隨著我國工業(yè)化、城鎮(zhèn)化和農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化進程的深入推進，已有大約3億農(nóng)村人口通過就業(yè)、就學等方式轉(zhuǎn)入城鎮(zhèn)，融入當?shù)爻蔀樾率忻瘛?/P>
這3億新市民是我國城市建設的生力軍，做好新市民金融服務已成為暢通國民經(jīng)濟循環(huán)、構(gòu)建新發(fā)展格局的重要一環(huán)。
2022年3月，銀保監(jiān)會、央行在《關于加強新市民金融服務工作的通知》中指出，做好新市民金融服務，是推進金融供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革、滿足人民對美好生活向往、促進全體人民共同富裕的必要舉措。
通知發(fā)布一年以來，鄭州銀行認真貫徹政府及監(jiān)管政策要求，利用市民金融發(fā)展優(yōu)勢，聚焦新市民這一重點群體，因地制宜為其提供特色化、差異化的金融服務，持續(xù)提升新市民群體的金融可得性和便利性。
加大信貸支持 助力新市民“安居樂業(yè)”
“安居”“樂業(yè)”是新市民群體立足新城市的基本保障。然而由于新市民群體大多收入不穩(wěn)定、缺乏抵質(zhì)押物，并非傳統(tǒng)金融的優(yōu)質(zhì)客戶，在個人信貸需求和小微金融需求方面往往難以得到滿足。
對此，鄭州銀行著力從優(yōu)先滿足新市民合理購房需求、助推新市民創(chuàng)業(yè)發(fā)展、助力民生領域消費支撐為出發(fā)點，堅持“以客戶為中心”，積極貫徹落實國家對加強新市民金融服務的工作要求，充分發(fā)揮市民金融優(yōu)勢，成立新市民服務工作領導小組、制定新市民金融服務“十二條舉措”，從住房、就業(yè)、消費等多方面、全方位開展新市民金融服務工作，切實提升金融服務質(zhì)效。
圍繞新市民“安居”需求，鄭州銀行不斷豐富住房按揭貸款產(chǎn)品，提供涵蓋一手房按揭貸款、二手房按揭貸款、一手房公積金組合貸款、靈活就業(yè)人員貼息貸款、公積金委托貸款等一攬子產(chǎn)品，以滿足新市民多樣的購房貸款需求。
2022年6月底，鄭州銀行開發(fā)上線“新市民”專屬住房按揭貸款產(chǎn)品，在貸款利率、貸款年限及借款人年齡等方面給予優(yōu)惠政策，穩(wěn)穩(wěn)托底新市民“安居夢”，增強新市民身份認同感。
同時，鄭州銀行不斷加強和鄭州住房公積金管理中心的合作，利用網(wǎng)點數(shù)量多、覆蓋面廣的優(yōu)勢，增設多家營業(yè)網(wǎng)點為靈活就業(yè)人員提供住房公積金繳存服務；上線提取住房公積金償還商業(yè)住房按揭貸款服務，方便市民提取公積金，緩解市民購房月供資金壓力；圍繞安居需求，持續(xù)推廣車位分期和裝修分期服務，幫助新市民客戶更輕松地實現(xiàn)安居計劃，全方位支持新市民圓“安居夢”。
另一方面，中小微企業(yè)吸納了相當一部分的新市民群體，加強這部分群體的金融服務成為擴大普惠金融覆蓋面的關鍵一環(huán)。鄭州銀行推出政策性科創(chuàng)e貸、“惠商貸”、“創(chuàng)業(yè)擔保貸”等產(chǎn)品，持續(xù)優(yōu)化“雙創(chuàng)貸”產(chǎn)品操作流程，在貸款金融服務方面加大創(chuàng)新力度，助力新市民創(chuàng)業(yè)就業(yè)。
據(jù)了解，鄭州銀行與人社部門合作，運用各級創(chuàng)業(yè)擔保支持政策，與各級創(chuàng)業(yè)貸款擔保中心合作開展的政策性貸款“創(chuàng)業(yè)擔保貸”產(chǎn)品，針對個人創(chuàng)業(yè)者可提供最高40萬元的免息貸款。截至3月30日，該業(yè)務已累計支持各類創(chuàng)業(yè)主體5239戶，其中個人3493戶、小微企業(yè)1746戶，貸款余額達1.4億元，成為新市民創(chuàng)業(yè)路上獲取優(yōu)質(zhì)金融服務的“及時雨”。
同時，鄭州銀行也在積極深入貫徹落實中央經(jīng)濟工作會議精神及鄭州市委市政府關于發(fā)展“夜經(jīng)濟”的相關部署，充分結(jié)合消費業(yè)態(tài)的特色化升級，持續(xù)豐富新市民金融服務、產(chǎn)品的消費場景，不斷提升新市民群體參與“夜經(jīng)濟”的便利度和體驗感，為鄭州激發(fā)城市消費活力，加快國際消費中心城市建設貢獻力量。
優(yōu)化金融服務，提升新市民金融體驗
在全力滿足新市民“安居樂業(yè)”需求的同時，鄭州銀行還著眼于各類新市民群體金融服務體驗的提升。
為充分保障農(nóng)民工工資及時、足額發(fā)放，鄭州銀行2020年就完成了與河南省人社廳牽頭開發(fā)的農(nóng)民工工資支付監(jiān)管系統(tǒng)對接、上線。截至3月31日，鄭州銀行開立并完成備案的項目總數(shù)已達到78個，發(fā)放金額總計11.51億元，累計代發(fā)農(nóng)民工工資借記卡8.3萬張，代發(fā)農(nóng)民工工資34.5萬筆，在幫助住建、人社部門落實線上農(nóng)民工工資支付監(jiān)管工作，為農(nóng)民工群體權(quán)益保障方面都貢獻了不竭的金融力量。
針對剛畢業(yè)的大學生、流動就業(yè)人口、異地就業(yè)人口等新市民群體，鄭州銀行持續(xù)對賬戶開戶流程進行優(yōu)化，為客戶提供開戶便利。
鄭州銀行充分發(fā)揮地方法人金融機構(gòu)的責任擔當，落實國家減費讓利政策。秉持“應降盡降、應免盡免”的原則，擴大優(yōu)惠范圍，通過線上線下多渠道開展宣傳活動，確�；菝窭笳咝麄鞯轿�，進一步提升減費讓利工作質(zhì)效，擴大普惠金融覆蓋面。截至目前，鄭州銀行支付服務優(yōu)惠措施共計減免手續(xù)費超4000萬元，惠及企業(yè)數(shù)量約6.8余萬戶。
全方位普及金融知識 提高新市民金融素養(yǎng)
從新市民畫像中可以看出，新市民由于流動性強、對居住地了解較少，可能出現(xiàn)金融知識相對匱乏的情況。
因此，在為新市民提供便捷、高效的金融服務的同時，幫助其提升金融素養(yǎng)、普及金融知識、樹立理性金融消費觀念是銀行在服務新市民過程中的重要環(huán)節(jié)，也是銀行業(yè)履行社會責任的體現(xiàn)。
鄭州銀行在對新市民金融知識宣傳方面也下足功夫。
針對重點人群制定差異化教育宣傳方案。針對老年群體，該行推出了專屬版本手機銀行“久久版”，依據(jù)老年人生理特點和使用習慣調(diào)整了部分功能，深入老年社區(qū)、老年活動中心講解其功能，助力老年人跨越數(shù)字鴻溝；針對學生群體，則前往學校進行金融知識普及宣傳個人信息保護、理性維權(quán)等金融知識。
立足網(wǎng)點，開展線上線下全方位宣傳活動。鄭州銀行通過網(wǎng)點門頭、營業(yè)廳滾動屏幕播放新市民金融知識相關海報和視頻；通過組織“金融知識進工地”“金融知識進公園”等線上、線下立體宣傳活動，持續(xù)開展防范非法集資、防范電信網(wǎng)絡詐騙、防范養(yǎng)老詐騙、反假幣、反洗錢等金融知識普及宣傳工作，向新市民普及金融知識，防范金融風險，提升新市民群體風險防范意識和金融陷阱處理能力。
“此心安處是吾鄉(xiāng)”。作為本土地方法人銀行，鄭州銀行表示，將繼續(xù)以“心金融，讓生活更美好”的高度使命感，做讓老百姓信得過的“精品市民銀行”，圍繞新市民群體衣、食、住、行的各個方面為其提供多維度的金融服務，全方位滿足新市民金融需求，切實提升新市民獲得感、幸福感、安全感。
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