11月5日至10日，第六屆中國(guó)國(guó)際進(jìn)口博覽會(huì)在上海全面線下舉辦。作為本屆進(jìn)博會(huì)“核心支持企業(yè)”，交通銀行充分發(fā)揮經(jīng)營(yíng)綜合化、服務(wù)全球化優(yōu)勢(shì)，為展商客商提供高效優(yōu)質(zhì)的一站式金融服務(wù)。在本屆進(jìn)博會(huì)創(chuàng)新孵化專區(qū)，企業(yè)網(wǎng)銀6.0/企業(yè)手機(jī)銀行2.0、開(kāi)放銀行、小程序……一系列“數(shù)字化新交行”建設(shè)成果亮相大會(huì)，向世界展現(xiàn)交行服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)、助力高水平對(duì)外開(kāi)放的創(chuàng)新成果。
此次交行上新的企業(yè)網(wǎng)銀6.0/企業(yè)手機(jī)銀行2.0，將服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)和數(shù)字化轉(zhuǎn)型深度融合，實(shí)現(xiàn)自身稟賦和用戶需求高度契合，從產(chǎn)品、渠道、安全性等維度全方位升級(jí)服務(wù)。
首先，PC端和移動(dòng)端在應(yīng)用入口、登錄、視覺(jué)、布局、任務(wù)接力等方面高度協(xié)同、全面打通，在配色方面更突出年輕化、數(shù)字化，整體布局以用戶操作便捷為導(dǎo)向進(jìn)行設(shè)計(jì)。
其次，傳統(tǒng)固定化的渠道服務(wù)已經(jīng)無(wú)法滿足客戶日益多元的服務(wù)需求，交行通過(guò)模塊化、組建化、參數(shù)化的方式重新定義數(shù)字生態(tài)下渠道服務(wù)，可以根據(jù)不同客群，不同用戶自動(dòng)匹配所需的功能模塊和服務(wù)頁(yè)面，實(shí)現(xiàn)從“千人一面”到“千人千面”的轉(zhuǎn)變，渠道服務(wù)從“有什么給什么”升級(jí)為“要什么給什么”。
有別于傳統(tǒng)版本網(wǎng)上銀行，交行充分挖掘移動(dòng)辦公場(chǎng)景特征，以小微企業(yè)主、企業(yè)高管及財(cái)務(wù)授權(quán)員為主要服務(wù)對(duì)象，有針對(duì)性地重塑企業(yè)手機(jī)銀行服務(wù)，通過(guò)深耕貸款融資、任務(wù)辦理、移動(dòng)支付等高頻模塊，滿足移動(dòng)辦公金融需求；通過(guò)24小時(shí)在線專職服務(wù)團(tuán)隊(duì)、開(kāi)放音視頻，提供遠(yuǎn)程業(yè)務(wù)辦理咨詢及各類增值服務(wù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)用戶所盼“一擊觸達(dá)”。同時(shí)秉持開(kāi)放合作共贏原則，從系統(tǒng)功能、產(chǎn)品服務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)管控等多方面全新升級(jí)銀企直聯(lián)服務(wù)，打造云直聯(lián)。通過(guò)構(gòu)建微服務(wù)架構(gòu)，交行實(shí)現(xiàn)場(chǎng)景層金融產(chǎn)品靈活組裝，滿足用戶多樣化金融服務(wù)需求；打通與自身開(kāi)放銀行用戶體系，上線產(chǎn)品超市服務(wù)，提升用戶體驗(yàn)；全新升級(jí)銀企直聯(lián)服務(wù)接口，有效提高平臺(tái)運(yùn)行效率，推動(dòng)公司業(yè)務(wù)和同業(yè)業(yè)務(wù)等場(chǎng)景服務(wù)能力“雙提升”，實(shí)現(xiàn)企業(yè)用戶所想“一鍵觸達(dá)”。
貼心的設(shè)計(jì)和服務(wù)得到了客戶的認(rèn)可。數(shù)據(jù)顯示，截至9月末，企業(yè)網(wǎng)銀（銀企直聯(lián)）簽約客戶數(shù)較上年末增長(zhǎng)10.36%，年累計(jì)交易額同比增長(zhǎng)12.86%；企業(yè)手機(jī)銀行簽約客戶數(shù)較上年末增長(zhǎng)12.06%，年累計(jì)交易額同比增長(zhǎng)21.06%。
秉持“數(shù)據(jù)多跑路，客戶少跑腿”服務(wù)理念，交行微信小程序用戶規(guī)模已突破3000萬(wàn)，有效提升金融服務(wù)線上供給能力。即將在深圳開(kāi)展試點(diǎn)并全國(guó)推廣的小程序新功能——線上預(yù)約、線下辦卡的一體化服務(wù)模式，將顯著降低客戶前往網(wǎng)點(diǎn)辦理的時(shí)間成本，提高網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)效率，提升客戶體驗(yàn)。
此次進(jìn)博會(huì)上，開(kāi)放銀行也將是交行重點(diǎn)亮相的產(chǎn)品之一。
在跨境金融服務(wù)領(lǐng)域，場(chǎng)景客群不僅涵蓋大型進(jìn)出口集團(tuán)公司，也包括諸多中小型進(jìn)出口企業(yè)、跨境電商小微賣(mài)家，交行開(kāi)放銀行聚焦各類進(jìn)出口企業(yè)/平臺(tái)機(jī)構(gòu)需求，提供針對(duì)性涉外匯款服務(wù)。此外，圍繞外貿(mào)新業(yè)態(tài)場(chǎng)景，以收匯為核心，整合收匯確認(rèn)、結(jié)匯申請(qǐng)、賬戶服務(wù)、監(jiān)管申報(bào)等模塊，打造全流程、線上化、場(chǎng)景化的跨境收匯服務(wù)方案。
以服務(wù)進(jìn)博盛會(huì)為契機(jī)，交行將繼續(xù)深入推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，提升金融科技價(jià)值創(chuàng)造能力，充分發(fā)揮總部在滬主場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，持續(xù)助力釋放進(jìn)博會(huì)溢出效應(yīng)，支持構(gòu)建“雙循環(huán)”新發(fā)展格局。
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