為了貫徹落實(shí)中共中央、國(guó)務(wù)院關(guān)于兩岸融合發(fā)展、優(yōu)化支付服務(wù)、服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的精神，中國(guó)人民銀行廈門市分行指導(dǎo)轄內(nèi)機(jī)構(gòu)積極探索創(chuàng)新，發(fā)揮廈門獨(dú)特的對(duì)臺(tái)區(qū)位優(yōu)勢(shì)和閩南文化優(yōu)勢(shì)，立足臺(tái)胞的實(shí)際支付服務(wù)需求，了解臺(tái)胞的支付服務(wù)偏好，著力打通支付痛點(diǎn)，持續(xù)優(yōu)化臺(tái)胞支付服務(wù)體驗(yàn)。
“以前，我們臺(tái)胞通過(guò)手機(jī)銀行轉(zhuǎn)大額資金的時(shí)候都要用令牌，比較麻煩又容易丟失。現(xiàn)在流程優(yōu)化之后身份驗(yàn)證更便捷了，可以非常輕松地在手機(jī)銀行上做大額轉(zhuǎn)賬，真是太方便了！”在大陸工作十余年的翁先生忍不住感嘆道。近年來(lái)，臺(tái)胞線上金融服務(wù)場(chǎng)景較大陸居民存在空白。為了提升服務(wù)質(zhì)效，廈門銀行成立項(xiàng)目組積極尋找解決方案，對(duì)接出入境證件身份認(rèn)證平臺(tái)，開(kāi)展應(yīng)用場(chǎng)景建設(shè)，并謹(jǐn)慎進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，打造智能化的對(duì)臺(tái)賬戶服務(wù)體系。
目前，廈門銀行開(kāi)發(fā)“空中柜臺(tái)”小程序，優(yōu)化手機(jī)銀行身份識(shí)別比對(duì)模式，使臺(tái)胞可以輕松完成線上預(yù)約開(kāi)戶，并進(jìn)行信息查詢、變更、證件更新、轉(zhuǎn)賬支付等基礎(chǔ)金融服務(wù)，大大便利了臺(tái)胞的支付體驗(yàn)。與此同時(shí)，為進(jìn)一步提升臺(tái)胞來(lái)陸支付便利性，廈門銀行接入臺(tái)胞人臉信息，并于2024年3月29日全國(guó)首推大額轉(zhuǎn)賬、證件有效期更新的臺(tái)胞人臉線上應(yīng)用場(chǎng)景，成為大陸首家開(kāi)發(fā)臺(tái)胞人臉線上應(yīng)用場(chǎng)景的銀行。
2024年為廈門銀行新一輪三年戰(zhàn)略規(guī)劃的開(kāi)局之年。作為中國(guó)大陸首家也是目前唯一一家具有臺(tái)資背景的城商行，兩岸金融被視為廈門銀行特色業(yè)務(wù)，也是新三年規(guī)劃中要樹(shù)牢擦亮的金字招牌。
在經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)方面，廈門銀行已展現(xiàn)出了強(qiáng)勁的發(fā)展勢(shì)頭。作為福建省內(nèi)臺(tái)企授信戶數(shù)最多、對(duì)臺(tái)胞發(fā)放信用卡數(shù)量最多的金融機(jī)構(gòu)，其市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)持續(xù)鞏固并擴(kuò)大。至2023年底，廈門銀行臺(tái)企客戶數(shù)與授信戶數(shù)分別實(shí)現(xiàn)了34%和41%的年度增長(zhǎng)，臺(tái)企存款余額也穩(wěn)步增長(zhǎng)8%。同時(shí)，臺(tái)胞信用卡發(fā)卡數(shù)同比增長(zhǎng)19%，臺(tái)胞金融資產(chǎn)余額增長(zhǎng)7%。
值得一提的是，廈門銀行的臺(tái)企戶均存款余額高達(dá)全行企業(yè)客戶的1.78倍，臺(tái)企國(guó)際結(jié)算量更是占全行國(guó)際結(jié)算量的84%，顯示了該行對(duì)臺(tái)企金融服務(wù)的深度與廣度。此外，臺(tái)胞戶均金融資產(chǎn)達(dá)到全行零售客戶的2.26倍，彰顯了廈門銀行在兩岸個(gè)人金融市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。
在金融產(chǎn)品創(chuàng)新方面，廈門銀行緊跟時(shí)代潮流，推出了“臺(tái)e貸”等線上消費(fèi)信用貸款服務(wù)，為臺(tái)胞、臺(tái)企提供了便捷、高效的金融服務(wù)。同時(shí)，該行還積極響應(yīng)國(guó)家對(duì)臺(tái)籍、新市民等重點(diǎn)客群的金融服務(wù)工作部署，推出了多款專屬產(chǎn)品，滿足了不同客戶群體的多樣化金融需求。
在兩岸金融合作方面，廈門銀行致力于搭建兩岸金融橋梁，推出了“兩岸通速匯”等便捷產(chǎn)品，便利了兩岸資金往來(lái)。此外，該行還深化了與臺(tái)灣同業(yè)的合作，代理臺(tái)灣同業(yè)參與大陸銀行間債券市場(chǎng)，共同推動(dòng)兩岸金融市場(chǎng)的繁榮發(fā)展。
“對(duì)于我們而言，兩岸金融不僅是一項(xiàng)特色業(yè)務(wù)，更是一個(gè)‘練兵場(chǎng)’。”廈門銀行行長(zhǎng)吳昕灝在日前召開(kāi)的2023年度業(yè)績(jī)說(shuō)明會(huì)上表示，近幾年銀行業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境在不斷變化，比如利率自由化、市場(chǎng)增速放緩等，呈現(xiàn)弱復(fù)蘇、有效信貸需求不足的新常態(tài)，而臺(tái)企臺(tái)胞此前已經(jīng)經(jīng)歷過(guò)類似狀態(tài)，其經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)未來(lái)可能會(huì)擴(kuò)大覆蓋至一般的大陸企業(yè)。因此，經(jīng)營(yíng)好這一客群對(duì)于該行而言具有長(zhǎng)期可持續(xù)的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)空間。
下一步，廈門銀行將秉承“融匯兩岸、溫暖相伴”的對(duì)臺(tái)服務(wù)理念，以“打造兩岸金融合作標(biāo)桿銀行”為著力點(diǎn)，持續(xù)發(fā)揮臺(tái)資背景和區(qū)位優(yōu)勢(shì)，不斷提升閩臺(tái)金融服務(wù)質(zhì)效，努力打造融譽(yù)兩岸，價(jià)值領(lǐng)先的綜合金融服務(wù)商，為福建省探索海峽兩岸融合發(fā)展新路，建設(shè)兩岸融合發(fā)展示范區(qū)貢獻(xiàn)力量。
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