杭州銀行北京分行開(kāi)展金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動(dòng)

為切實(shí)提升社會(huì)公眾金融素養(yǎng)，有效防范化解金融風(fēng)險(xiǎn)，根據(jù)杭州銀行(600926)北京分行關(guān)于開(kāi)展2023年金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳月活動(dòng)相關(guān)工作部署，轄內(nèi)朝陽(yáng)支行、次渠支行、朝陽(yáng)文創(chuàng)支行、豐臺(tái)支行開(kāi)展了金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳月活動(dòng)。

活動(dòng)期間，杭州銀行北京朝陽(yáng)支行成立金融知識(shí)宣傳小隊(duì)，深入周邊市場(chǎng)，為商戶普及現(xiàn)金知識(shí)、惠民政策，貫徹消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的概念，與商戶一起構(gòu)建良好營(yíng)商環(huán)境。了解到市場(chǎng)依舊保留現(xiàn)金支付的習(xí)慣，支行工作人員著重介紹了第五套人民幣防偽特征、如何巧妙識(shí)別假幣等相關(guān)知識(shí)，防止經(jīng)營(yíng)中上當(dāng)受騙造成損失。支行還鼓勵(lì)商戶進(jìn)行殘損幣兌換，一定要愛(ài)護(hù)、了解人民幣。

理財(cái)需要養(yǎng)成良好習(xí)慣，朝陽(yáng)支行貼近客戶現(xiàn)階段的理財(cái)需求進(jìn)行了有針對(duì)性的宣傳，通過(guò)總結(jié)消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)銀行理財(cái)時(shí)容易出現(xiàn)的誤區(qū)，支行針對(duì)理財(cái)方面進(jìn)行知識(shí)科普、教育宣傳，發(fā)放“消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)”、“金融伴我成長(zhǎng)”相關(guān)宣傳折頁(yè)，普及“理財(cái)有風(fēng)險(xiǎn)、投資需謹(jǐn)慎”的投資消費(fèi)理念，指導(dǎo)合理理財(cái)、按需理財(cái)，警惕“保本高收益”陷阱，不要被表象蒙蔽。

杭州銀行北京次渠支行組織全體員工學(xué)習(xí)金融知識(shí)相關(guān)材料，熟練掌握宣傳內(nèi)容，深入調(diào)研和挖掘群眾的金融需求;設(shè)立專人為前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶提供金融知識(shí)咨詢、解答、宣傳工作;支行還開(kāi)展金融知識(shí)講座，提高周邊社區(qū)居民金融素養(yǎng)，同時(shí)依托“金融伴我成長(zhǎng)”系列讀本等宣傳素材倡導(dǎo)居民主動(dòng)學(xué)習(xí)必要的法律知識(shí)和金融常識(shí)。支行還在營(yíng)業(yè)大廳內(nèi)循環(huán)播放金融知識(shí)相關(guān)宣傳片，倡導(dǎo)理性消費(fèi)理念。

此外，次渠支行堅(jiān)持“走出去”原則，組織員工分批進(jìn)入社區(qū)對(duì)周邊居民、商戶進(jìn)行不同主題的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳教育，包含金融基礎(chǔ)知識(shí)、理性消費(fèi)理念、防范電信詐騙、抵制洗錢(qián)犯罪及防范非法集資等。

杭州銀行北京朝陽(yáng)文創(chuàng)支行以營(yíng)業(yè)廳為宣傳主陣地，針對(duì)廳堂客戶群體在辦理業(yè)務(wù)的同時(shí)向客戶宣傳合理借貸，理性投資，依法維權(quán)相關(guān)知識(shí)，在醒目位置擺放咨詢投訴電話，配以金融知識(shí)宣傳折頁(yè)、顯示屏及宣傳海報(bào)輔助宣傳。同時(shí)，支行走進(jìn)社區(qū)，在白領(lǐng)家園開(kāi)展金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳，提醒大家保護(hù)好個(gè)人金融信息，了解自身合法權(quán)益以及如何依法理性維權(quán)，參與此次戶外宣傳活動(dòng)共計(jì)近20人，活動(dòng)期間累計(jì)發(fā)放宣傳折頁(yè)40余份，獲得周邊社區(qū)居民一致好評(píng)，拉近了與消費(fèi)者之間的關(guān)系，提升周邊居民對(duì)杭州銀行品牌的認(rèn)可度。

杭州銀行北京豐臺(tái)支行走進(jìn)望園東里社區(qū)開(kāi)展“金融知識(shí)進(jìn)萬(wàn)家”宣傳活動(dòng)。通過(guò)發(fā)放宣傳手冊(cè)向社區(qū)居民講解金融知識(shí)，同時(shí)重點(diǎn)介紹新型電信詐騙的特征及防范措施。考慮到參與活動(dòng)的居民多為老年人，支行工作人員從老年人群體最為關(guān)注的養(yǎng)老問(wèn)題入手，通過(guò)“以案說(shuō)法”形式向居民們講解投資養(yǎng)老等詐騙手段，提示老年人不要輕信“免費(fèi)體檢”、“專家講座”等，守護(hù)好錢(qián)袋子，不斷提高老年人的識(shí)騙防騙能力�；顒�(dòng)共發(fā)放宣傳材料60余份，提高了居民的反詐意識(shí)，取得了良好的宣傳效果。

金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)是金融工作政治性、人民性的集中體現(xiàn)，杭州銀行北京分行將持續(xù)推進(jìn)宣傳工作，進(jìn)一步深化活動(dòng)內(nèi)涵，提升金融服務(wù)質(zhì)量，自覺(jué)接受群眾監(jiān)督，切實(shí)做好金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，不斷提升活動(dòng)宣傳成效，有效推動(dòng)金融教育常態(tài)化、陣地化，提升普惠金融覆蓋面，保障金融消費(fèi)者教育長(zhǎng)期化建設(shè)和高質(zhì)量發(fā)展。