“真不好意思！”當(dāng)他提著一桶硬幣走進(jìn)興業(yè)銀行杭州分行的網(wǎng)點(diǎn)

　　“我這里有1萬(wàn)元左右的硬幣，是我過(guò)去一年充電樁的收入，你們這能兌換嗎？”

　　“能啊！這邊請(qǐng)！”

　　近日，興業(yè)銀行臺(tái)州玉環(huán)支行遇到了一位特殊的客戶(hù)�！拔疫h(yuǎn)遠(yuǎn)地就看見(jiàn)一個(gè)人拎著一只紅色水桶走過(guò)來(lái)，走近了才發(fā)現(xiàn)原來(lái)是一桶硬幣。”支行保安回憶。他二話(huà)不說(shuō)，幫忙拎過(guò)水桶，就帶著客戶(hù)來(lái)到了零鈔兌換綠色通道。除了這一桶，客戶(hù)的后備箱里還有幾大袋子硬幣，保安也幫忙一起搬運(yùn)進(jìn)了網(wǎng)點(diǎn)。

　　“真不好意思，硬幣有點(diǎn)多，麻煩你們了！”客戶(hù)撓著頭說(shuō)，自己在臺(tái)州多個(gè)便利店門(mén)口布置了電動(dòng)自行車(chē)投幣充電樁，過(guò)段時(shí)間就會(huì)搜集一次。支行運(yùn)營(yíng)主管見(jiàn)此，隨即發(fā)動(dòng)廳堂成員一起清點(diǎn)。“沒(méi)問(wèn)題的，這是我們興業(yè)銀行應(yīng)該做的，現(xiàn)在零鈔兌換也很方便，您稍坐會(huì)兒。”

　　運(yùn)營(yíng)主管將桶提上柜臺(tái)，水桶里的硬幣已經(jīng)由客戶(hù)分裝成袋，一袋袋硬幣從窗口傳遞進(jìn)去，柜員掏出硬幣清點(diǎn)器，一抓一疊，一碼一卷，柜臺(tái)里的零錢(qián)小山逐漸被移除。2個(gè)多小時(shí)后，9998枚一元硬幣清點(diǎn)完畢。錢(qián)存進(jìn)銀行卡后，客戶(hù)提著空桶滿(mǎn)意地回去了。

　　零錢(qián)兌換業(yè)務(wù)雖小，但耗時(shí)耗力，工程量不小�！盁o(wú)論數(shù)量多少、金額大小，是來(lái)零換整，還是整兌零，我們都堅(jiān)持做好現(xiàn)金服務(wù)，讓服務(wù)實(shí)現(xiàn)‘零距離’，讓客戶(hù)滿(mǎn)意而歸�！敝�行運(yùn)營(yíng)主管表示。

　　這樣的小事常常在網(wǎng)點(diǎn)發(fā)生著。賣(mài)燒餅油條的早餐店店主帶著沾著面粉的硬幣而來(lái)，帶著銀行卡回去；副食品店的老板帶著整鈔來(lái)，拿著“零錢(qián)包”回去；國(guó)際友人帶著外卡走進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)，豎起大拇指帶著“零錢(qián)包”出門(mén)……提升支付便利性，打造一家有溫度的銀行，興業(yè)銀行杭州分行網(wǎng)點(diǎn)一線正積極行動(dòng)。

　　通訊員 梅丹 金高陽(yáng)

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