中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)北京1月30日訊 今日,銀保監(jiān)會(huì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)局公布2022年第三季度銀行業(yè)消費(fèi)投訴情況的通報(bào)。通報(bào)顯示,2022年第三季度,中國銀保監(jiān)會(huì)及其派出機(jī)構(gòu)共接收并轉(zhuǎn)送銀行業(yè)消費(fèi)投訴75627件。其中,涉及國有大型商業(yè)銀行19870件,占投訴總量的26.3%;股份制商業(yè)銀行30450件,占投訴總量的40.3%;外資法人銀行420件,占投訴總量的0.6%;城市商業(yè)銀行(含民營銀行)12342件,占投訴總量的16.3%;農(nóng)村中小金融機(jī)構(gòu)5402件,占投訴總量的7.1%;其他銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)7143件,占投訴總量的9.4%。
關(guān)于理財(cái)類業(yè)務(wù)投訴,2022年第三季度,中國銀保監(jiān)會(huì)及其派出機(jī)構(gòu)接收并轉(zhuǎn)送的銀行業(yè)消費(fèi)投訴中,涉及理財(cái)類業(yè)務(wù)投訴3195件,占投訴總量的4.2%。在涉及國有大型商業(yè)銀行的投訴中,理財(cái)類業(yè)務(wù)投訴1494件,占國有大型商業(yè)銀行投訴總量的7.5%;在涉及股份制商業(yè)銀行的投訴中,理財(cái)類業(yè)務(wù)投訴1051件,占股份制商業(yè)銀行投訴總量的3.5%。
其中,招商銀行(600036)理財(cái)類業(yè)務(wù)投訴量位列股份制商業(yè)銀行首位。
2022年第三季度,股份制商業(yè)銀行理財(cái)類業(yè)務(wù)投訴量的中位數(shù)為66件。其中,招商銀行220件,占招商銀行投訴總量的6.4%;興業(yè)銀行(601166)178件,占比為3.8%;中信銀行(601998)124件,占比為4.0%;平安銀行(000001)116件,占比為2.5%;浦發(fā)銀行(600000)114件,占比為2.8%;光大銀行(601818)74件,占比為2.5%;民生銀行(600016)66件,占比為2.8%;廣發(fā)銀行62件,占比為2.8%;華夏銀行(600015)53件,占比為3.7%;渤海銀行17件,占比為3.6%;恒豐銀行16件,占比為5.6%;浙商銀行10件,占比為2.9%;百信銀行1件,占比為0.2%。
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