受傷。2022年理財(cái)產(chǎn)品流動(dòng)性迎來(lái)兩次挑戰(zhàn)，一次為3月，受股市債市雙重下挫影響，數(shù)千只理財(cái)產(chǎn)品出現(xiàn)“破凈”，另一次為2022年11月，國(guó)內(nèi)債券市場(chǎng)出現(xiàn)明顯調(diào)整，導(dǎo)致不少理財(cái)產(chǎn)品出現(xiàn)了回撤、負(fù)收益的情況。一時(shí)間，投資者恐慌“組團(tuán)”贖回理財(cái)產(chǎn)品，理財(cái)經(jīng)理焦慮深陷績(jī)效“圍城”。
“我們不一定發(fā)年終獎(jiǎng)，理財(cái)產(chǎn)品被贖回的有點(diǎn)慘，還在等待。”一位國(guó)有大行資管部門人士無(wú)奈地說(shuō)道。在浙江大學(xué)國(guó)際聯(lián)合商學(xué)院數(shù)字經(jīng)濟(jì)與金融創(chuàng)新研究中心聯(lián)席主任、研究員盤和林看來(lái)，員工年終獎(jiǎng)的影響因素主要是績(jī)效，也就是存款、貸款、理財(cái)銷售、信用卡辦理的任務(wù)。且這里面最難完成的是存款，所以銀行喜歡有社會(huì)資源的員工，所謂富人干金融，就是這個(gè)意思。近幾年銀行年終獎(jiǎng)下降，是因?yàn)榫W(wǎng)點(diǎn)對(duì)銀行業(yè)績(jī)、獲客貢獻(xiàn)下降，因?yàn)榫�上，智能自助業(yè)務(wù)提升，網(wǎng)點(diǎn)觸達(dá)能力不足。
激勵(lì)機(jī)制亟待提升
從“為銀行拼命”到“想和銀行拼命”，這大概是許多銀行“打工人”拿到年終獎(jiǎng)前后的心路歷程。在外界看來(lái)，手捧“金飯碗”的銀行人是令人艷羨的，而在銀行人眼中卻并非如此，昔日的“金飯碗”正在失色。
前、中、后臺(tái)待遇不公讓不少銀行員工普遍內(nèi)心失衡，為了表達(dá)不滿，“出走”便成為他們的主要方式，有不少銀行高管選擇離職后奔赴互聯(lián)網(wǎng)巨頭或科技公司，也有不少銀行員工選擇離職去進(jìn)修文憑學(xué)位或準(zhǔn)備公務(wù)員考試。
正式員工“出走”成為常態(tài)，勞務(wù)派遣員工的流動(dòng)性更大�！般y行給派遣工的待遇非常低，正式員工的福利基本上沒(méi)有，年終獎(jiǎng)也比正式員工少1/3，轉(zhuǎn)正非常難�！币晃灰呀�(jīng)離職的某城商行勞務(wù)派遣員工回憶，“我是在銀行做柜員的，干的活不比正式工少，也基本上沒(méi)有犯過(guò)業(yè)務(wù)方面的錯(cuò)誤，但工資、年終獎(jiǎng)縮水卻很明顯，熬了一年已經(jīng)沒(méi)有干下去的必要了。”
探究原因，銀行員工紛紛跳槽還是在于銀行制度保守、人才激勵(lì)機(jī)制較差所致。
零壹研究院院長(zhǎng)于百程在接受北京商報(bào)記者采訪時(shí)表示，薪酬結(jié)構(gòu)、績(jī)效和年終獎(jiǎng)的設(shè)置規(guī)則，是銀行人才激勵(lì)機(jī)制的重要內(nèi)容。目前，業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的人才，數(shù)字化轉(zhuǎn)型復(fù)合型人才等是銀行最為重視的，在招聘和薪酬激勵(lì)上也會(huì)向其傾斜�？傮w看，金融機(jī)構(gòu)吸引和留住科技人才，需要在文化、管理制度和激勵(lì)制度等多方面做出改變，以更好發(fā)揮出科技人才的創(chuàng)造性。
北京商報(bào)近期發(fā)布的《2022年度金融數(shù)字化調(diào)查報(bào)告》（以下簡(jiǎn)稱《報(bào)告》）也指出，銀行在復(fù)合型、科技型人才的招錄上往往是“招來(lái)了”但是“留不住”。在招聘薪資待遇方面，一些信息科技企業(yè)給出的待遇和發(fā)展前景往往優(yōu)于銀行，而從職業(yè)發(fā)展規(guī)劃來(lái)看，有科技人員認(rèn)為在銀行發(fā)展數(shù)年后往往會(huì)遭遇職業(yè)“天花板”，因此也會(huì)選擇打磨一段時(shí)間后跳往別處。
年終獎(jiǎng)對(duì)銀行來(lái)說(shuō)是成本支出，但更是現(xiàn)代企業(yè)管理激勵(lì)手段，在前述銀行業(yè)分析人士看來(lái)，科學(xué)制定年終獎(jiǎng)考核體系有助于調(diào)動(dòng)員工積極性與創(chuàng)造性，提升經(jīng)營(yíng)效率。年終獎(jiǎng)還是需要建立在更加科學(xué)、公正的考核體系基礎(chǔ)上，讓年終獎(jiǎng)發(fā)揮應(yīng)有的作用，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)效率不斷提升。
正如盤和林所言，優(yōu)化員工薪酬待遇和激勵(lì)機(jī)制考核應(yīng)該適當(dāng)?shù)刈尷o員工，穩(wěn)定團(tuán)隊(duì)，調(diào)動(dòng)積極性，同時(shí)，網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)向多元化經(jīng)營(yíng)，豐富金融場(chǎng)景。進(jìn)而，金融線上化趨勢(shì)勢(shì)不可擋，在中后臺(tái)組建團(tuán)隊(duì)，集中處理業(yè)務(wù)。
仍抱有期待
雖然年終獎(jiǎng)不如以往“吸睛”，但有不少銀行人們依舊分享著自己的年終心得，對(duì)于2023年的年終獎(jiǎng)，銀行“打工人”們?nèi)员в衅谠S。李玲打趣道：“年終獎(jiǎng)拿了又能多干一年了�！睋�(jù)李玲所說(shuō)，她所在的銀行主要依據(jù)四季度的績(jī)效來(lái)發(fā)放年終獎(jiǎng)，而在彼時(shí)正值個(gè)人養(yǎng)老金賬戶開戶的白熱化時(shí)刻，營(yíng)銷壓力加身讓她喘不過(guò)氣，甚至在朋友圈發(fā)文表示，用拼多多紅包助力換親朋好友個(gè)人養(yǎng)老金賬戶開戶。不過(guò)，即使用盡洪荒之力，年終獎(jiǎng)還是沒(méi)能逃脫“減半”的結(jié)局，但我希望明年會(huì)更好。
“年終獎(jiǎng)是對(duì)我們一年工作的肯定�！表n詩(shī)怡認(rèn)為，年終獎(jiǎng)發(fā)放數(shù)額的多少不僅關(guān)系著收入，她更在意的還是銀行對(duì)其價(jià)值的認(rèn)可度，2023年轉(zhuǎn)崗后的她期望自己的年終獎(jiǎng)能朝上萬(wàn)元的目標(biāo)靠攏，至少不要和同行差距太大。
李玲也希望2023年的年終獎(jiǎng)能回歸至從事柜員崗位時(shí)期4.5萬(wàn)元的水平，為此她還需要在營(yíng)銷績(jī)效方面多努力。
2023年，楊晨希望能夠更上一層樓。他告訴北京商報(bào)記者，年終獎(jiǎng)主要是員工為銀行帶來(lái)的貢獻(xiàn)決定的，目前他的年終獎(jiǎng)是1萬(wàn)元，而部門管理資產(chǎn)最多的員工則能夠拿到6萬(wàn)元。此外，存貸資產(chǎn)不僅關(guān)乎到年終獎(jiǎng)，也關(guān)乎績(jī)效，客戶量越大基數(shù)越大，有時(shí)一個(gè)月績(jī)效能超過(guò)年終獎(jiǎng)，因此新的一年他希望盡量拓展客戶資源。
在盤和林看來(lái)，年終獎(jiǎng)下降，說(shuō)明銀行對(duì)人才吸引力下降，且越來(lái)越依賴于員工關(guān)系資源，這并非好現(xiàn)象，而對(duì)于員工來(lái)說(shuō)，內(nèi)卷導(dǎo)致收入越來(lái)越低，不得不去面臨職業(yè)抉擇，已經(jīng)有很多人離開了銀行系統(tǒng)，而依靠每年校招補(bǔ)充員工，也會(huì)導(dǎo)致員工隊(duì)伍穩(wěn)定性下滑，不利于銀行發(fā)展壯大。未來(lái)銀行年終獎(jiǎng)的整體趨勢(shì)應(yīng)該是保持穩(wěn)定。
為了避免潛在的人才流失隱患，也有銀行做出了反應(yīng)。《報(bào)告》中提及，有不少受訪銀行表示，吸攬領(lǐng)先同業(yè)和頭部互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的專業(yè)技術(shù)人才；構(gòu)建數(shù)字化人才成長(zhǎng)發(fā)展通道和市場(chǎng)化薪酬激勵(lì)機(jī)制；以崗定價(jià)、崗變薪變，激發(fā)組織活力與員工創(chuàng)造動(dòng)力；以崗定價(jià)、崗變薪變，激發(fā)組織活力與員工創(chuàng)造動(dòng)力，讓人才有機(jī)會(huì)、有舞臺(tái)、有空間。
正如招聯(lián)金融首席研究員董希淼所言，下一步，銀行應(yīng)以市場(chǎng)為導(dǎo)向，建立與本行發(fā)展相匹配的薪酬增長(zhǎng)機(jī)制，增強(qiáng)薪酬水平的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。推行年薪制、協(xié)議工資制等市場(chǎng)化激勵(lì)模式，以市場(chǎng)化的薪酬吸引人才。針對(duì)核心人才、價(jià)值人才、高端緊缺人才，進(jìn)一步提供具有吸引力的薪酬，加大優(yōu)秀人才引進(jìn)力度。
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