興業(yè)銀行廈門分行積極踐行服務大眾、回饋社會的使命初心，持續(xù)升級改造營業(yè)網(wǎng)點，在全轄網(wǎng)點全面開展 “便民惠民”系列服務，打造“興公益”便民驛站品牌，打造特色網(wǎng)點，為有需求的社會公眾“辦實事、解難題、送溫暖”。
興業(yè)銀行廈門分行在營業(yè)網(wǎng)點設立“興公益”便民驛站，純公益為居民提供遮風避雨、納涼取暖、便民應急、金融宣教、共享閱讀等全方位服務，在網(wǎng)點開展“暖心服務”“紅色陣地”“適老助殘”“鄰里伙伴”等主題服務，旨在為百姓打造貼心的銀行。針對市民群眾，特別是常年在戶外辛勤工作的環(huán)衛(wèi)工人、建筑工人、快遞員等勞動者群體，為他們提供休息、飲水、熱飯、充電等日常便利服務，給予他們一個歇腳地、充電站、休憩點和暖心窩，關愛每一個忙碌的身影，一點一滴盡顯金融服務本色。
興業(yè)銀行廈門分行對轄內(nèi)各網(wǎng)點進行了適老助殘設施改造，全面提升老年客戶服務水平。在“興公益”惠民驛站“適老助殘”專區(qū)中設置了無障礙通道、緊急呼叫按鈕、綠色窗口、愛心座椅、老花鏡、拐杖、盲文業(yè)務指南等設施，并提供了“綠色通道”、優(yōu)先叫號服務、方言服務、手語服務、緊急求助等服務，以實際行動關愛老年客戶，不斷增強老年客戶的獲得感、安全感和幸福感，讓每一個網(wǎng)點成為老年朋友的溫馨之家。
興業(yè)銀行廈門分行持續(xù)推進營業(yè)網(wǎng)點的升級改造，在升級換代的過程中，集成智能設備、數(shù)字媒體、人機交互、遠程審核、即時通信等新技術(shù)，使客戶感受到金融科技給生活帶來的便利。在升級硬件的同時，不斷提升優(yōu)化業(yè)務流程，完善廳堂服務，提升客戶體驗，并積極走進社區(qū)，對轄區(qū)的居民開展常態(tài)化的金融知識宣傳，提供個性化的金融服務，通過解決群眾急難愁盼問題，將金融為民落到實處。
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