12月一個(gè)寒風(fēng)凜冽的傍晚，聯(lián)東集團(tuán)子公司因?yàn)榫�上代發(fā)操作失敗，企業(yè)工作人員匆匆趕到興業(yè)銀行天津分行營(yíng)業(yè)部尋求幫助。這一天正是集團(tuán)為下屬子公司發(fā)放工資日子，而員工正在翹首以盼這筆工資獎(jiǎng)金，以便能安心回家過(guò)年。
時(shí)間緊，任務(wù)重，面對(duì)這突如其來(lái)的緊急需求，盡管已臨近網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)結(jié)束的時(shí)間，分行營(yíng)業(yè)部的柜員立刻投入到緊張的工作中，他們深知，工資獎(jiǎng)金的按時(shí)發(fā)放對(duì)于每一個(gè)員工來(lái)說(shuō)都至關(guān)重要。然而，業(yè)務(wù)辦理過(guò)程并不是一帆風(fēng)順，部分資料信息不清晰、臨近系統(tǒng)關(guān)閉時(shí)間等問(wèn)題接踵而至，給工作帶來(lái)了不小的挑戰(zhàn)。柜員陳威遠(yuǎn)和沈金燁憑著專業(yè)與細(xì)致的工作態(tài)度，與客戶反復(fù)溝通核實(shí)信息，并一絲不茍地核對(duì)著每一份材料，確保所有手續(xù)準(zhǔn)確無(wú)誤、完整無(wú)缺。 隨著窗外夜色的逐漸深沉，銀行內(nèi)的燈火顯得愈發(fā)明亮而溫暖。兩位柜員仍然爭(zhēng)分奪秒地忙碌著，他們的身影在燈光的映照下顯得格外堅(jiān)定與專注。經(jīng)過(guò)不懈努力，終于成功為集團(tuán)下屬的四家子公司順利完成了興業(yè)通代發(fā)手續(xù)，這意味著，員工可以如期收到自己的工資獎(jiǎng)金了。 在這個(gè)寒冷的冬日，柜員陳威遠(yuǎn)和沈金燁用實(shí)際行動(dòng)詮釋了“以客戶為中心”的服務(wù)理念，他們以“想客戶之所想，急客戶之所急”的服務(wù)態(tài)度，嚴(yán)謹(jǐn)高效、專業(yè)精湛的工作能力，不僅贏得了客戶的贊譽(yù)與感激，更讓一股暖流在客戶心中悄然流淌。
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