9月以來,農(nóng)業(yè)銀行以“金融教育宣傳月”活動為契機,廣泛開展金融知識普及,不斷完善金融惠民利民措施,提升金融服務(wù)質(zhì)效,推動行業(yè)誠信體系建設(shè),展現(xiàn)金融為民新風(fēng)尚。
以金融為民為出發(fā)點
全面?zhèn)鬟f金融正能量
農(nóng)業(yè)銀行積極落實減費讓利政策,推出惠企利民措施,在抗震減災(zāi)、鞏固拓展脫貧攻堅成果、助企紓困等方面,積極發(fā)揮金融助力。農(nóng)行鄉(xiāng)村振興金融部推出服務(wù)秋收秋種“十大行動”,讓農(nóng)民享受便捷實惠的優(yōu)質(zhì)金融服務(wù),有效滿足秋收期間糧食等重要農(nóng)產(chǎn)品“耕種防收”以及“產(chǎn)購儲加銷”等全產(chǎn)業(yè)鏈金融需求。農(nóng)行消費者權(quán)益保護(hù)辦公室針對全國832個脫貧縣,開展“金融宣講鄉(xiāng)村行”活動。圍繞群眾日常生活涉及的金融服務(wù)場景,普及金融知識,切實提升脫貧地區(qū)群眾的金融素養(yǎng)。在臺風(fēng)“摩羯”過境后,農(nóng)行海南、廣西、廣東等分行全力以赴助力災(zāi)后重建工作,以網(wǎng)點服務(wù)和志愿服務(wù)為抓手,組織黨員干部積極參與災(zāi)后重建,不斷拓展延伸農(nóng)情服務(wù)觸角,提升金融服務(wù)溫度。農(nóng)行西藏分行持續(xù)深化打造“邊境鄉(xiāng)村振興示范村”,完善如丙崗村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),推出黨建結(jié)對、金融差異化政策、產(chǎn)業(yè)幫扶等17項舉措,拓展金融服務(wù)鄉(xiāng)村振興的深度和廣度,提高普惠金融服務(wù)的便利性和可得性。
以教育活動為切入點
充分展示金融新風(fēng)尚
農(nóng)業(yè)銀行以“金融為民譜新篇 守護(hù)權(quán)益防風(fēng)險”為主題,貼近社會公眾需求,豐富教育場景,創(chuàng)新活動形式,做到“客戶在哪里,消保宣傳就到哪里”。同時,加強對農(nóng)村地區(qū)、邊遠(yuǎn)地區(qū)、少數(shù)民族地區(qū)等重點區(qū)域宣傳普及力度,展現(xiàn)金融教育新風(fēng)尚。農(nóng)行遠(yuǎn)程銀行中心發(fā)揮遠(yuǎn)程渠道優(yōu)勢,在語音、文本客服渠道上線防范電信詐騙、保護(hù)個人信息等提示語,9月以來,觸達(dá)客戶297萬人次。持續(xù)推進(jìn)“農(nóng)行客服小姐姐”等品牌建設(shè),通過手機銀行、微博、微信公眾號等渠道,推送短視頻、長圖文510期,瀏覽量突破2875萬次。農(nóng)行新疆分行聯(lián)合新疆廣播電視臺策劃啟動“鄉(xiāng)村大房車”節(jié)目!按蠓寇嚒备叭20個縣域,把流動金融教育服務(wù)、利民政策送到田間地頭。同時,該行將金融知識融入“消保巴士”的車身和內(nèi)飾設(shè)計中,通過站點宣傳、街頭采訪等形式,將金融知識普及到城市的每一個角落。農(nóng)行廣東、貴州、四川、天津等分行積極聯(lián)合社會各機構(gòu),通過“學(xué)校+政府機關(guān)+銀行”的金融宣傳新模式,深入各級院校,上好“開學(xué)第一課”,幫助青少年樹立良好的財商思維。農(nóng)行湖南、寧夏、內(nèi)蒙古、吉林等分行走進(jìn)縣域農(nóng)村,通過“鄉(xiāng)村大喇叭”“我為群眾送臺戲”等方式,宣傳金融惠民政策和反詐防非常識,打通金融知識宣傳“最后一公里”。
以惠民舉措為落腳點
全力做到為民辦實事
農(nóng)業(yè)銀行堅持以客戶需求為導(dǎo)向,深化金融服務(wù)內(nèi)涵,采用惠民生、暖民心的金融服務(wù)舉措,多策并舉為民辦實事、解難題。農(nóng)行運營管理部通過網(wǎng)點適老化改造、提供“大字版”服務(wù)機具、設(shè)置適老化桌椅和無障礙通道等,讓老年人感受金融服務(wù)溫度。截至目前,已有超過2萬家網(wǎng)點完成適老化改造,并將打造300余家適老化服務(wù)示范網(wǎng)點。農(nóng)行個人金融部加強金融產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新,提供定制化金融服務(wù)方案,在創(chuàng)業(yè)就業(yè)、住房安居、教育醫(yī)療等方面滿足新市民的金融需求。高溫酷暑期間,組織全國1685家網(wǎng)點開展“農(nóng)情消暑,關(guān)‘新’一夏”新市民主題關(guān)懷服務(wù)月活動,為上萬名戶外勞動者送上消暑物資。農(nóng)行優(yōu)化支付服務(wù)專班圍繞老年人、外籍來華人員“衣、食、住、行”金融需求,持續(xù)開展“農(nóng)情服務(wù)工程”,有效打通支付堵點,提供便捷、安全的支付服務(wù)。截至目前,累計發(fā)放“零錢包”335.1萬個,服務(wù)外籍來華人員在境內(nèi)消費超47萬人次。
農(nóng)業(yè)銀行堅持以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo),深入貫徹黨的二十屆三中全會、中央金融工作會議精神,聚焦人民所需,發(fā)揮自身所長,從大局著眼,于細(xì)微處發(fā)力,用心、用情、用力做好金融服務(wù),積極探索金融教育宣傳模式,努力構(gòu)建安全、公平、有序的金融消費環(huán)境,為推進(jìn)中國式現(xiàn)代化貢獻(xiàn)農(nóng)行力量。
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