近年來(lái)，圍繞數(shù)字化轉(zhuǎn)型不斷提速的興業(yè)銀行廈門分行，深度結(jié)合自身實(shí)際，主動(dòng)擁抱金融科技，推動(dòng)信息科技從支持保障角色向引領(lǐng)業(yè)務(wù)發(fā)展和促進(jìn)經(jīng)營(yíng)模式轉(zhuǎn)型轉(zhuǎn)變。
讓科技下沉到一線業(yè)務(wù)。“興業(yè)銀行廈門分行數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作正在重塑金融新業(yè)態(tài)，為自身發(fā)展帶來(lái)新的生命力同時(shí)，也為科技賦能金融發(fā)展探索新的模式。分行在數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的基礎(chǔ)上，通過(guò)數(shù)字化金融服務(wù)的建設(shè)，源源不斷的為產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供動(dòng)力，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)�！苯�，在興業(yè)銀行廈門分行的數(shù)字化轉(zhuǎn)型媒體座談會(huì)上，相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。
據(jù)了解，作為興業(yè)銀行服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)的重要一環(huán)，廈門分行在總行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的整體規(guī)劃下，通過(guò)加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型，不斷引入數(shù)字化人才，開展科技組織架構(gòu)調(diào)整，加快科技部門前臺(tái)化轉(zhuǎn)型，培養(yǎng)復(fù)合型金融科技人才的同時(shí)，進(jìn)一步讓科技下沉到一線業(yè)務(wù)，推進(jìn)技術(shù)與業(yè)務(wù)深度融合�！巴ㄟ^(guò)運(yùn)用人工智能技術(shù)，我們研發(fā)了多個(gè)RPA流程機(jī)器人項(xiàng)目集群，利用機(jī)器人流程自動(dòng)化技術(shù)，優(yōu)化分行業(yè)務(wù)流程操作和審批模式，提升業(yè)務(wù)辦理效率，為客戶提供7X24小時(shí)全天候自動(dòng)化服務(wù)，提升客戶體驗(yàn)。”該行相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。
除了對(duì)個(gè)人客戶進(jìn)行數(shù)字化服務(wù)優(yōu)化提升外，在對(duì)公服務(wù)方面，興業(yè)銀行廈門分行的數(shù)字化轉(zhuǎn)型同樣不遺余力。尤其在近幾年的疫情影響下，線上化業(yè)務(wù)辦理成為首選方式，廈門分行更是通過(guò)積極構(gòu)造智慧城市，在醫(yī)療、旅游、交通、政務(wù)、教育、社區(qū)等行業(yè)，逐步推廣智慧城市場(chǎng)景服務(wù)新模式，以完善的交易場(chǎng)景應(yīng)用，滿足各類機(jī)構(gòu)客戶需求的同時(shí)，為居民的醫(yī)療、教育、出游等提供便利高效服務(wù)。
在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中，打造高可用、可擴(kuò)展的統(tǒng)一支撐平臺(tái)必不可少。為了更好地為銀行業(yè)務(wù)全流程做好支撐，該行通過(guò)推動(dòng)搭建高度統(tǒng)一的中臺(tái)架構(gòu)、深入挖潛客戶價(jià)值等方式，進(jìn)一步提升工作效率、助力業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)、強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)控制。數(shù)字化轉(zhuǎn)型時(shí)代，在為客戶提供金融科技便利性的同時(shí)，興業(yè)銀行廈門分行也牢牢守住了信息安全的底線。據(jù)了解，該行將安全基因融入信息系統(tǒng)建設(shè)全生命周期和銀行工作生活的各方面，全面提升重點(diǎn)領(lǐng)域的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)預(yù)警和安全防護(hù)能力。
目前，興業(yè)銀行已建成集網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、直銷銀行、微信銀行、短信銀行于一體的一站式網(wǎng)絡(luò)金融服務(wù)平臺(tái)，突破時(shí)空限制，為客戶提供全天候的金融服務(wù)。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)入深水區(qū)的時(shí)刻，興業(yè)銀行廈門分行也將持續(xù)讓金融服務(wù)融入更多的企業(yè)生產(chǎn)和群眾生活場(chǎng)景中，培育全新動(dòng)能。
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