開在市民身邊的銀行 上海農(nóng)商銀行多元賦能社會(huì)治理

　　【編者按：一家開在科技園區(qū)里的銀行、一家開在市民身邊的銀行、一家開在田間地頭的銀行……用戶需求從哪兒來，滿足人們需求的銀行就開到哪兒去。上海農(nóng)商銀行致力于成為“開在你生活里的銀行”，以金融之力助力實(shí)現(xiàn)人民對(duì)美好生活的向往�！�

　　未成年人面臨學(xué)業(yè)壓力、老年人更關(guān)注疾病預(yù)防、新市民對(duì)住房有迫切需求……作為扎根上海的本地法人銀行,上海農(nóng)商銀行始終秉持“普惠金融助力百姓美好生活”的初心使命，全面啟動(dòng)“心家園”公益服務(wù)項(xiàng)目，致力于實(shí)現(xiàn)社會(huì)資源的金融化整合、社會(huì)問題的金融化解決和社會(huì)需求的綜合化服務(wù)，將服務(wù)范圍從銀行網(wǎng)點(diǎn)延伸至鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道、社區(qū)，將服務(wù)內(nèi)容從金融延伸至非金融。以金融視角化解基層“急難愁盼”問題，不斷探索普惠金融賦能社會(huì)治理的新路徑。

　　破解“成長煩惱”，推動(dòng)生育友好型社會(huì)建設(shè)

　　數(shù)據(jù)顯示，2022年上海常住人口出生10.8萬人，常住人口自然增長率已連續(xù)三年為負(fù)值。隨著三胎政策放開，如何構(gòu)建“生育友好型”社會(huì)，減輕生不起、養(yǎng)不起的壓力，同時(shí)護(hù)航未成年人健康成長，成為社會(huì)各界的緊迫課題。

　　“父母之愛是唯一為了分離的愛，父母要能送孩子遠(yuǎn)航……”10月31日，一堂圍繞“家庭關(guān)系對(duì)家庭教育影響力”的講座在普陀區(qū)祥和黨群服務(wù)中心“心家園”公益服務(wù)站上演�！拔移綍r(shí)要帶兩個(gè)外孫女，隔代教育帶來很多觀念沖突，現(xiàn)在我知道不但要站在自己角度想問題，也要從孩子角度思考�！痹S阿婆在聽完講座后有感而發(fā)。

　　學(xué)業(yè)壓力、家庭環(huán)境緊張、沉迷網(wǎng)絡(luò)……近年來,青少年的心理健康問題越來越受到關(guān)注。家庭教育是孩子成長過程中的第一課堂，為助力構(gòu)建穩(wěn)定和諧的家庭環(huán)境，上海農(nóng)商銀行攜手市婦聯(lián)共建“心家園”家庭教育指導(dǎo)服務(wù)，為社區(qū)居民提供有針對(duì)性的科學(xué)養(yǎng)育指導(dǎo)和心理咨詢服務(wù)，包括專家科普講座、家庭個(gè)案咨詢、心理咨詢公益熱線、在線視頻課程等，助力家庭搭建良好的親子溝通橋梁。

　　遍布全市的“心家園”公益服務(wù)站將定期舉辦“家庭教育指導(dǎo)”相關(guān)課程，站點(diǎn)還將在市婦聯(lián)“社區(qū)家庭文明建設(shè)指導(dǎo)中心”等陣地作為咨詢接待點(diǎn)，居民預(yù)約登記后由專業(yè)家庭教育指導(dǎo)師提供咨詢服務(wù)。

　　此外，寒暑假期間孩子無人照料是困擾不少家長的痛點(diǎn)難題。“心家園”公益服務(wù)項(xiàng)目積極配合社區(qū)開設(shè)公益暑托班，由銀行專業(yè)人士開設(shè)“小小金融家”財(cái)商課堂，寓教于樂讓青少年在互動(dòng)中收獲、在體驗(yàn)中成長，引導(dǎo)青少年樹立正確的金錢觀。

　　守護(hù)“夕陽紅”，滿足老年群體個(gè)性化需求

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至2022年底，上海60歲及以上戶籍老年人占戶籍總?cè)丝?6.8%。龐大的老年人口對(duì)城市醫(yī)療保障、終身教育、慢病康復(fù)、適老化改造等方面都提出了嶄新的課題。

　　“堅(jiān)持長期監(jiān)測和規(guī)范治療，養(yǎng)成健康的生活方式，可以有效降低心腦血管疾病發(fā)病風(fēng)險(xiǎn)……”10月26日，一堂“心腦血管病保健”主題的科普講座在徐匯區(qū)樂山黨群服務(wù)中心“心家園”公益服務(wù)站舉行。今年4月以來，上海農(nóng)商銀行攜手知名三甲醫(yī)院共同舉辦“名醫(yī)進(jìn)社區(qū)”系列活動(dòng)，為社區(qū)居民提供健康講座、中醫(yī)診療，可根據(jù)居民需求提供慢病管理、急救處理、消化道等專題知識(shí)，截至目前已開展40場，惠及逾2000人次居民。

　　上海是國內(nèi)終身學(xué)習(xí)氛圍最為濃郁的城市之一，退休后去老年大學(xué)“充電”已成為眾多“銀發(fā)族”的新時(shí)尚。在今年九九重陽節(jié)前夕，上海農(nóng)商銀行心家園老年大學(xué)正式成立，該行成為首家與上海老年大學(xué)合作實(shí)體辦學(xué)的金融機(jī)構(gòu)。后期將主要提供以金融教育類為主的多元化課程，以及提供短期課程、主題講座等“點(diǎn)單式”的社區(qū)教育課程。目前，心家園老年大學(xué)已在虹口、黃浦等區(qū)陸續(xù)開設(shè)了11個(gè)教學(xué)點(diǎn)、19個(gè)班，課程包含家庭財(cái)富規(guī)劃、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、智能手機(jī)使用、社保政策解讀以及書畫藝術(shù)、舞蹈戲曲、國學(xué)經(jīng)典等，熱門課程“一座難求”。

　　據(jù)介紹，在為老年人提供醫(yī)療知識(shí)、教育等服務(wù)的過程中，心家園充分發(fā)揮站點(diǎn)密集、服務(wù)按需求、內(nèi)容可定制的優(yōu)勢。目前，上海農(nóng)商銀行已在全市范圍內(nèi)建設(shè)了580多家公益服務(wù)站，遍及全市16個(gè)行政區(qū)，街道覆蓋率達(dá)93%。星羅棋布的銀行網(wǎng)點(diǎn)和公益服務(wù)站點(diǎn)讓老年人在“家門口”就能享受到高質(zhì)量服務(wù)。

　　護(hù)航“新市民”，助力新型城鎮(zhèn)化向縱深發(fā)展

　　據(jù)官方預(yù)測，2024屆上海高校畢業(yè)生總量達(dá)24萬人，其中有相當(dāng)數(shù)量將在畢業(yè)后留在申城，此外每年還有大批創(chuàng)業(yè)者、務(wù)工者來到上海追逐夢想。這些新市民具有收入不穩(wěn)定、住所經(jīng)常變動(dòng)的特點(diǎn)，在求職、住房、消費(fèi)等方面急需金融支持。

　　“感謝你們假期留在上海繼續(xù)建設(shè)城市，今天大家一起動(dòng)手做月餅，集體過中秋……”今年中秋節(jié)當(dāng)天，位于金山區(qū)的心家園“建設(shè)者小鎮(zhèn)”格外熱鬧，上海農(nóng)商銀行組織開展了一場手工月餅制作活動(dòng)，讓不少在滬過節(jié)的年輕人感受到關(guān)愛和溫暖。

　　金山新城建設(shè)者小鎮(zhèn)“心家園”于今年8月掛牌，是專門服務(wù)新市民的心家園站點(diǎn)，目前受眾主要是2000余名年紀(jì)較輕的建筑工人。針對(duì)建筑行業(yè)的工作特點(diǎn)，“建設(shè)者小鎮(zhèn)”創(chuàng)新推出“金融夜市”品牌，銀行工作人員在下班后的空余時(shí)間開展各類金融講座，講授金融反詐知識(shí)、理財(cái)知識(shí)等，深受用戶好評(píng)。

　　同時(shí)，圍繞新市民集中關(guān)注的房貸政策變化和不同區(qū)域人才購房細(xì)則等熱點(diǎn)問題，上海農(nóng)商銀行員工組成的志愿者隊(duì)伍定期走進(jìn)社區(qū)，根據(jù)客戶需求解讀政策、制定個(gè)人貸款服務(wù)方案。該行還攜手農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)推動(dòng)優(yōu)品團(tuán)購服務(wù)，全力支持新市民在安居和消費(fèi)方面的金融需求。

　　老有所學(xué)、幼有所教、新有所居……上海農(nóng)商銀行始終堅(jiān)持以人民為中心的價(jià)值取向，以實(shí)際行動(dòng)踐行金融工作的政治性、人民性，不斷增強(qiáng)廣大市民群體的獲得感、幸福感、歸屬感，以金融之力實(shí)現(xiàn)人民對(duì)美好生活的向往。

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