11月7日，交通銀行在第六屆進(jìn)博會(huì)上舉辦發(fā)布會(huì)，煥新推出個(gè)人手機(jī)銀行8.0。新版本圍繞“懂財(cái)富、享生活”，從客戶視角出發(fā)，借助金融科技手段實(shí)現(xiàn)財(cái)富管理、生活服務(wù)、操作體驗(yàn)三方面全新升級(jí)。發(fā)布會(huì)由交行與央視新聞聯(lián)合直播，全景式呈現(xiàn)8.0版本18個(gè)亮點(diǎn)功能，帶領(lǐng)廣大觀眾對(duì)進(jìn)博會(huì)交行手機(jī)銀行展臺(tái)云探館。
交通銀行副行長錢斌在發(fā)布會(huì)上表示，交行始終秉持金融為民、服務(wù)實(shí)體、科技向善的理念，用更為極致的金融服務(wù)體驗(yàn)，與廣大客戶共享數(shù)字時(shí)代的美好未來，這與進(jìn)博會(huì)“新時(shí)代共享未來”的主題一脈相承。
擦亮業(yè)務(wù)特色，打造財(cái)富管理好幫手
在去年推出“金融頻道”基礎(chǔ)上，8.0版本把“為客戶創(chuàng)造價(jià)值”放在了更重要的位置，借助金融科技手段，更好滿足客戶多層次財(cái)富管理需求。在選品環(huán)節(jié)，依托AI大數(shù)據(jù)分析能力，從海量信息中提煉遴選，推出維度豐富的基金大數(shù)據(jù)榜單，并將榜單結(jié)果滲透到產(chǎn)品解讀中，助力客戶進(jìn)行投資決策；在投后管理環(huán)節(jié)，交行打造業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的基金持倉透視功能，通過多維度數(shù)據(jù)透視和診斷分析，對(duì)客戶整體持倉基金進(jìn)行全方位掃描，提供配置優(yōu)化建議，幫助客戶實(shí)現(xiàn)科學(xué)持倉。
豐富生態(tài)場(chǎng)景，助力悠享美好生活
8.0版本聚焦車、房、消費(fèi)、政務(wù)服務(wù)等特色場(chǎng)景，打通服務(wù)堵點(diǎn)，提供福利優(yōu)惠，讓客戶每一筆消費(fèi)都更省心、更省力、更省錢。針對(duì)購車、用車客戶打造“車金融”專區(qū)，一站式提供從在線選車到配置車險(xiǎn)的全流程服務(wù)；房貸專區(qū)從看房、選房、房貸申請(qǐng)到還貸計(jì)劃生成，打通購房貸款全周期服務(wù)；在消費(fèi)場(chǎng)景方面，重點(diǎn)打造商超立減服務(wù)，精選30多個(gè)品牌，涉及數(shù)萬家線下門店，為手機(jī)銀行客戶提供專屬消費(fèi)折扣；在銀政合作方面，推廣“交政通”品牌，打通“最后一公里”，為廣大群眾提供更方便更豐富的線上政務(wù)民生服務(wù)。
注重人文關(guān)懷，提供陪伴式體驗(yàn)
8.0版本在交互中注入更多情感化表達(dá)，為客戶帶來更有溫度的陪伴式服務(wù)體驗(yàn)。繼去年推出“云上交行”服務(wù)品牌后，交行進(jìn)一步豐富服務(wù)場(chǎng)景，構(gòu)建客戶經(jīng)理、客戶服務(wù)經(jīng)理、遠(yuǎn)程視頻座席、數(shù)字人“四位一體”服務(wù)模式，更好滿足客戶全場(chǎng)景、線上化、一站式金融服務(wù)訴求。全新推出的主題中心，滿足了客戶個(gè)性化裝扮界面的訴求，帶來新穎的視覺體驗(yàn)；通過首頁下拉操作，客戶還可進(jìn)入“我的足跡”頁面，快速找到曾經(jīng)瀏覽過的產(chǎn)品和活動(dòng)。
當(dāng)前，手機(jī)銀行已成為交行服務(wù)客戶的重要平臺(tái)，也是交行數(shù)字化轉(zhuǎn)型成果集中展示的窗口。交行將持續(xù)以客戶為中心，堅(jiān)持科技創(chuàng)新引領(lǐng)發(fā)展，推動(dòng)手機(jī)銀行不斷迭代升級(jí)，打造極致體驗(yàn)，為服務(wù)人民美好生活提供交行智慧，貢獻(xiàn)交行力量。
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