近日，中國光大銀行在北京、太原、沈陽、上海、福州、重慶等地舉辦首批64家“養(yǎng)老金融服務(wù)中心”集中揭牌儀式，共同點亮養(yǎng)老金融服務(wù)金字招牌。
據(jù)悉，為深入貫徹落實中央金融工作會議精神和黨中央、國務(wù)院關(guān)于實施積極應(yīng)對人口老齡化國家戰(zhàn)略的決策部署，光大銀行以“打造股份制銀行領(lǐng)先的養(yǎng)老金融綜合服務(wù)”為目標，積極推進養(yǎng)老金融各項工作。本次創(chuàng)建“養(yǎng)老金融服務(wù)中心”即是該行開展養(yǎng)老金融工作的重要舉措之一：通過將線下網(wǎng)點建設(shè)為具備綜合化養(yǎng)老金融服務(wù)能力的物理連接點，有效滿足銀發(fā)客群的養(yǎng)老金融服務(wù)需求，致力于打造養(yǎng)老金融服務(wù)樣板間。
光大銀行(601818)“養(yǎng)老金融服務(wù)中心”（以下簡稱“服務(wù)中心”）主要突出四大特色：
升級軟硬件，助力老有所享
服務(wù)中心將尊老愛老敬老服務(wù)理念融入網(wǎng)點日常工作中，進一步完善適老化服務(wù)標準，優(yōu)化老年客戶辦理業(yè)務(wù)流程；加強員工專業(yè)培訓(xùn)，細致入微洞察并解決老年客戶的金融及非金融需求；組建敬老服務(wù)隊伍，針對行動不便的老年客戶可提供上門服務(wù)，切實提升老年客戶金融體驗。在硬件設(shè)施配置上，服務(wù)中心配備了針對老年客戶的智能終端，采用大字版、語音輔助、一鍵求助及“關(guān)懷模式”，讓老年客戶可以輕松辦理借記卡開卡、轉(zhuǎn)賬等高頻業(yè)務(wù)；無障礙設(shè)施和便民設(shè)施也一應(yīng)俱全，在適老服務(wù)驛站專區(qū)，老年客戶還可享受到舒適、便利的業(yè)務(wù)辦理環(huán)境。
提升專業(yè)服務(wù)，助力老有所依
為提升養(yǎng)老金融服務(wù)專業(yè)性，服務(wù)中心均配置了獲得資格認證的養(yǎng)老規(guī)劃師。他們具備扎實的養(yǎng)老金融知識和過硬的養(yǎng)老規(guī)劃業(yè)務(wù)能力，立足客戶全生命周期養(yǎng)老需求，為客戶提供覆蓋養(yǎng)老儲備規(guī)劃、資產(chǎn)優(yōu)化配置和個性化養(yǎng)老規(guī)劃的養(yǎng)老金融服務(wù)，助力客戶財富積累和保值增值。另外，光大銀行首批養(yǎng)老規(guī)劃師也是該行養(yǎng)老金融內(nèi)訓(xùn)師，將帶動更多新生力量提升養(yǎng)老金融規(guī)劃專業(yè)能力。
豐富產(chǎn)品供給，助力老有所養(yǎng)
目前光大銀行已實現(xiàn)“個人養(yǎng)老金產(chǎn)品”和“大養(yǎng)老金融產(chǎn)品”兩大貨架的全品類供給，客戶在服務(wù)中心均可以完成購買。圍繞客戶“生命周期曲線”，光大銀行還將持續(xù)豐富養(yǎng)老金融產(chǎn)品：保持個人養(yǎng)老金儲蓄及存款產(chǎn)品持續(xù)供給；擴充策略穩(wěn)健、期限豐富的個人養(yǎng)老金理財產(chǎn)品和養(yǎng)老策略產(chǎn)品供給；開展個人養(yǎng)老金基金產(chǎn)品申購費一折優(yōu)惠，充分讓利客戶；豐富個人養(yǎng)老金保險產(chǎn)品，構(gòu)建以養(yǎng)老場景為核心的“保險+增值服務(wù)”體系。同時光大銀行為客戶提供多元資產(chǎn)配置，結(jié)合養(yǎng)老客群安全穩(wěn)健的資產(chǎn)配置需求，提供專業(yè)化、個性化的資產(chǎn)配置建議，幫助客戶做好養(yǎng)老規(guī)劃。
開展客戶活動，助力老有所安
光大銀行將以服務(wù)中心為陣地，持續(xù)開展老年客戶喜聞樂見的微沙龍、適老課堂、廳堂活動；以通俗易懂的語言和形式，結(jié)合老年人日常生活實例，開展反詐宣傳活動，提升老年客戶防范不法侵害的能力，守護好大家的錢袋子。
據(jù)了解，光大銀行積極踐行“金融為民”初心，整合全行資源，深化業(yè)務(wù)布局，制定了《中國光大銀行養(yǎng)老金融工作方案》，構(gòu)建起養(yǎng)老金融“12345”工程：充分發(fā)揮一個“光大”協(xié)同稟賦，打造“養(yǎng)老賬本”和“養(yǎng)老規(guī)劃”兩大專業(yè)工具，深耕“養(yǎng)老金金融、養(yǎng)老服務(wù)金融、養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)金融”三大業(yè)務(wù)板塊，按年齡劃分四類重點客群，聚焦“日常開支、穩(wěn)定收益、財富增值、風(fēng)險保障、代際傳承”五維需求，讓銀發(fā)客群更有獲得感、幸福感和安全感。
光大銀行表示，未來將繼續(xù)深耕養(yǎng)老金融，不斷豐富產(chǎn)品供給，延伸服務(wù)邊界，建立全方位、廣覆蓋、便捷式的養(yǎng)老金融服務(wù)體系，提供更加舒適、便捷、安全的金融港灣，讓客戶在備老、養(yǎng)老的道路上更加暖心、安心。
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