建行客服回應(yīng)App系統(tǒng)崩潰：逐步修復(fù)中

　　導(dǎo)語：已基本恢復(fù)正常。

　　11月16日，建設(shè)銀行突然因為系統(tǒng)崩潰問題登上熱搜，不少網(wǎng)友表示當(dāng)天上午通過建設(shè)銀行App轉(zhuǎn)賬時交易失敗。

　　第一財經(jīng)記者致電建設(shè)銀行客服了解到，當(dāng)天上午9點多的確收到大量客戶反映系統(tǒng)交易故障，其接到的通知說法是因為系統(tǒng)交易突增，在系統(tǒng)恢復(fù)期間造成部分客戶短時交易失敗，目前已經(jīng)在逐步恢復(fù)當(dāng)中。

　　客服稱，上午接到客戶反饋的問題主要涉及轉(zhuǎn)賬（轉(zhuǎn)入或轉(zhuǎn)出）或其他交易賬務(wù)問題，但之后已基本恢復(fù)正常。

　　有建行客戶向記者反映，其在上午11時左右使用建行App轉(zhuǎn)賬時已無問題。記者在下午13:38進(jìn)行跨行轉(zhuǎn)賬時也顯示正常。

　　另有北京地區(qū)建行客戶對記者表示，當(dāng)天上午其先后去往朝陽區(qū)和石景山區(qū)建行網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)，但均遇到網(wǎng)點暫時關(guān)閉的情況，具體原因不詳。記者走訪時發(fā)現(xiàn)，建行在通州區(qū)的多個網(wǎng)點也暫停營業(yè)，負(fù)責(zé)人表示是因為疫情原因暫停營業(yè)兩天，與系統(tǒng)無關(guān)。