交行零售業(yè)務(wù)總監(jiān)徐瀚或赴任農(nóng)行副行長

剛剛辦完歡迎會(huì)，又辦了告別晚宴。

6月5日，21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者從多位知情人士處獲悉，交行零售業(yè)務(wù)總監(jiān)徐瀚近期已經(jīng)離職，或?qū)⒏叭?a href='http://bigdatacash.com/nyyh/' target='_blank'>農(nóng)業(yè)銀行副行長。

一位知情人士表示，徐瀚去了農(nóng)行之后可能會(huì)分管IT。

此前5月21日，交行剛剛召開全行干部大會(huì)，宣布了中投公司副總經(jīng)理、首席風(fēng)險(xiǎn)官劉珺擔(dān)任黨委書記一職。這也意味著在行長一職空缺半年時(shí)候迎來了“空降”的79后新行長。

在劉珺赴任之際，徐瀚剛剛被中組部考察過，很快就離開了交行。如果劉珺從中投到交行算是“南下”，那么徐瀚到農(nóng)行則算是“北上”了。

徐瀚生于1965年4月，現(xiàn)年55歲，1991年從上海工業(yè)大學(xué)獲工學(xué)碩士學(xué)位以來，一直在交行工作，已經(jīng)快要30年。主要工作經(jīng)驗(yàn)是在信息科技部和零售部門。

初時(shí)的任職經(jīng)歷正好是銀行業(yè)剛剛進(jìn)入PC時(shí)代的一個(gè)縮影。他1991年4月至1995年9月歷任交通銀行電腦中心信息管理處干部、副主任科員、主任科員。1995年9月至2002年8月歷任交通銀行香港分行策劃部高級(jí)主任、副經(jīng)理，電腦部經(jīng)理，電腦中心副總經(jīng)理。在電腦部升級(jí)為信息科技部之后，2002年8月至2004年10月任交通銀行信息科技部（電腦部）副總經(jīng)理。

如果工作履歷的前一半時(shí)間是在與技術(shù)打交道，那么后一半主要集中在零售領(lǐng)域。2004年10月至2016年3月歷任交通銀行太平洋信用卡中心副首席執(zhí)行官、副總經(jīng)理（副首席執(zhí)行官）、總經(jīng)理（首席執(zhí)行官）。2016年3月至2018年2月任交行個(gè)人金融業(yè)務(wù)部(消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)部)總經(jīng)理，其間2016年3月至2016年11月兼網(wǎng)絡(luò)渠道部總經(jīng)理、線上金融業(yè)務(wù)中心總裁。2018年2月任交行個(gè)人金融業(yè)務(wù)部(消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)部)總經(jīng)理、互聯(lián)網(wǎng)中心(線上中心)總裁。

在2018年下半年，交行進(jìn)行人事改革，提拔三大前臺(tái)業(yè)務(wù)總監(jiān)之后，徐瀚被擢升為交通銀行業(yè)務(wù)總監(jiān)（零售與私人業(yè)務(wù)板塊）。

值得注意的是，當(dāng)時(shí)被提拔的三位總監(jiān)中，分管公司板塊的付萬軍已經(jīng)在2019年3月赴任光大集團(tuán)副總經(jīng)理。徐瀚離開交行之后，三個(gè)總監(jiān)職位已經(jīng)空缺兩位，目前只有同業(yè)業(yè)務(wù)總監(jiān)、交銀理財(cái)董事長涂宏在任。

2019年1月，在接受21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道等媒體采訪時(shí)，徐瀚表示，2018年以來交行零售業(yè)務(wù)思路發(fā)生了一些變化：一是對客戶的定義發(fā)生改變，原先只是從金融資產(chǎn)維度進(jìn)行定義，而現(xiàn)在會(huì)從數(shù)據(jù)資產(chǎn)方面考慮，加強(qiáng)銷售與客戶的聯(lián)系；二是金融科技發(fā)力，手機(jī)銀行用戶粘性增強(qiáng)，智能外呼、線上線下交互能力增強(qiáng)；三是在中高端客戶之外，加強(qiáng)了對長尾客戶的關(guān)注，AUM（資產(chǎn)管理規(guī)模）增長隨之加快，零售業(yè)務(wù)有計(jì)劃地朝向健康發(fā)展推進(jìn)。

“但沒有一家銀行的零售業(yè)務(wù)有護(hù)城河，”徐瀚強(qiáng)調(diào)，“中國銀行業(yè)的任何新產(chǎn)品和新打法，基本沒有保密期能超過6個(gè)月的，6個(gè)月之后一定有人復(fù)制。關(guān)鍵的問題就在于能否做到位，做到極致，讓客戶滿意。”

2019年年報(bào)顯示，交行管理的個(gè)人金融資產(chǎn)（AUM）、達(dá)標(biāo)沃德客戶數(shù)、私人銀行客戶數(shù)增速均創(chuàng)近三年新高。截至2019年末，該行管理的個(gè)人金融資產(chǎn)達(dá)到3.45萬億元，凈增3887.2億元，較上年末增長12.71%；達(dá)標(biāo)沃德客戶數(shù)達(dá)到150.4萬戶，較上年末增長19.01%；私人銀行客戶數(shù)達(dá)到4.72萬戶，較上年末增長18.49%。

但今年疫情影響下，交行一季度信用卡不良貸款余額上升到52億元。對信用卡受疫情的影響，徐瀚在業(yè)績電話會(huì)中稱，主要是兩個(gè)方面，第一個(gè)方面是信用卡催收反欺詐工作最大的營運(yùn)中心在武漢，超過45%的催收力量由于場地影響關(guān)閉了。

第二個(gè)影響是由于疫情擴(kuò)散，復(fù)工復(fù)產(chǎn)延遲，造成部分信用卡持卡人收入下降。所以信用卡逾期一季度末比往年有百分之十幾的增長，按正常情況下，二季度逾期增長可能還會(huì)再大一些。

徐瀚也表示交行在積極抓復(fù)工復(fù)產(chǎn)，催收能力基本上已經(jīng)恢復(fù)到年初的水平，發(fā)卡的能力也恢復(fù)到年初的水平。

“如果疫情得到有利控制，社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活能夠?qū)崿F(xiàn)正常的話，我們預(yù)計(jì)到三季度，整個(gè)資產(chǎn)質(zhì)量這一浪就過去了，我們就能夠恢復(fù)到一個(gè)正常的水平。如果疫情控制不了，或者出現(xiàn)更大的封鎖，持卡人的收入會(huì)有一些變動(dòng)、不可控因素�！毙戾�稱，交通銀行去年開始抓信用卡風(fēng)險(xiǎn)，從2、3月份的消費(fèi)情況來看，即便社會(huì)消費(fèi)總額下降，交行信用卡消費(fèi)額在市場上占第三或第四名，地位沒有降反升。

在徐瀚到任之后，在董事長周慕冰之外，農(nóng)行高管層形成“一正五副一首席風(fēng)險(xiǎn)官”的格局。行長為張青松，副行長為張旭光、張克秋、湛東升、崔勇、徐瀚，以及首席風(fēng)險(xiǎn)官李志成。