2023年12月12日，由和訊網(wǎng)主辦的“第二十一屆財(cái)經(jīng)風(fēng)云榜銀行業(yè)評(píng)選”結(jié)果揭曉。本次評(píng)選以“守正創(chuàng)新 進(jìn)階高質(zhì)量”為主題，充分展現(xiàn)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)在護(hù)航實(shí)體、深耕普惠、踐行綠金方面所呈現(xiàn)出的新發(fā)展面貌。光大銀行在此次評(píng)選中榮獲“年度杰出零售銀行”獎(jiǎng)項(xiàng)。
獲獎(jiǎng)理由：
一直以來(lái)，光大銀行零售金融緊跟國(guó)家戰(zhàn)略，貫徹落實(shí)“以人民為中心”的發(fā)展思想，圍繞“建設(shè)一流財(cái)富管理銀行”戰(zhàn)略愿景，突出“財(cái)富管理”與“金融科技”兩大特色，聚焦“財(cái)富管理、零售存款、零售信貸、信用卡”四大核心業(yè)務(wù)，強(qiáng)化“客戶經(jīng)營(yíng)、雙曲線模式、場(chǎng)景賦能、科技賦能、多元協(xié)同”五項(xiàng)重點(diǎn)工程，以數(shù)字化經(jīng)營(yíng)為路徑，以綠色發(fā)展為導(dǎo)向，走出了一條具有光大特色的零售金融高質(zhì)量發(fā)展之路。
光大銀行堅(jiān)持“以客戶為中心”經(jīng)營(yíng)理念，深化零售客戶分層經(jīng)營(yíng)體系。實(shí)施“分層分群、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、渠道協(xié)同、交易轉(zhuǎn)化”的客戶經(jīng)營(yíng)策略，以數(shù)據(jù)要素為驅(qū)動(dòng)，以平臺(tái)工具為手段，構(gòu)建全產(chǎn)品、全渠道、全鏈路的數(shù)字化客戶經(jīng)營(yíng)模式，切實(shí)提升客戶服務(wù)能力，零售客戶總量已突破1.52億戶。
強(qiáng)化線下線上融合共通，推進(jìn)零售金融“雙曲線”發(fā)展模式。深耕“第一曲線”，打造分層、專業(yè)的理財(cái)經(jīng)理隊(duì)伍，構(gòu)建網(wǎng)點(diǎn)“廳堂融合”管理模式，全年開(kāi)展廳堂活動(dòng)5萬(wàn)余場(chǎng)，推動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)由交易中心向客戶服務(wù)、體驗(yàn)、活動(dòng)中心轉(zhuǎn)變；拓展“第二曲線”，圍繞“手機(jī)銀行+云繳費(fèi)”雙平臺(tái)建設(shè)，提升線上客戶綜合經(jīng)營(yíng)能力；升級(jí)手機(jī)銀行10.0版本，服務(wù)繳費(fèi)活躍用戶3.79億戶。
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中國(guó)財(cái)經(jīng)風(fēng)云榜是由中國(guó)財(cái)經(jīng)網(wǎng)絡(luò)門(mén)戶和訊網(wǎng)2003年發(fā)起、中國(guó)證券市場(chǎng)研究設(shè)計(jì)中心（SEEC）等機(jī)構(gòu)聯(lián)合主辦的財(cái)經(jīng)互聯(lián)網(wǎng)第一大型評(píng)選和論壇活動(dòng)，面向全財(cái)經(jīng)行業(yè)。
歷屆風(fēng)云榜評(píng)選均設(shè)置了包括銀行、保險(xiǎn)、基金、期貨、證券公司等金融各領(lǐng)域的多個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)，已經(jīng)成為金融行業(yè)最權(quán)威、最有影響力的年度評(píng)選之一，得到國(guó)內(nèi)主流媒體的密切關(guān)注和廣泛報(bào)道。
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