上市銀行與投資者關(guān)系揭秘？七類問(wèn)題最受關(guān)注（深市篇）

　　作為公司治理的重要一環(huán)，投資者關(guān)系管理對(duì)于上市公司來(lái)說(shuō)尤為重要。根據(jù)《上市公司投資者關(guān)系工作年度報(bào)告(2019)》，上市公司普遍認(rèn)為投資者關(guān)系管理最重要的三項(xiàng)目標(biāo)分別是信披合規(guī)、市值穩(wěn)定、溝通順暢（主要是中小投資者）。

　　在與中小投資者的溝通互動(dòng)方面，上市銀行表現(xiàn)如何？本文以在深交所上市的7家銀行為例一探究竟。

　　超七成提問(wèn)2日內(nèi)得到回復(fù)

　　《上市公司投資者關(guān)系工作年度報(bào)告(2019)》顯示，與中小投資者溝通，網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)交流是最普遍、最受認(rèn)可的方式。

　　深交所互動(dòng)易作為深市上市公司為投資者答疑解惑的權(quán)威溝通平臺(tái)，搭起了龐大中小投資者群體與上市公司溝通的橋梁。

　　經(jīng)統(tǒng)計(jì)，今年3月16日至9月16日半年時(shí)間里，深市7家上市銀行共被問(wèn)及126個(gè)問(wèn)題，公司均能予以解答。整體來(lái)看，提問(wèn)后1-2日內(nèi)回復(fù)問(wèn)題次數(shù)合計(jì)為63次，占比50%；提問(wèn)當(dāng)日即得到回復(fù)的次數(shù)為30次，占比23.81%。

　　其中，蘇州銀行(002966,股吧)與投資者溝通效率最高，在19次提問(wèn)中當(dāng)日即給予解答的情況有12次，占比63.16%。另青農(nóng)商行(002958,股吧)、江陰銀行(002807,股吧)、寧波銀行(002142,股吧)、鄭州銀行、青島銀行(002948,股吧)回復(fù)投資者提問(wèn)效率較高，多數(shù)問(wèn)題均在提問(wèn)后1-2日內(nèi)得到回復(fù)。

　　被投資者提問(wèn)最少的為張家港行(002839,股吧)，提問(wèn)數(shù)量?jī)H有6個(gè)，其中3個(gè)是在提問(wèn)后3至10日內(nèi)回復(fù)。值得一提的是，機(jī)構(gòu)對(duì)張家港行青睞有加，根據(jù)披露的投資者關(guān)系活動(dòng)記錄表，張家港行今年三月以來(lái)接待特定機(jī)構(gòu)調(diào)研共7次。

　　經(jīng)營(yíng)狀況最受關(guān)注

　　那么，中小投資者都對(duì)哪些問(wèn)題感興趣呢？

　　將中小投資者提問(wèn)的126個(gè)問(wèn)題分為發(fā)展規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)狀況、股價(jià)波動(dòng)、財(cái)報(bào)披露、分紅情況、股東情況、并購(gòu)重組情況及其他問(wèn)題八類，統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，被問(wèn)得最多的問(wèn)題是銀行的經(jīng)營(yíng)狀況，占比達(dá)到48.41%。涉及方面包括疫情對(duì)銀行的業(yè)績(jī)影響、撥備情況、不良貸款情況等。

　　對(duì)股價(jià)波動(dòng)的提問(wèn)占比達(dá)到9.52%，位于第二位。多數(shù)是投資者對(duì)股價(jià)持續(xù)走低的抱怨，并建議公司出臺(tái)穩(wěn)定股價(jià)措施。

　　股東情況和經(jīng)營(yíng)發(fā)展也受到投資者高度關(guān)注。江陰市作為全國(guó)百?gòu)?qiáng)縣第二名，由無(wú)錫市代管，區(qū)域內(nèi)有江陰農(nóng)村商業(yè)銀行在深交所上市。

　　有投資者對(duì)江陰銀行提問(wèn)：“公司要做大做強(qiáng)，不應(yīng)該只限于江陰地區(qū)，必須改名，把“農(nóng)村商業(yè)”幾個(gè)字去掉，把“江陰”二個(gè)地域性強(qiáng)的字改掉。改為“蘇南發(fā)展銀行”，股票簡(jiǎn)稱“蘇發(fā)展”。另有投資者提出，做大規(guī)模效應(yīng)必須強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，無(wú)錫市下轄的江陰、張家港、昆山等銀行是否有合并預(yù)期。

　　同在深交所上市的青島銀行、青農(nóng)商行也有投資提問(wèn)是否合并重組，青島銀行在回復(fù)中表示，兩家銀行在支持山東省和青島市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展中發(fā)揮了各自應(yīng)有的作用。

　　當(dāng)然，與中小投資者的溝通路徑絕不限于在線問(wèn)答，還可以組織投資者說(shuō)明會(huì)、實(shí)地參觀、通過(guò)媒體發(fā)聲等多種方式與投資者及時(shí)、充分、有效交流。

　　實(shí)際上，上市公司的每一個(gè)微小動(dòng)作都牽動(dòng)著群體龐大的中小投資者的敏感神經(jīng)。而由于中小投資者和公司之間信息不對(duì)稱的存在，極易造成市場(chǎng)情緒傳染。只有講好公司故事，引導(dǎo)專業(yè)水平較低的中小投資者正確看待企業(yè)的投資價(jià)值，樹立投資信心，方能助力企業(yè)和投資者實(shí)現(xiàn)雙贏局面。