用心服務(wù) 深度經(jīng)營(yíng)——南粵銀行廣州分行“一站式”服務(wù)獲贊

　　近日，客戶(hù)陳女士專(zhuān)程來(lái)到廣東南粵銀行廣州粵墾路支行，將一面印有“專(zhuān)業(yè)值得信賴(lài)，服務(wù)無(wú)微不至”的錦旗送到支行工作人員手中，以感謝支行工作人員提供的專(zhuān)業(yè)、暖心的金融服務(wù)。

　　據(jù)了解，陳女士是某小微企業(yè)的法人，該企業(yè)在粵墾路支行開(kāi)立的基本存款賬戶(hù)，由于常年未使用，成為了“睡眠賬戶(hù)”。前段時(shí)間，陳女士遇到了緊急狀況，急于將公司解散，但由于“睡眠賬戶(hù)”不符合直接銷(xiāo)戶(hù)的要求，公司解散工作面臨十分繁瑣的困境。粵墾路支行得知情況后，結(jié)合陳女士的需求和其公司的業(yè)務(wù)實(shí)際，一次性反饋賬戶(hù)撤銷(xiāo)前需處理的一般存款賬戶(hù)相關(guān)事項(xiàng)，細(xì)心提示相關(guān)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，預(yù)受理銷(xiāo)戶(hù)資料，同時(shí)積極協(xié)助陳女士聯(lián)系他行協(xié)調(diào)處理資金劃轉(zhuǎn)事宜，成功為陳女士消除了“多次奔波”的困擾，高效便捷地解決了她的難題。

　　今年以來(lái)，南粵銀行廣州分行在中國(guó)人民銀行廣東省分行的指導(dǎo)下，深入貫徹落實(shí)《國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)提升行政效能推動(dòng)“高效辦成一件事”的指導(dǎo)意見(jiàn)》，堅(jiān)持“用心服務(wù)、深度經(jīng)營(yíng)”服務(wù)理念，以“減輕客戶(hù)負(fù)擔(dān)，提高服務(wù)效能”為目標(biāo)，提供“主動(dòng)促達(dá)、詳細(xì)解答、精準(zhǔn)指導(dǎo)”的“一對(duì)一”專(zhuān)人服務(wù)，得到了客戶(hù)的高度認(rèn)可。

　　南粵銀行廣州分行方面表示，該行將進(jìn)一步探索“高效辦成一件事”服務(wù)新模式，在優(yōu)化賬戶(hù)服務(wù)流程、強(qiáng)化服務(wù)便利和效率升級(jí)上不懈努力，創(chuàng)新更多“一站式”服務(wù)場(chǎng)景，最大程度利企便民，為廣大客戶(hù)提供更加安全、便捷、高效的金融體驗(yàn)。

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