這家銀行關(guān)閉預(yù)約取款服務(wù) 無卡存取款業(yè)務(wù)緣何“收緊”？

又有銀行“收緊”無卡存取款業(yè)務(wù)。5月21日，交通銀行宣布，將于5月24日起停止個人手機銀行中無卡取款功能中的預(yù)約取款服務(wù)。北京商報記者當日從交通銀行(601328)客服獲悉，停止預(yù)約取款后，該行手機銀行無卡取款功能中的掃碼取款功能仍能夠使用。

近年來，多家銀行相繼“收緊”無卡存取款業(yè)務(wù)，包括暫停無卡取款、關(guān)閉ATM二維碼存款等，在分析人士看來，無卡存取款功能本身的存取頻次不高，繼續(xù)使用將耗費維護成本，同時，潛在的相關(guān)風(fēng)險因素也不容忽視，預(yù)計后續(xù)還會有銀行跟進調(diào)整無卡存取款業(yè)務(wù)。

有銀行“叫�！鳖A(yù)約取款

又有銀行“收緊”無卡存取款業(yè)務(wù)。5月21日，交通銀行發(fā)布公告稱，該行將于5月24日起停止個人手機銀行中無卡取款功能中的預(yù)約取款服務(wù)。之后客戶仍可通過該行智能機具辦理有卡取款、掃碼取款或前往該行營業(yè)網(wǎng)點辦理取款業(yè)務(wù)。

北京商報記者從交通銀行客服獲悉，停止預(yù)約取款后，該行手機銀行無卡取款功能中的掃碼取款功能仍能夠使用。

根據(jù)交通銀行App，預(yù)約取款是指客戶無需帶卡即可在銀行ATM取款，需要客戶先在手機銀行上進行無卡取款預(yù)約，預(yù)設(shè)無卡取款時的預(yù)約驗證碼、預(yù)約金額。取款時，在ATM上按“9”（無卡取款）并按提示輸入相應(yīng)信息完成取款。取款預(yù)約當日有效，借記卡每日預(yù)約上限為2萬元。

相較于預(yù)約取款，掃碼取款操作則更為便捷。交通銀行App顯示，客戶直接根據(jù)ATM上的提示按“9”進入無卡取款，使用手機銀行掃描屏幕二維碼，即可完成取款。

對于取消預(yù)約取款原因，交通銀行表示，“為推進業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展，加強風(fēng)險管理”。

“交通銀行此次關(guān)閉無卡取款功能中的預(yù)約取款服務(wù)屬正常業(yè)務(wù)調(diào)整�！辈┩ǚ治�金融行業(yè)資深分析師王蓬博認為，一方面，掃碼取款和刷臉取款等方式早已落地，更加便捷；另一方面，從安全性的角度考慮，預(yù)約取款存在時間差，無法同時確認收款人和賬戶持有者關(guān)系等方面的漏洞，有一定的潛在風(fēng)險。

無卡存取款業(yè)務(wù)密集調(diào)整

近年來，多家銀行相繼“收緊”無卡取款業(yè)務(wù)。在交通銀行之前，農(nóng)業(yè)銀行宣布自5月9日起暫停掌銀無卡取款服務(wù)。上述服務(wù)暫停后，客戶可通過讀卡取款、掌銀掃碼取款、刷臉取款等其他方式辦理網(wǎng)點現(xiàn)金提取相關(guān)業(yè)務(wù)。

5月21日，北京商報記者從農(nóng)業(yè)銀行(601288)客服獲悉，掌銀無卡取款目前已暫停服務(wù)，主要是為了給客戶提供更便捷、高效的服務(wù)，至于后續(xù)是否會恢復(fù)，恢復(fù)時間暫不確定。

事實上，不只無卡取款服務(wù)“收緊”，無卡存款服務(wù)此前也相繼進行過密集調(diào)整。北京商報記者梳理發(fā)現(xiàn)，自2022年以來，已有包括建設(shè)銀行、中國銀行(601988)、廣發(fā)銀行、中信銀行(601998)在內(nèi)的多家銀行關(guān)閉ATM二維碼存款功能。

例如，中信銀行自去年1月7日起，該行關(guān)閉存取款一體機無卡存款（二維碼存款）功能。關(guān)閉后，客戶可持銀行卡，通過該行存取款一體機或前往該行營業(yè)網(wǎng)點辦理存款業(yè)務(wù)。建設(shè)銀行(601939)、中國銀行、廣發(fā)銀行更早前則相繼宣布停止ATM二維碼存款功能。對于關(guān)閉ATM二維碼存款功能的原因，彼時廣發(fā)銀行客服人員表示，為了加強金融風(fēng)險防控，防止被違法犯罪分子利用，該行停止了ATM二維碼存款功能。中國銀行客服人員也透露，為加強金融安全，該行ATM無卡掃碼存款功能已取消，僅支持插卡存款。

“多家銀行相繼叫停ATM二維碼存款功能主要是出于用戶使用度和安全性的考量�！蓖跖畈┱J為，使用ATM存取款的用戶以老年人居多，這類人群習(xí)慣于直接使用銀行卡辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，二維碼存款本身操作流程也相對繁瑣，使用便捷度不夠。同時，ATM二維碼存款業(yè)務(wù)可能存在不能準確識別存款人的身份、不能確認與收款人的關(guān)系等方面的情形。此外，資金的來源和使用有隱蔽性，會提升銀行監(jiān)控洗錢活動難度。

對于多家銀行相繼“收緊”無卡存取款業(yè)務(wù)的原因，素喜智研高級研究員蘇筱芮表示，一是無卡存取款功能本身的存取頻次不高，繼續(xù)使用將耗費維護成本，二是無卡存取款相關(guān)的風(fēng)險因素不容忽視，使用實體卡將為客戶存取款多一道安全防線。

“后續(xù)預(yù)計還會有銀行跟進調(diào)整無卡存取款業(yè)務(wù)”，蘇筱芮認為，無卡存取款業(yè)務(wù)的“收緊”對客戶側(cè)的影響主要是緊急存取款方面，建議客戶最好攜帶好實體卡片進行存取款，以備不時之需。而銀行應(yīng)在核實好用戶身份及存取款實際需求的基礎(chǔ)上，再考慮便捷性提升相關(guān)的改進內(nèi)容。

“后續(xù)銀行會跟進調(diào)整無卡存取款業(yè)務(wù)，銀行存取款業(yè)務(wù)應(yīng)以安全性為主，同時滿足身份驗證且遵守時空統(tǒng)一等原則�！蓖跖畈┱f道。