近日，山東萊州農(nóng)村商業(yè)銀行（下稱“萊州農(nóng)商行”）發(fā)布關(guān)于調(diào)整自助設(shè)備無卡存取款業(yè)務(wù)的公告。
（圖片來源：萊州農(nóng)商行微信公眾號）
具體來看調(diào)整計(jì)劃，公告顯示，萊州農(nóng)商行將自12月1日起陸續(xù)取消自助設(shè)備“預(yù)約取款”、“掃碼取款”、“無卡存款”功能項(xiàng)，用戶可使用自助設(shè)備辦理有卡取款、刷臉取款或前往農(nóng)商銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理存取款業(yè)務(wù)，也可使用該行手機(jī)銀行或微信、支付寶加掛該行銀行卡辦理業(yè)務(wù)。
據(jù)了解，銀行無卡取款基本分為兩種，一種是無卡預(yù)約取款，即先通過手機(jī)銀行進(jìn)行取款預(yù)約，再到銀行ATM，憑預(yù)約時自己設(shè)置的預(yù)約碼等信息提取現(xiàn)金；另一種是ATM掃碼存取款，即通過登錄手機(jī)銀行App掃描存取款機(jī)上的二維碼提取現(xiàn)金。這也意味著，此后上述倆種方式均不能再使用，對此，萊州農(nóng)商行表示是為提升服務(wù)質(zhì)量，保障客戶資金安全。
除了萊州農(nóng)商行，同日，山東棲霞農(nóng)商行也發(fā)布公告稱調(diào)整自助設(shè)備無卡存取款業(yè)務(wù)，即自12月1日起，陸續(xù)取消自助設(shè)備“預(yù)約取款”、“掃碼取款”、“無卡存款”功能項(xiàng)目。
事實(shí)上，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，僅11月份內(nèi)宣布限制無卡存取款業(yè)務(wù)的銀行將近20家，除上述兩家農(nóng)商行，武城農(nóng)商行、禹城農(nóng)商銀行、龍口農(nóng)商銀行、陽谷農(nóng)商銀行、蘭山農(nóng)商銀行、海陽農(nóng)商銀行等多家中小銀行呈“爆發(fā)式”開始調(diào)整自助設(shè)備無卡存款取款業(yè)務(wù)，調(diào)整內(nèi)容與萊州農(nóng)商行大致相同。
若沿時間線來看，調(diào)整自助設(shè)備無卡存款取款業(yè)務(wù)的浪潮則是起源于上市大行，但各銀行之間的調(diào)整內(nèi)容和調(diào)整對象略有差異，例如部分銀行仍保留掃碼存款、刷臉取款等服務(wù)。
以工商銀行為例，其發(fā)布公告稱個人手機(jī)銀行無卡取現(xiàn)功能已于4月17日起暫停服務(wù)，客戶可通過ATM機(jī)手機(jī)銀行掃碼取現(xiàn)功能提取現(xiàn)金，或在ATM機(jī)上插卡提現(xiàn)。
而農(nóng)業(yè)銀行的公告表示已暫停了其手機(jī)銀行的無卡取款服務(wù)，但客戶仍可通過讀卡取款、掌銀掃碼取款、刷臉取款等方式辦理網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)金提取的相關(guān)業(yè)務(wù)。不久后，交通銀行則表示停止個人手機(jī)銀行無卡取款功能中的預(yù)約取款服務(wù)，客戶仍可通過交通銀行(601328)智能機(jī)具辦理有卡取款、掃碼取款或前往銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理取款業(yè)務(wù)。
隨后，多家股份行和城商行也陸續(xù)跟進(jìn)。
6月4日，民生銀行(600016)發(fā)布公告稱，將停止個人手機(jī)銀行“ATM無卡取現(xiàn)”功能，現(xiàn)金機(jī)具（包括現(xiàn)金智能柜、現(xiàn)金存取款機(jī)、CRS、ATM、QTM）也將不再支持本功能。之后客戶仍可通過該行現(xiàn)金機(jī)具辦理有卡取現(xiàn)、掃碼取現(xiàn)或前往銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理取現(xiàn)業(yè)務(wù)。
同月，北京銀行(601169)發(fā)布公告稱，將停止辦理個人手機(jī)銀行中無卡取款業(yè)務(wù)的預(yù)約取款功能。如需辦理小額取款業(yè)務(wù)，可通過自助設(shè)備辦理有卡取款或者掃碼取款（僅限北京地區(qū)自助設(shè)備），或者持卡前往任一營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)通過柜臺辦理取款。此外，興業(yè)銀行(601166)自7月10日起停止手機(jī)銀行中的ATM掃碼取款服務(wù)，不過客戶仍可選擇有卡取款、刷臉取款或前往營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理取款業(yè)務(wù)。
不過，中信銀行(601998)宣布關(guān)閉現(xiàn)金自助設(shè)備無卡取款功能后，建議持卡前往銀行現(xiàn)金自助設(shè)備或營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理取款業(yè)務(wù)服務(wù)。
除此之外，上海農(nóng)商行則是對針對企業(yè)用戶進(jìn)行調(diào)整無卡存取款業(yè)務(wù)。其具體調(diào)整計(jì)劃為，10月21日，上海農(nóng)商行發(fā)布公告稱，自2024年11月21日起，上海農(nóng)商行將陸續(xù)停止企業(yè)客戶在自助設(shè)備的無卡存款、無卡取款業(yè)務(wù)，以及陸續(xù)停止單位結(jié)算卡的二維碼收付款業(yè)務(wù)。
對于銀行陸續(xù)開展調(diào)整無卡存取款業(yè)務(wù)行動，藍(lán)鯨新聞觀察發(fā)現(xiàn)上述銀行公告中表示是基于“加強(qiáng)風(fēng)險管理“或是“保障客戶資金安全”。
對此，銀行業(yè)內(nèi)人士對藍(lán)鯨新聞表示，不少銀行調(diào)整無卡存取款業(yè)務(wù)的目的之一是保障客戶資金安全性，因?yàn)榻?jīng)過無卡存取款業(yè)務(wù)的相關(guān)資金來源和用途隱蔽性較強(qiáng)，增加了可能引起的欺詐風(fēng)險。而另一層考慮便是成本問題，由于電子支付和移動支付對銀行部分業(yè)務(wù)造成沖擊，當(dāng)前大部分用戶減少了現(xiàn)金的使用頻率，導(dǎo)致無卡存取款功能實(shí)際使用頻率和規(guī)模有限，因此降本增效也是部分商業(yè)銀行調(diào)整該業(yè)務(wù)的原因。
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