黑龍江銀保監(jiān)局組織銀行業(yè)保險業(yè)積極行動 助力防范新型冠狀病毒感染疫情重大風(fēng)險

　　近期，全國多地發(fā)生新型冠狀病毒感染肺炎疫情，黨中央、國務(wù)院高度重視，習(xí)近平總書記、李克強總理均作出重要指示批示，要求各級黨委和政府有關(guān)部門把人民群眾生命安全和身體健康放在第一位，堅決遏制疫情蔓延勢頭。黑龍江銀保監(jiān)局快速響應(yīng)、周密部署，明確系列防控疫情和優(yōu)化保障措施，組織全省銀行業(yè)保險業(yè)積極行動，切實保障人民群眾生命安全，全面提高金融服務(wù)質(zhì)效。

　　構(gòu)建聯(lián)防聯(lián)控“工作網(wǎng)”。黑龍江銀保監(jiān)局成立工作專班，結(jié)合系統(tǒng)特點制定工作方案，印發(fā)《關(guān)于當(dāng)前做好新型冠狀病毒感染肺炎防控工作有關(guān)事項的緊急通知》，貫徹落實“寧可十防九空、不可失防萬一”工作精神，要求全省銀行業(yè)保險業(yè)建立及時有效、反應(yīng)迅速的信息通報制度，充分做好疫情擴散蔓延的應(yīng)對準(zhǔn)備。組織全面加強應(yīng)急值守，確保春節(jié)期間24小時連續(xù)有人值守，要求通訊保持暢通。按照“一個都不能少”工作原則，統(tǒng)計監(jiān)測全省系統(tǒng)干部人員身體健康狀況，遇發(fā)現(xiàn)疑似或確診病例第一時間組織做好隔離醫(yī)學(xué)觀察，嚴(yán)格遏制疫情傳播渠道。

　　筑牢疫情防控“防火墻”。組織全省銀行業(yè)保險業(yè)按照乙類傳染病甲類管理要求，認(rèn)真有效落實防控救治措施。盯住重點地區(qū)、重點場所、重點部位，組織加強對辦公場所、辦事服務(wù)窗口、營業(yè)網(wǎng)點及通風(fēng)系統(tǒng)的消毒管理，積極為社會公眾營造良好外部環(huán)境。建立健全同醫(yī)院對接機制，努力確保營業(yè)場所內(nèi)患者得到及時救治，避免發(fā)生貽誤治療死亡案例。組織轄內(nèi)各單位、各部門合理安排公務(wù)外出，適當(dāng)調(diào)整或減少赴疫情高發(fā)地區(qū)出差出訪，特別是明確要求謹(jǐn)慎組織大批量人員搞聚集性活動。

　　發(fā)揮金融服務(wù)“保障力”。要求全省銀行業(yè)保險業(yè)金融機構(gòu)切實提高政治站位，增強助力打贏重大風(fēng)險攻堅戰(zhàn)的思想自覺和行動自覺，積極做好相關(guān)金融服務(wù)保障工作。組織銀行業(yè)金融機構(gòu)加大對醫(yī)院及相關(guān)藥品、檢疫設(shè)備等生產(chǎn)供應(yīng)商的信貸支持力度，著力保障醫(yī)院提高醫(yī)療水平和重要醫(yī)藥設(shè)備生產(chǎn)供應(yīng)商擴大生產(chǎn)經(jīng)營的資金需求。保險公司要全力做好理賠工作，切實加強對核保定賠、客戶服務(wù)等重點條線資源的配置力度，明確賠付險種及范圍。堅持“主動、迅速、準(zhǔn)確、合理”原則履行保險合同，簡化理賠流程，提高服務(wù)效率，鼓勵通過取消定點醫(yī)院限制、開辟理賠綠色通道、多渠道精簡化報案受理、重癥預(yù)先賠付、免保單理賠等創(chuàng)新方式，改進優(yōu)化理賠服務(wù)。發(fā)揮醫(yī)療責(zé)任險、醫(yī)療意外險的重要作用，積極維護保障醫(yī)療秩序。嚴(yán)格監(jiān)督轄內(nèi)銀行業(yè)保險業(yè)市場秩序，嚴(yán)禁借機炒作、曲解政策、誤導(dǎo)銷售、同業(yè)詆毀、哄抬金融產(chǎn)品定價等行為，一經(jīng)查實，依法從嚴(yán)從重處理。

　　提升名實一致“公信力”。組織全省銀行業(yè)保險業(yè)加大疫情防護知識宣傳力度，正確推廣政策解讀，客觀通報疫情態(tài)勢和防控工作進展，號召全體干部員工及家人不造謠、不信謠、不傳謠，不隨意轉(zhuǎn)發(fā)非權(quán)威部門發(fā)布的疫情信息。同時，嚴(yán)格管理各單位微信公眾號、官方網(wǎng)站等渠道，落實新聞發(fā)布紀(jì)律，發(fā)現(xiàn)負面輿情及時妥善引導(dǎo)處置并按規(guī)定第一時間報告。督促轄內(nèi)各家銀行保險機構(gòu)切實做好客戶糾紛處置化解工作，重點確保涉及疫情相關(guān)矛盾糾紛得到快速應(yīng)對、妥善處置。