民生銀行短信通知服務(wù)明年起將不延續(xù)優(yōu)惠，類似的限時(shí)“免費(fèi)”服務(wù)消費(fèi)者得多生個(gè)心眼

近日，有用戶向藍(lán)鯨新聞表示，其收到了民生銀行的短信通知提醒，因業(yè)務(wù)調(diào)整，我行自2025年1月1日起不再延續(xù)個(gè)人借記卡人民幣賬戶短信即時(shí)通服務(wù)費(fèi)用的部分優(yōu)惠措施，可進(jìn)行解約操作，否則明年1月1日將恢復(fù)正常收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

根據(jù)民生銀行(600016)提示的信息顯示，在2024年9月30日，該行曾公告“單筆通知起點(diǎn)金額默認(rèn)或設(shè)置大于300元的動(dòng)賬短信提醒暫不收費(fèi)”優(yōu)惠措施終止日期為2024年12月31日，期滿后不再延續(xù)優(yōu)惠。個(gè)人借記卡人民幣賬戶短信即時(shí)通服務(wù)恢復(fù)執(zhí)行價(jià)目表公告的2元/月/卡/手機(jī)號(hào)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，如您于2025年1月發(fā)生大于300元或者您自行設(shè)置的起點(diǎn)通知金額的資金變動(dòng)交易，我行將于2025年2月開始第一次扣費(fèi)。

不過(guò)民生銀行也給了替代方案，例如通過(guò)民生手機(jī)銀行APP提供任意金額變動(dòng)提醒服務(wù)，暫不收費(fèi)，可登錄手機(jī)銀行—即時(shí)通—簽約APP即時(shí)通，享受筆筆動(dòng)賬提醒服務(wù)。其措辭也是暫不收費(fèi)，未來(lái)是否會(huì)像短信即時(shí)通服務(wù)這樣開展收費(fèi)解釋權(quán)還是在銀行。

該用戶進(jìn)一步表示，要不是看到短信通知我還不知道銀行9月份已經(jīng)發(fā)過(guò)公告，開通時(shí)候是柜員一再推薦下說(shuō)該項(xiàng)服務(wù)是為了您資金安全考慮且不收費(fèi)免費(fèi)開通的，如今還要自行去網(wǎng)點(diǎn)或者手機(jī)銀行、網(wǎng)銀解約，再想想這還不是自己主觀意愿開通的，只是為了減少今后不麻煩，為了取消該項(xiàng)服務(wù)在操作上費(fèi)了不少時(shí)間，更別說(shuō)如果是中老年人碰到這種問(wèn)題，體驗(yàn)非常不好。

藍(lán)鯨新聞翻閱了民生銀行服務(wù)價(jià)目表發(fā)現(xiàn)，上述政策確實(shí)在2025年不再延續(xù)，不過(guò)除了推薦的APP即時(shí)通、微信即時(shí)通外，還是有不少減免方式的，例如Ⅱ類和Ⅲ類人民幣賬戶、單位卡人民幣賬戶、外幣賬戶短信即時(shí)通暫不收費(fèi)，金卡客戶（含）以上貴賓客戶暫不收費(fèi)（貴賓等級(jí)定期調(diào)整）等。

有業(yè)內(nèi)人士表示，類似短信通知的服務(wù)此前在實(shí)際操作中，大部分銀行給予限時(shí)減免的方法，不過(guò)近兩年銀行都在提降本增效，越來(lái)越多的銀行出于成本考量紛紛選擇了陸續(xù)恢復(fù)一些收費(fèi)。然而這種推廣期稱不收費(fèi)的業(yè)務(wù)，但實(shí)際情況服務(wù)開通后并沒(méi)有時(shí)間約束并不會(huì)在推廣期后自動(dòng)取消，再比如上述說(shuō)的金卡減免，一旦用戶的資產(chǎn)發(fā)生變動(dòng)達(dá)不到金卡的資產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)也將會(huì)收取費(fèi)用。

其還補(bǔ)充到，這些扣費(fèi)金額變動(dòng)非常小，有相當(dāng)比例的客戶很難察覺(jué)，特別是不怎么去對(duì)賬的客戶，但以此前大部分實(shí)例來(lái)看，如果明年年初一旦有客戶對(duì)此進(jìn)行了投訴，銀行也是愿意去主動(dòng)解決問(wèn)題給予減免的。

事實(shí)上，類似上述情況“限時(shí)免費(fèi)”的服務(wù)在銀行領(lǐng)域并不少見，特別是處于推廣優(yōu)惠服務(wù)期或是“有條件減免”的產(chǎn)品，除了短信通知外，例如賬戶管理費(fèi)、小額管理費(fèi)、信用卡年費(fèi)等領(lǐng)域都是此類糾紛多發(fā)領(lǐng)域，作為消費(fèi)者一定得多生個(gè)心眼，不然在你不知情或半知情的情況下有可能就迷迷糊糊被扣費(fèi)了。